Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?

Покупка объектива на Avito: как правильно проверить объектив?

Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?

В этой статье рассказывается как правильно проверить объектив при покупке с рук и не купить испорченный экземпляр. Описана проверка механики, электромеханики и оптической части. Покупка объектива для фотографа — это более частое мероприятие, чем смена камеры, поэтому если Вы развиваетесь в этом направлении, то объектив у Вас будет далеко не один, и разбираться в них стоит.

Перед покупкой объектива

Заранее расспросите продавца про выбранный экземпляр. Есть ли на него действующая гарантия? Ведь даже если у собственника на камере объектив вел себя хорошо, не факт, что у Вас не появится бек или фронт фокус, и придется нести объектив в сервис на юстировку.

Также расспросите про причину продажи. Люди, которым нечего скрывать, активно делятся этой информацией. Например, недавно я покупал объектив на кропнутую камеру.

Объектив был на гарантии, и им пользовались всего два месяца, что меня и насторожило. Как оказалось, владелец поднялся финансово и перешел на полнокадровую технику, поэтому данный объектив просто бы лежал на полке и покрывался пылью.

Кстати, в чем разница между кропом и полным кадром можете почитать здесь.

На проверку объектива берите свою камеру, так как Вам пользоваться объективом именно с ней!

Внешний вид объектива

Проверьте внешне корпус объектива. Состояние корпуса, резинок на кольце зумирования и фокусировки. Наличие сколов, следов ударов.

Если объектив имеет зум, попробуйте наклонить его вертикально вниз — не выезжает ли «хобот» объектива вперед? Данноя явление будет свидетельствовать о большой изношенности механической части.

Покупка объектива в данном случае нежелательна, так как не факт, что у Вас при съемке что-то не сломается окончательно.

Далее обязательно проверьте саму оптику. Нет ли на линзах сколов или царапин. Если есть, то учитывайте их размер и положение — царапины на передней линзе дают меньшее влияние на картинку, чем на задней. Тем не менее, если Вы заметили это и Вам требуется отличное качество снимков — лучше отказаться от покупки такого объектива. Разве что Вам его отдают по бросовой цене.

Также всередине оптики может быть пыль. Небольшое количество пыли допускается, но снижает ценность объектива. А вот грибок внутри объектива губителен — такой объектив брать крайне нежелательно. Также внутри на оптике не должно быть следов смазочных материалов.

Внутренности объектива

К внутренностям современного объектива относится не только оптика, но и множество электронных микросхем. Ваша задача проверить корректную работу электронных механизмов управления диафрагмой, автофокуса и оптической стабилизации.

Проверьте диафрагму. Если это мануальный объектив, то закройте ее и посмотрите со всех сторон.

Закрывается ли диафрагма симметрично-корректно? Если это автофокусный объектив, то проверьте сам факт работы автоматической диафрагмы.

Для этого воспользуйтесь кнопкой предварительного просмотра глубины резкости на Вашем фотоаппарате, т.е. зафиксируйте диафрагму в закрытом положении.

Если объектив снабжен оптическим стабилизатором обязательно следует проверить его работу. Для этого включите его и выставьте выдержку, при котрой при съемке с рук Вы бы гарантированно получили смаз фото. Обычно это выдержки короче 1/(фокусное расстояние * 2) секунды. При этом учтите, что современные стабилизаторы позволяют увеличить выдержку на 3-4 стопа, т.е. в 8-16 раз.

Более наглядный пример. Проверяем объектив на фокусном расстоянии 50мм (для кропа это эквивалент 80мм). С рук на кропнутом фотоаппарате получится сделать фото без «шевелинки» на выдержке 1/160 секунды и короче. Ставим выдержку длиннее раз в 4, т.е. 1/40 секунды, или даже 1/30.

Стараемся все же не болтать руками, а держать фотоаппарат как Вы это обычно делаете, стараясь избежать смаза.

Если оптический стабилизатор исправен, то фото при увеличении 1:1 (максимум увеличения при просмотре с экрана фотоаппарата) получится довольно четким (если Вы правильно сфокусировались) и без смаза.

