Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?

Образец иска по защите прав потребителей

Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?

Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги.

А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

Статья 333.36 Налогового кодекса освобождает истцов по этой категории дел от уплаты государственной пошлины. Она возлагается на ответчика независимо от решения судьи.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

Просить можно не только непосредственно деньги назад или новый товар. При наличии досудебной претензии истец получит половину взысканной суммы. При этом даже если он не заявлял такое требование в иске, штраф присуждается автоматически.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Образец искового заявления о защите прав потребителей

Источник: //ppt.ru/forms/potrebitel/isk-o-zashite-prav

Исковое заявление теплоснабжающей организации в арбитражный суд о возмещении потребителем убытков, причиненных бездоговорным потреблением тепловой энергии (или теплоносителя)

Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?
В арбитражный суд ___________________________ Истец: ______________________________________ (наименование теплоснабжающей организации) адрес: _____________________________________, телефон: ___________, факс: ________________, адрес электронной почты: ____________________ Представитель истца: ________________________ (данные с учетом ст. 59 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации) адрес: _____________________________________, телефон: ______________, факс: _____________, адрес электронной почты: ____________________ Ответчик: ___________________________________ (наименование или Ф.И.О. предпринимателя- потребителя) адрес: _____________________________________, телефон: ________________, факс: ___________, адрес электронной почты: ____________________ Цена иска: _______________________ рублей 1 Госпошлина: ______________________ рублей 2

Истец является теплоснабжающей организацией района ________________________.

Актом от “___”________ ____ г. N ___ выявлено бездоговорное потребление услуг теплоснабжения способом __________________ в месте __________________. Лицом, осуществившим бездоговорное потребление тепловой энергии (или теплоносителя), является ответчик, что подтверждается ______________________.

Приборами учета на момент составления акта N ___ зафиксировано бездоговорное потребление в размере __________.

Вместе с тем, по состоянию на “___”__________ ____ г. тепловая энергия (или теплоноситель), полученная в результате бездоговорного потребления, ответчиком не оплачена, что подтверждается _________________________________.

Бездоговорным потреблением тепловой энергии (или: теплоносителя) в размере ________ истцу причинены убытки в виде ________________ в размере _______ (_____________) рублей, что подтверждается _________________________.

В соответствии с ч. 10 ст. 22 Федерального закона от 27.07.

2010 N 190-ФЗ “О теплоснабжении” стоимость тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя, определяется в соответствии с действующими на дату взыскания тарифами на тепловую энергию, теплоноситель для соответствующей категории потребителей с учетом стоимости услуг по передаче тепловой энергии и подлежит оплате потребителем или иным лицом, осуществившим бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, в пятнадцатидневный срок с момента получения соответствующего требования теплоснабжающей организации. В случае неоплаты в указанный срок потребителем или иным лицом, осуществившим бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления, теплоснабжающая организация вправе прекратить подачу тепловой энергии, теплоносителя и взыскать с потребителя или иного лица, осуществившего бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, убытки в полуторакратном размере стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученные в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Требование (претензию) истца от “___”______________ _______ г. N _____о возмещении убытков, причиненных бездоговорным потреблением тепловой энергии (или теплоносителя), в размере _________ (________________) рублей ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на ________________________________ (мотивы отказа) (или осталось без ответа), что подтверждается _____________________________ __________________________________________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 10 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ “О теплоснабжении”, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, прошу:

взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причиненные бездоговорным потреблением ответчиком тепловой энергии (или: теплоносителя), в виде ________________________ в размере __________ (________________________) рублей.

Приложения:

1. Документы, подтверждающие статус истца как теплоснабжающей организации.

2. Документы, подтверждающие статус ответчика как потребителя.

3. Копия акта от “___”__________ ____ г. N _____;

4. Документы, подтверждающие неоплату потребителем тепловой энергии (или: теплоносителя).

5. Расчет суммы исковых требований.

6. Копия требования (претензии) истца от “___”__________ ____ г. N ___.

7. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.

8. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.

9. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

10. Доверенность представителя от “___”__________ ____ г. N ___ (если исковое заявление подписывается представителем истца).

11. Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица от “___”__________ ____ г. N ___.

12. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц с указанием сведений о месте нахождения истца или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.

13.

Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых 3 .

14. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

“___”__________ ____ г. Истец (представитель): ___________________/__________________________________________________/ (подпись) (Ф.И.О.)

______________________________________________________

Источник: //blank-obrazets.ru/iskovoe_zayavlenie_teplosnabzhayushhej_organizacii_v_arbitrazhnyj_sud_o_vozmeshhenii_potrebitelem_ubytkov_p.htm

Образец искового заявления в защиту прав потребителя – Информация потребителям по жилищно-коммунальным услугам – Управление Роспотребнадзора по Саратовской области

Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области предлагает потребителю образец искового заявления по вопросу восстановления нарушенных прав при ограничении предоставления коммунальных услуг гражданам, полностью выполняющим свои обязательства перед исполнителем.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении указывается:

• наименование суда, в который подается заявление;

• наименование истца (Ф.И.О., адрес, телефон);

• наименование ответчика (наименование управляющей организации, адрес);

• в чем заключается нарушение прав или законных интересов истца;

• обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, претензия к исполнителю и.т.д.);

• требования истца, в том числе цена иска (если он подлежит оценке)

• перечень прилагаемых к заявлению документов.

Если в деле будут участвовать 2 стороны (Вы и ответчик) в суд подается исковое заявление с приложением документов, подтверждающих Ваши требования, а также копия искового заявления для ответчика с приложением отсутствующих у него документов. Лучше всего снять копии со всех ваших документов, а потом при сдаче документов в секретариат суда Вам эти копии на основе предоставляемых оригиналов заверят. Все оригиналы документов должны остаться у Вас, отдаются только копии.

После сдачи всех необходимых документов в секретариат суда по оставленным Вами контактам Вас уведомят, на какую дату назначено предварительное слушание Вашего дела. Это зависит от загруженности данного суда и может составлять от одной до нескольких недель.

В указанное в судебной повестке, либо в сообщенное по телефону время, Вам необходимо явиться в суд.

  Образец искового заявления о защите прав потребителя  

Я проживаю в жилом помещении по адресу: г. Саратов, ул. _________, д. ________, кв.____, и являюсь собственником данного помещения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 являюсь потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги горячее водоснабжение и использую данную услуги исключительно для личных, семейных и домашних нужд.

Жилищно-коммунальные услуги оплачиваю управляющей организации _____________ (указать наименование) своевременно, в полном объеме, и не имею задолженности по оплате данных услуг.

Однако, с ________(дата) мне прекращена подача горячего водоснабжения. По информации управляющей организации (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) причиной отключения горячего водоснабжения послужило неисполнение управляющей организацией договорных обязательств перед ресурсоснабжающей организацией по оплате потребленной тепловой энергии.

Коммунальные услуги предоставляются мне на основании договора, заключенного с исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) в соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (далее Правила).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее ЖК РФ) «управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме».

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 «если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям».

В соответствии с п. 6 Правил исполнитель обязан предоставить горячее водоснабжение – круглосуточно, надлежащего качества, подаваемое в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю (п. 9 Правил).

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями (пункт 5 Правил).

В пункте 49 Правил прописаны обязанности исполнителя, согласно которым исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.

Согласно п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

В соответствии с п. 85 Правил «приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается».

В соответствии с п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 76 Правил).

Таким образом, действия ___________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в период __________(указать период) в занимаемое мною жилое помещение, являются неправомерными.

В настоящее время я вынужден(а) затратить дополнительные денежные средства на покупку водонагревателя, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска _________(___________) рублей.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором».

В соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В связи с длительным отсутствием в занимаемом мною жилом помещении горячего водоснабжения я испытывал(а) значительные неудобства, дискомфорт, в связи с чем считаю действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму___________рублей.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 15, 151, 541, 1099-1101 ГК РФ, статьями 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», частью 1 статьи 46 ГПК РФ,

Прошу суд:

1. Признать действия ______________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению мне в период ___________(указать период) коммунальной услуги горячее водоснабжение.

2. Обязать управляющую организацию ___________ обеспечить предоставление услуги «горячее водоснабжение» в занимаемое мною жилое помещение.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере _________(рублей), включающую в себя:

– понесенные мною убытки в сумме___________рублей.

– компенсация причиненного мне морального вреда.

Приложение:

Источник: //64.rospotrebnadzor.ru/360/-/asset_publisher/5UJn/content/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%83-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-1

Исковое заявление o защите прав потребителя | жкх: открытая трибуна

Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?

Я являюсь собственником помещений квартиры №** в многоквартирном доме №12 по ул.Дагестанская в городе Уфа и в силу закона обладаю долей в праве общей собственности на общее имущество в этом многоквартирном доме, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права, копия которого прилагается .

Ответчик направляет мне платежные документы для внесения денежных средств за жилое помещение и коммунальные услуги, из чего следует, что я являюсь потребителем, а ответчик исполнителем коммунальных услуг. Копия квитанции на оплату прилагается .

Ответчик своим бездействием нарушает права потребителя “получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества”; “получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг”, которое заключается в следующем:согласно требованиям ч.1.1 ст.161 ЖК РФ “надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц. Статьей 4 Закона “О защите прав потребителей” установлено требование, согласно которому Исполнитель обязан оказать Потребителю услугу, качество которой соответствует договору (п.1 Закона). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 Закона). Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч.1ст.157 ЖК РФ). Во исполнение требований ст.157 ЖК РФ Правительство Российской Федерации издало Постановление от 06.05.2011 г. №354, которым утвердило “Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (далее – Правила354). Согласно требованиям пп.а) п.31 Правил 354 на исполнителя возложена обязанность предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. При этом, как следует из положений пп.е)п.69 Правил354, “в платежном документе указываются показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса”. Положениями пп.а),в) п.33 Правил354 “потребителю предоставлено право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг”.16 декабря 2015 г. (исх.№1216-1) я, руководствуясь положениями пп.а)п.31; пп.е)п.69 Правил354 обратился к ответчику с требованием указывать в платежных документах сведения о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление. Копия обращения прилагается .

25 декабря 2015 г. (исх.№270) ответчик сообщил, что:

Таким образом, по мнению ответчика, сокрытие информации о фактических показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление свидетельствует о его “нежной заботе” как о самом плательщике, так и о содержании “кошелька этого плательщика”.

Кроме того, как следует из этого же ответа, в отношении плательщиков из многоквартирного дома№12 по ул. Дагестанская, действует только Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г.

№307 “О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам”, иные Постановления Правительства РФ в отношении этих плательщиков не действуют. Копия ответа прилагается.

При этом, как следует из ответа, ответчик присвоил себе право определять целесообразность, либо нецелесообразность предоставления потребителю информации, указание которой в платежном документе предусмотрено императивной нормой.

Сам отказ указывать в платежных документах необходимые сведения ответчик мотивировал тем, что:

Однако, указанная в ответе информация рассчитана на отсутствие у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги, а именно о сведениях, которые формирует и предоставляет потребителю общедомовой прибор учета.

Так, ответчик совершенно правильно указывает в своем ответе то, что “общедомовой прибор учета тепловой энергии … указывает объемы потребленной тепловой энергии за определенный период (сутки, месяц, год)” и тем самым подтверждает, что общедомовой прибор учета необходимые сведения отражает, что позволяет указывать в платежном документе сведения об этих объемах.Кроме того, ответчик направил мне отчеты о суточных параметрах теплопотребления, формируемым общедомовым прибором учета, в отчетах имеется информация о показаниях на начало периода и на его конец, что позволяет представить любую информацию в нужном потребителю виде. В данном случае ответчик действует в обход требований ст.ст.8,10 Закона “О защите прав потребителей”, за что статьей 12 этого закона предусмотрена ответственность. Копии отчетов прилагаются . 

