Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

Образец жалобы на детский сад в Министерство образования

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?
5/5 (2)

Для жалобы отсутствует установленная законом форма. Это означает, что составляется она в свободной форме с использованием делового стиля речи.

При составлении документа воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • укажите ФИО получателя жалобы или наименование государственного органа, а также адрес;
  • укажите ФИО заявителя, сведения о нем;
  • название документа, размещенное в центре листа: «Жалоба»;
  • опишите проблемную ситуацию, укажите, какие именно правонарушения были допущены;
  • изложите выдвигаемые требования, обосновав их. Например, это может быть требование об отстранении воспитателя от исполнения обязанностей;
  • в конце поставьте дату составления и свою подпись с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на детский сад в Министерство образования:

Посмотрите видео. Куда обратиться, если происходят поборы в детских садах?

Как подать документ

Вы можете подать документ при личном обращении, заказным письмом по почте или же через портал Министерства образования и науки Российской Федерации. Чтобы отправить жалобу через портал, выберите пункт «Оставить электронное сообщение» в разделе «Связь» и заполните форму.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Сроки рассмотрения претензии

На рассмотрение жалобы отводится 30 дней с момента ее регистрации. В результате рассмотрения документа может быть организовано служебное расследование для выявления фактов совершения правонарушений.

Осуществляет расследование специально для этого созданная комиссия. При необходимости дело передается в прокуратуру для дальнейшей проверки на предмет законности.

Важно! Не забывайте о возможности привлечения к ответственности (административной или уголовной) за подачу в государственный орган жалобы, содержащей заведомо ложные сведения, будьте аккуратны при составлении документа.

Основания для подачи жалобы

Основаниями для составления и подачи жалобы могут выступать нарушения любого характера со стороны персонала детского сада.

Например, к ним относятся халатность при исполнении трудовых обязанностей, грубое обращение с детьми, вымогательство взятки и т. д.

Министерство образования обладает широкой компетенцией в образовательной сфере.

 Консультация юриста по правам ребенка круглосуточно и бесплатно.

Данный орган рассмотрит жалобу, если в ней содержится информация:

  • о незаконном сборе денежных средств;
  • об отсутствии у воспитателя соответствующего образования;
  • о фактах насилия над детьми (как физического, так и психического).

Именно Министерство образования рассматривает жалобы, связанные с поступлением детей в детский сад и исключением из него.

Целесообразно подавать жалобу в федеральное Министерство образования и науки, только если от регионального министерства вы не получили ответ на свое обращение, а ситуация так и осталась неразрешенной. В иных случаях жалоба будет перенаправлена в территориальное подразделение органа.

Жалоба на частное учреждение дошкольного образования

Водить детей в частный детский сад могут позволить себе далеко не все, однако в некоторых ситуациях он является единственным способом решения проблемы с местом пребывания ребенка в период работы родителей.

Бывает так, что данные учреждения слабо контролируются государственными органами, что приводит к процветанию в них грубого отношения к детям, недобросовестному исполнению воспитателями своих обязанностей и их вседозволенности.

В целом жалобы на частные детские сады довольно редки.

 Как составить жалобу на заведующую детским садом?

Как правило, основания подачи жалоб сводятся к следующим:

  • высокая стоимость;
  • грубое обращение с ребенком;
  • воспитатель позволяет себе ударить ребенка.

В большинстве случаев руководители таких учреждений пытаются создать максимально комфортные условия для детей, контролируют действия воспитателей, предупреждают совершение нарушений, поэтому основания для жалоб отпадают.

Согласно положениям статьи 43 Конституции РФ, каждый обладает правом на образование. Статья 3 Федерального закона № 273 «Об образовании в РФ» содержит принципы, на основе которых осуществляется государственная политика в области образования. Ссылайтесь на данные положения для обоснования ваших требований.

Если личные права вашего ребенка были нарушены, ссылайтесь на статьи Конституции Российской Федерации:

  • статья 21: в случае применения к вашему ребенку наказания со стороны сотрудников детского сада (не только воспитателей, но и иного персонала), а также в случае жестокого обращения с ним;
  • статья 22: если было нарушено право ребенка на свободу и неприкосновенность. Как правило, это относится к инспектору по делам несовершеннолетних;
  • статья 23: если было нарушено право ребенка на честь и достоинство, а также нарушена личная или семейная тайна;
  • статья 26: если было нарушено право ребенка на указание его национальности, а также право пользования родным языком. Если нарушения были вызваны национальными или религиозными причинами, следует ссылаться еще и на положения статьи 19;
  • статья 35: если было совершено посягательство на личные вещи ребенка сотрудниками детского сада (нередко воспитатели отбирают вещи у детей в целях наказания).