Ну и наконец, проверьте автофокус. Если автофокус стабильно мажет, возможно, Вам потребуется юстировка, о чем я предупреждал изначально. Если предложение очень выгодно, попробуйте посчитать сколько оно Вам обойдется с юстировкой объектива (и фотоаппарата, если он у Вас не юстировался до этого в профессиональном сервисе).

Также при покупке старой оптики(времен СССР) проверяйте возможность сфокусироваться на бесконечность, особенно это актуально если у Вас фотоаппарат фирмы Nikon.

Если Вы не сможете сфокусироваться вдаль, возможно, придется дорабатывать объектив, а это дополнительные траты времени и денег.

Хотя на вторичном рынке зачастую продают и уже доработанные объективы под ту или иную систему камер (производителя, попросту говоря).

Оптические качества

Самое главное, ради чего Вы совершнаете покупку нового объектива — это его оптические качества. Бракованный объектив может постоянно мылить, особенно по углам кадра, на открытой диафрагме могут сильно проявляться хроматические абберации.

Следует сказать, что у любой оптики резкость и качество изображения падает к краям кадра, собственно и наличие хроматических аббераций не говорит о браке. Ваша задача — предварительно прочитать отзывы о конкретной модели объектива в Интернете и сравнить данные отзывы с тем, что Вы видите при работе с выбранным экземпляром.

Как пример, приведу свой Tamron 70-300 f4.0-5.6. При покупке данного объектива мне нужен был дешевый телевичок, коим он и является. Но при фотографировании с открытой диафрагмой качество изображения было просто ужасным: небольшая мыльца по всему кадру и просто ужасные абберации, все контрастные места снимка были просто фиолетовыми.

Я почитал отзывы, и оказалось, что это нормально для данного объектива, все хвалили его за резкость и качество, но при одном условии — надо хоть чуток, но закрыть диафрагму. И действительно, закрывая диафрагму с 5.6 до 6.3 на фото абберации исчезали и картинка становилась очень резкой.

Так что, повторюсь, Ваша задача — заранее знать особенности объектива, который Вы берете.

Вместо послесловия

Если Вы не уверены в выборе и боитесь ошибиться составьте список того, что нужно проверить при покупке объектива. И позовите знакомых, которые хоть немного разбираются в данном деле. В целом, как владелец нескольких б/у объективов хочу сказать, что порой это довольно выгодное дело, главное — знать что берешь.

Источник: //nooby-games.ru/%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%B5%D0%BC-%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?

8.2. Должны, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, не дадут – взыскать неустойку.

9. Такая пробл. Ема, сломался объектив, после первого месяца использования, живу в Кемеровской обл., заказывала его с Москвы. Знаю, что по закону должны сделать ремонт в течение 45 дней. Отправляла объектив 15 февраля, забрали с транспортной компании его 25 числа. С какого дня считать, что он на ремонте, с того дня как я его отправила в ремонтный сервис, или с того дня когда они его получили.

9.1. Со дня получения в ремонт исчисляется срок.

10. Мне сломали фотоаппарат-продавили с силой объектив. Стоимость фотоаппарата 3500 руб, стоимость ремонта вместе со стоимостью запчастей-3300 руб. Участковый написал отказ в возбуждении дела на том основании, что стоимость заменяемых запчастей должна быть не менее 2,5 тыс. рублей. Правомерно ли такое заключение. И по какой статье можно привлечь того кто сломал фотоаппарат?

10.1. Вы можете ущерб взыскать с виновника в судебном порядке.

10.2. Уголовно-наказуемое деяние за умышленное уничтожение имущества (ст. 167 УК РФ) предполагает причинение значительного ущерба (сумма не менее 2, 5 тыс. руб.). Участковый вынес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а не заключение.

При решении вопроса о том, причинен ли значительный ущерб собственнику, следует исходить из стоимости уничтоженного имущества или стоимости восстановления поврежденного имущества, значимости этого имущества для потерпевшего.

Поэтому, если Вы не согласны с решением участкового, можете обжаловать его.

10.3. Нет, он вообще не может давать такое заключение, вам следует обратиться в суд с иском.