Я не согласился с доводами ответчика и 08 января 2016 г. (исх.№0108) направил ему сообщение потребителя о факте непредоставления услуги, в котором потребовал:

Согласно положениям пп.и)п.

31 Правил354, на исполнителя возложена обязанность принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки.

Таким образом, указанные требования потребителя являются правомерными.Требования потребителя об уплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги, также являются правомерными. Так, согласно положениям п.1ст.27 Закона “О защите прав потребителей” “исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг…”. Пунктом 5ст.

28 Закона “О защите прав потребителей” предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день … просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа”.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. №354 утверждены “Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг”, согласно которым “в Постановлении Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г.

N 491 “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность” (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 34, ст. 3680), в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных указанным Постановлением, пункт 29 изложить в следующей редакции: “29. Расходы за содержание и ремонт жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг”.Таким образом, я правомерно указал на то, что неустойка в размере 3 процента должна быть уплачена с цены оказания услуги за содержание и ремонт жилого помещения.Повторное требование потребителя также правомерно, так как основано на требованиях п.1ст.28 и ст.30 Закона “О защите прав потребителей”.11 января 2016 г. ответчик направил ответ, которым отказал в удовлетворении требований потребителя в полном объеме, что и послужило основанием для моего обращения в суд за защитой прав потребителя. Копия ответа прилагается .Таким образом, вопреки законным и обоснованным требованиям истца, ответчик не выполняет императивных требований закона, чем нарушает право потребителя “получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества”, а также получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации. Защита прав потребителя осуществляется судом, на что прямо указано в ст.17 Закона “О защите прав потребителя”. Потребитель указанной нормой закона освобождается от уплаты государственной пошлины.Отказ Ответчика удовлетворить законные, обоснованные и справедливые требования причинили мне нравственные страдания, компенсацию морального вреда которых я оцениваю в 5000 рублей. Заявляя требование о компенсации морального вреда, я исхожу из того, что было нарушено мое право, как потребителя “получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества”, а также получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации.На основании ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Кроме того, я испытывал нравственные страдания, переживания в связи с  игнорированием ответчиком моих законных требований к нему, что надлежит компенсировать согласно ст.151 ГК РФ.На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.131,132 ГПК РФПРОШУ1.    освободить меня от уплаты государственной пошлины по иску о защите прав потребителя;2.    признать ответчика нарушившим право потребителя на получение сведений о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление из квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;3.    обязать ответчика ежемесячно указывать сведения о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление в квитанциях на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;4.    обязать ответчика уплатить истцу неустойку в размере 3% от цены услуги “содержание и ремонт” за нарушение сроков оказания услуги “отражение сведений о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, согласно приложенному расчету” ;5.    взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

6.    взыскать с ответчика в пользу истца штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дата:                                                  Подпись:

Приложение:

1 копияисковогозаявлениядляответчика;

2   копиясвидетельстваогосударственной регистрации права;

3   копияквитанции наоплатужилогопомещенияи коммунальныхуслуг;

4   копияобращенияот16декабря2015г. (исх.№1216-1);

5   копияответаот25декабря2015г. (исх.№270);

6   копииотчетово посуточныхпараметрах теплопотреблениязапериод с22мая2013г.понастоящее время;

7   копияобращения08января2016г. (исх.№0108);

8   копияответаот11января2016г.;

9   расчетнеустойки;

Источник: //maxpark.com/community/1574/content/5412562

Исковое заявление о защите прав потребителя

Как назвать исковое заявление о защите прав потребителя тепловой энергии?

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)

Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

//www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: //vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

WikiRussJurist.Ru