Как подать в суд на ДНС в городе Иркутск?

Отзывы DNS и почему не стоит покупать там технику?

Как подать в суд на ДНС в городе Иркутск?

Привет друзья! Редко пишу на непрофильные темы, но здесь ситуация, которая длилась почти месяц и заканчивается судом:

реальный отзыв о DNS

Месяц назад я решил сменить ноутбук, так получилось, что город, в котором я нахожусь по долгу службы не радует большим количеством цифровых супермаркетов, их здесь 2, один из них DNS, не смотря на огромное количество негативных отзывов о ДНС, я всё же рискнул, и проиграл. Оказалось отзывы о ДНС не врут!

что бы было понятно, сейчас прошло полтора месяца, а ноутбук пробыл у меня в руках только 2 дня)

Я внимательно посмотрел на сайте ДНС с отзывами и выбрал для себя среднюю по стоимости модель ноутбука

Unboxing HP Pavilion 14-ce1012ur DNS отзывы

Стоимость данной машинки не слабая, порядка 65 000 рублей, но я давно собирался сменить свою старую модель, к тому же со старой было не удобно путешествовать: занимала слишком много места.

Проблемы с ДНС

Ноутбук сразу начал издавать какой-то свист, в общем явно было слышно, что ноутбук не совсем исправен. Свист был такой, что перебивал работающий в комнате кондиционер (при этом нужно понимать, что это не дешёвая модель ультрабука, которая предназначена для тихой работы).

Почитав внимательно реальные отзывы о ДНС я понял, что ситуация скорее всего дойдёт до суда, и хотел было сразу подать в суд, но делать этого не хотелось и я решил пойти дедовским путём:

отдал на возврат ноутбук в ДНС

через 2 недели я получил его обратно, при этом пломба в ноутбуке вскрыта не была, да и вообще не было никаких причин предполагать, что ноутбук ремонтировался, однако, квитанция говорила об обратном:

Лист ремонта ДНС

Оказывается была произведена замена кулера.

До этого я думал, что кулер внутри ноубука, а не снаружи, к тому же, чтобы понять, что именно эта деталь сбоит – нужно как минимум включить ноут, а на нём стояла двойная защита (пин и пароль).

По всем признаками ноутбук никто не вскрывал, и, более того, его даже не включали, т.к. пароль у меня никто не спрашивал, а свистеть ноут начинал только когда его включали.

на ноутбуке стоял пароль и пин-код, при этом никто у меня не спросил как туда войти, именно так ноутбук пришёл ко мне в первый раз.

Я разозлился, позвонил на горячую линию ДНС, мне ответил милый женский голос, который не смотря на мою агрессию – был совершенно спокоен.

Отзывы о ДНС начали казаться реальными

По итогам разговора мне позвонил продавец магазина, в котором я покупал ноутбук, и начал меня успокаивать. Мы договорились с ним, что я повторно отдам ноутбук на ремонт.

НИКАКОЙ ЗАМЕНЫ НА ВРЕМЯ РЕМОНТА МАГАЗИН НЕ ПРЕДЛОЖИЛ! Т.Е. ДАЖЕ В ЭТОМ ПРЯМО НАРУШИЛ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Я подождал ещё месяц, и) пришёл мой же ноут, но только с другим диагнозом:

ДНС врёт

Диагноз: “Нарушена геометрия корпуса!”. Интересно, кто же её нарушил, если ноут всегда был в ДНС? Может кот?

Все звонки и претензии по телефону по-просту игнорируются. К сожалению, вынужден подавать в суд, ну и постараюсь, чтобы об этом узнало как можно больше народу.

Ни в коем случае не советую покупать технику в ДНС. Пока это худший магазин в моём списке.

Скоро данную сеть будет разносить Олег Асса на своём канале.

Кто не знаком с его творчеством – прошу:

Надеюсь, что отзывы о DNS получатся не менее зрелищными чем почта России!

Ну, а от вас жду отзывов о том, как вы покупали в DNS)

Подписывайтесь!

Ну а теперь реальные отзывы о ДНС, которые я нашёл в сети:

Пользователь Бармалешка оставил отзыв о ДНС на сайте Отзовик

Отзыв о ДНС

Отзыв на отзовик ру о ДНС “Больше не приобретайте там ничего

Отзыв ДНС

Отзыв о ДНС под названием “Ниже плинтуса”

Отзыв о ДНС

Отзыв о ДНС под названием “Компания, которой плевать на клиентов”

Реальные отзывы о ДНС

Отзыв о ДНС “ДНС толкает некачественные и б/у товары

Реальный отзыв о ДНС

Отвратительное отношение сотрудников – отзыв о ДНС

Отзыв о магазине ДНС

Сеть супермаркетов ДНС отзыв “Отвраительное”

Отзыв ДНС Отвратительное

Отзыв о ноутбуке купленном в ДНС

И это я взял только первые 2 страницы сайта с отзывами: //otzovik.com/ (материалы оттуда), а сколько всего на Яндекс-картах, а уж про Яндекс -маркет и вовсе молчу.

К чему я это всё? Читайте отзывы, проверяйте того, у кого покупателе по отзывам реальных пользователей, а не однодневных ботов. Смотрите на то, как компания работает с негативными отзывами: пытается ли их заспамить своими фейковыми ботами, или действительно пытается разобраться в ситуации и оказать сервис.

Никогда не связывайтесь с компаниями, которые не работают с отзывами, иначе рискуете долго и нужно ходить по судам или нести другие издержки!

Категорически не советую покупать технику в ДНС, отзывы о них соответствуют реальности!

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5d4171f43f54872095106f71/5de899e03d873600aeeefe95

Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар

Как подать в суд на ДНС в городе Иркутск?

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники.

Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой.

Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.

Правовая основа

Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.

Причины написать жалобу на магазин ДНС

Основания написать жалобу могут быть самые различные:

  • непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
  • приобретение товара с дефектом;
  • отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
  • неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
  • непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.

В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.

Куда жаловаться на ДНС

Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:

  • разрешение спора внутри компании;
  • обращение в третьи организации.

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Горячая линия

Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.

Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.

Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

  • Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
  • прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
  • суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).

Подавать документацию в любые инстанции можно как лично посетив орган, так и перенаправив бумаги по почте. В большинстве регионов также есть возможность обратиться в вышеупомянутые учреждения онлайн.

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Как написать претензию в ДНС

Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:

  • указание на магазин, в котором совершено нарушение;
  • ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
  • данные о заявителе;
  • описание сути вопроса;
  • ссылки на нормативы;
  • доказательства написанного;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Претензия в ДНС на некачественный товар: образец

Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)

Образец претензии в ДНС на возврат денег

Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.

Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)

Образец жалобы на сотрудника ДНС

Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.

Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)

Как отдать претензию в ДНС

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

  • лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
  • отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
  • оставить электронное сообщение.

Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Источник: //PravPotreb.com/zhaloby/dns.html

WikiRussJurist.Ru