11. Мне сломали фотоаппарат-продавили с силой объектив. Стоимость фотоаппарата 3500 руб, стоимость ремонта вместе со стоимостью запчастей-3300 руб. Участковый написал отказ в возбуждении дела на том основании, что стоимость заменяемых запчастей должна быть не менее 2,5 тыс. рублей. Правомерно ли такое заключение. И по какой статье можно привлечь того кто сломал фотоаппарат?

11.1. Если ущерб не значительный, то привлечь нельзя, так как статья только одна – 167 УК РФ. Согласно ст.158 УК РФ значительный ущерб должен действительно быть не менее 2500 рублей, поэтому участковый прав. Но вы имеете право в любом случае взыскать сумму ущерба с ответчика в гражданском порядке через суд.

11.2. Обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела, со ссылкой на ст. 167 Уголовного кодекса. Или взыскивайте стоимость ремонта через суд.

11.3. Подайте иск в мировой суд на возмещение убытков.

12. Приобрела через интернет-магазин объектив для фотоаппарата. Испортился через 3 месяца. В гарантийный ремонт брать отказались – серый, решили сдать в магазин – а он уже не существует (к тому же я в Спб, а он был в Москве)… Что делать?

12.1. Искать правопреемника магазина, предъявлять Претензию к ним.

13. Мною был приобретен цифровой фотоаппарат Fujifilm в розничном магазине М видео, в процессе 4 х месяцев эксплуатации был выявлен недостаток (ошибка работы объектива) . Фотоаппарат находится на гарантии. При обращении в магазин с просьбой заменить данный товар на другой был получен отказ и предложение произвести безвозмездный гарантийный ремонт. Правомерно ли мне отказали? Могу ли я требовать замены?

13.1. Пока можете требовать только ремонт по гарантии ст.18 ЗоППП.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Сдал в ремонт фотоаппарат с объективами. Потом прочитал плохие отзывы об этом сервисе. Переживаю что меня обманут. Какие действия от меня нужны чтоб в случае обмана я мог себя защитить?

14.1. Расторгать договор и забирайте вещь из ремонта.

15. 06,07.15 сдали объектив в ремонт (с заменой внутренних частей). 17 августа получили объектив обратно. В ходе работы выяснилось что объектив утратил резкость. Сдать на экспертизу смогли только 5 октября, а получили ответ только сегодня 2 ноября. Техническое заключение гласит внутренних деформациях, которые могли произойти только при ремонте (смене деталей). Можно ли сейчас предъявлять претензию о не качественном ремонте или срок истек и пытаться бесполезно?

15.1. Можно предъявить, необходима письменная мотивированная претензия.

16. 3 августа текущего года сдал 2 объектива и зеркальный фотоаппарат на ремонт. 1 объектив находится на гарантии. Ремонт длится по сей день. Могу ли я взыскать неустойку за нарушение сроков ремонта? Спасибо.

16.1. Могу ли я взыскать неустойку за нарушение сроков ремонта? ДА, конечно можете. Подавать иск в соответствии с ЗОЗПП.

УДАЧИ ВАМ.

17. В июле 2015 г. был куплен смартфон за 15 тыс. руб с мощной камерой. Т.к. телефон новой модели не удалось купить к нему чехол. Имеется сертификат на постгарантийное обслуживание. При фотографировании с недавних пор снимки стали как в тумане. Оказывается, потерся защитный слой на объективе, образовались царапины. Возможно ли получить по такой гарантии ремонт, замену объектива или что-то еще? На что можно надеяться? 18. 23 марта в интернет-магазине купили объектив, в мае он перестал работать должным образом, не всегда стала срабатывать автоматическая фокусировка. Ни объектив, ни фотоаппарат не роняли, ни сколов, ни царапин нам нет. Пользовались им очень мало. Правда только вчера отдали в сервисный центр, нам ответили, что в гарантийном ремонте отказано (механические повреждения). Как можно причинить механические повреждения, если вещь новая… Что делать? Заранее благодарна.

18.1. Возьмите у них заключение и проведите независимую экспертизу.

19. В июне месяце приобрела объектив для фотоаппарата, с первых дней появились сомнения в качестве, но подумала что просто не привыкла еще к новому, прошло время. Поехали на отпуск где сделала хорошее кол-во снимок, практически больше половины были ужасными. Объектив не ронялся. Подскажите могу ли я его вернуть, или только ремонт. Покупка состояла 12-06-2015

19.1. Можете конечно – статья 18 закона оЗПП.

20. Отдал в ремонт фотообъектив NIKKor с механическим заклиниванием зума. Когда забрал с ремонта – оказалось перестал работать мотор автофокуса. Проверить на месте не было возможности – объектив съёмный.

20.1. Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

21. Существует ли какой то срок по истечении которого нет смысла обращаться в суд для замены товара и выплаты неустойки с интернет магазина за нарушение срока гарантийного ремонта объектива. Уже прошло около 2 месяцев после принятия магазина на гарантийный ремонт объектива. Есть чеки и бумага о приёме на гарантийный ремонт с указанными числами.

21.1. Роман Васильевич!
По ЗОПП. Искренне желаю Вам успеха.

22. Пожалуйста как правильно составить претензию уведомление в интернет магазин для возврата денег или на замену товара если не отдают товар после истечения срока гарантийного ремонта объектива? Куда можно обратиться за помощью в этом деле? Обязаны ли они выплатить неустойку или это только после решения суда? В какой суд обращаться если интернет магазин находится на ВДНХ.

22.1. Претензия составляется в произвольной форме. В суд можете обратиться по своему месту жительства.

22.2. Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами, если хотите то можете сбросить их мне для составления претензии.

23. Купили фотоаппарат в евросети, через месяц отправили на гарантийный ремонт, Были проблемы с объективом. После возврата с ремонта, сделали 3 фотографии, и вновь объектив не работает. Если ли возможность вернуть товар в магазин или обменять его на другой товар?

23.1. Нужно чтобы было минимум 2 ремонта в совокупности более 30 дней в году, после этого можно его обменять или вернуть, ст. 18 ЗОЗПП.

24. Отдал в магазин на гарантийный ремонт объектив прошло уже больше месяца как закончились 45 дней ремонта. Сегодня зашел в магазин сказали мне что возвращают мне деньги. Могу ли я в этом случае потребовать у них неустойку?

24.1. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. Можете, согласно ФЗ РФ “О защите прав потребителей” (закон о правах потребителя) от 07.02.

1992 N 2300-1
ст.20…

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Читайте Ваш договор по этому поводу.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B6%D0%BA%D1%85/%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%B2/

Вернуть фотоаппарат качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат фотоаппарата обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, фотоаппарат надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фотоаппарата надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно фотоаппарат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как фотоаппарат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за фотоаппарат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть фотоаппарат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный фотоаппарат обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат фотоаппарата ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого фотоаппарат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть фотоаппарат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если фотоаппарат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак фотоаппарата, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена фотоаппарата, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат фотоаппарата с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: //vsevozvraty.ru/vozvrat-fotoapparata/

Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?
?

Борислав Ravvinoff (ravvinoff) wrote,
2013-05-08 09:52:00 Борислав Ravvinoff
ravvinoff
2013-05-08 09:52:00 Categories: Зачем покупать б.у когда можно купить новый, ну скорее всего из экономии.Где купить б.у объектив? молоток, авито, из рук в руки.

Можно и на ебее, но с интернет покупкой без осмотра объектив сложно проверить, потому так покупать можно, когда есть уверенность в том, что у Вас есть возможность устранить в объективе неисправности скрытые продавцом.На что следует обратить внимание при покупке объектива “с рук”?Конечно, речь идет о не очень дорогих объективах.

Дорогие эльки, наверное, лучше покупать новыми или брать в аренду, благо, такая услуга есть и по ценам вполне приемлемо.Ну а теперь к техническим нюансам. Много я видел объективов, много их поковырял.Первое – у кого Вы покупаете объектив, на манеру разговора и прочее. А лучше на внутреннюю интуицию.

Ведь как у всех творческих профессий у фотографа развита интуиция, особенно на людей, не пренебрегайте этим.Если Вам не нравится продавец, просто не покупайте. Ведь покупка у неприятного индивида не будет в радость и это потом передадут Ваши фото.Линзы – основная деталь объектива, под углом осматриваем поверхность на предмет царапин, а также проверяем просветляющий слой должен быть ровным.

Пыль на поверхности приемлема, но лучше взять с собой инструмент для чистки оптики, так как на поверхности могут оказаться пятна, которые продавцом будут объясняться попаданием капелек дождя, а на самом деле могут оказаться повреждениями просветляющего слоя.

Имейте при себе фонарик (можно использовать вспышку мобильного телефона в режиме подсветки) для того чтобы осмотреть меж линзовое пространство, к нему такие же рекомендации как и к поверхности.

Единственное, если заметили отпечаток пальца на линзе, попробуйте удалить его (инструмент то мы взяли), не удаляется – значит, он с другой стороны линзы, то есть объектив разбирался и очень халтурным мастером, отказывайтесь не задумываясь.Кстати, пыль в меж линзовом пространстве говорит об интенсивном использовании объектива, а не то что он год лежал в коробке, по уверению продавца.

Вычистить ее без разборки невозможно! Многие уверяют, что она не влияет на качество картинки, тогда почему мы так бережно храним наши объективы от пыли??? При определенном попадании света пыль даст такой непредсказуемый эффект, что …

Внимательно осмотрите корпус – сколы и глубокие царапины на корпусе неприемлемы, они появляются от падений и ударов, что не добавляют срока службы.Нет сколов и царапин, переходим к осмотру винтиков.

На них также не должно быть царапин. Если винтики черные, то они должны быть однотонными – без проблесков и разных оттенков, это хоть как-то гарантирует, что объектив не ремонтировался.

Многое уже проверили, может теперь пробный кадр?

Рановато, переключите объектив в режим ручной фокусировки и покрутите кольцо. Заеданий и непонятных звуков (шелестов) быть не должно. Переключите в авто режим и плавно и мягко, но уверено, покрутите кольцо фокуса, заедания, рывки и треск говорят о скорой кончине узла фокусировки. Проверив фокус-узел, также проверьте зум.

Осмотрите контакты, продавец говорит, что пользовались один раз после покупки, а на контактах явно выраженная канавка? продавец, мягко говоря, лукавит.Крышечки тоже не обойдите вниманием, сколы и царапины появляются от долгого или небрежного обращения. Естественно, крышка может быть от другого объектива, ну на сей счет, поинтересуйтесь у продавца.Вот теперь пристегиваем объектив к тушке.

Фотик не воспротивился? Не выдал ошибку? Значит электронику можно считать исправной, до поры до времени))) Ошибку фотик может дать и на проверке диафрагмы, и на автофокусировке, и при срабатывании затвора.

Ставим колесико режимов на “М” и зажимаем максимально диафрагму, то есть ставим самое большое число, какое возможно, затем несколько раз нажимаем на кнопочку расположенную на тушке под объективом, для ее закрытия. Смотря в объектив можно увидеть как реагируют лепестки. Мягко и без скрежета – это хорошо, в обратном случае не стоит брать этот объектив.

На лепестках не должно быть потертостей, искривлений и масла.Ну а теперь контрольные снимки. Фокусируемся в авто режиме на ближний объект и снимаем.

Учитывайте минимальное расстояние фокусировки данного объектива, указывается на корпусе, обычно, после цветочка – это минимальное расстояние от объекта до фокальной плоскости фотоаппарата, то есть до матрицы, на котором данный объектив может сфокусироваться. Потом фокусируемся на самый дальний объект. Все должно происходить относительно быстро, если объектив тупит, подумайте об отказе от него. У разных моделей объективов и при разной степени освещенности скорость фокусировки может варьироваться.

заметки, объектив, фото

Источник: //ravvinoff.livejournal.com/24028.html

Возврат объектива в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Как отказаться от заказанного по интернету объектива для фотоаппарата?

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять объектив при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат объектива надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть объектив надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли объектив в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: //rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать объектив с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на объектив другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили объектив с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать объектив для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать объектив по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: //www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/obektiv

WikiRussJurist.Ru