 Как написать жалобу в Прокуратуру (образец)?

Дальнейшие действия

Старайтесь разрешить ситуацию мирным путем, прийти к компромиссу, так как по окончании разбирательства вашему ребенку придется посещать этот же детский сад.

По результатам рассмотрения обращения принимаются меры по разрешению конфликта.

Если после проверки ситуация не улучшилась, родитель имеет право:

  • обратиться в иной государственный орган, обладающий соответствующей компетенцией;
  • проверить заявленные требования на предмет обоснованности, например, изучив документы, посоветовавшись с родителями, которые водят детей в этот же садик, проконсультировавшись с юристом.

Если конфликт был урегулирован, родители могут продолжить водить ребенка в детский сад, но при этом не терять бдительности.

Следовательно, если в детском саду было допущено то или иное нарушение порядка, обратитесь сначала к воспитателю, затем к заведующей. Если не удалось разрешить конфликтную ситуацию мирным путем, подайте жалобу в РОНО.

Если ответа вы не получили, а ситуация осталась неразрешенной, обращайтесь в Министерство образования.

Если в результате действий или бездействия сотрудников детского сада была создана угроза жизни и здоровью вашего ребенка, срочно обращайтесь в прокуратуру.

Одним из минусов детских садов является невозможность родителей в полном объеме проконтролировать, каким образом воспитатели обращаются с их детьми.

Дети могут умолчать о том или ином инциденте. Родителям требуется сохранять бдительность, чаще спрашивать ребенка о происходящем в детском саду, контактировать с воспитателями, быть готовыми подать жалобу в случае необходимости.

Посмотрите видео. Родителям о правилах детского сада и правах педагога:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: //potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-na-detskij-sad-v-ministerstvo-obrazovaniya.html

(!) Правильное заявление в управление образования перед обращением в суд

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

Пример данного заявления составлен на основе особенностей регистрации заявлений о постановке на учет для направления в детский сад в Московской области. 

Начальнику управления образования 
Администрации Одинцовского муниципального района 
О.И. Ляпистовой

ЗАЯВИТЕЛЬ: ___ ФИО полностью

________ (Адрес проживания с индексом)

Тел. ____________

в интересах ___(ФИО ребенка полностью) ДД.ММ.ГГГГ года рождения

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мой ребенок ____________ (ФИО полностью, дата рождения) по моему заявлению от «___»______ 201__ г. (идентификационный номер ________________ в ЕИС “Зачисление в ДОУ”) находится на учете в электронном реестре для направления на зачисление в муниципальную образовательную организацию Одинцовского муниципального района с «___»______ 201__ г. (здесь указывается желаемая дата зачисления, которая обозначена в этом заявлении). Желаемыми организациями на данный момент указаны: __________.Я и мой ребенок постоянно проживаем по адресу: ____________.На настоящий момент мне не поступало предложений об устройстве ребенка в детский сад, в связи с чем к желаемой мной дате зачисления мой ребенок в детский сад не направлен по неизвестной мне причине.

В силу части 1 статьи 55 ФЗ “Об образовании в Российской Федерации” прием на обучение в организацию, осуществляющую образовательную деятельность, проводится на принципах равных условий приема для всех поступающих, за исключением лиц, которым в соответствии с настоящим Федеральным законом предоставлены особые права (преимущества) при приеме на обучение. 

В силу части 3 той же статьи прием на обучение по основным общеобразовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов проводится на общедоступной основе, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.В силу части 3 статьи 67 ФЗ “Об образовании в Российской Федерации” правила приема в государственные и муниципальные образовательные организации на обучение по основным общеобразовательным программам должны обеспечивать также прием в образовательную организацию граждан, имеющих право на получение общего образования соответствующего уровня и проживающих на территории, за которой закреплена указанная образовательная организация.

Согласно части 4 той же статьи в приеме в государственную или муниципальнуюобразовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия вней свободных мест; в случае отсутствия мест в государственной или муниципальной образовательнойорганизации родители (законные представители) ребенка для решения вопроса о егоустройстве в другую государственную или муниципальную общеобразовательную организациюобращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта РоссийскойФедерации, осуществляющий государственное управление в сфере образования, илиорган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.

Из вышеизложенных норм материального права следует, что:

  • мой ребенок имеет особое право (преимущество) при приеме в муниципальный детский сад, закрепленный за конкретной территорией населенного пункта, где он проживает;
  • само по себе наличие детей, поставленных на учет ранее либо имеющих право на первоочередной или на внеочередной прием в образовательное учреждение, не является основанием для отказа мне в приеме в образовательное учреждение и для признания за ними особых прав (преимуществ) при приеме в образовательное учреждение, закрепленное за территорией по нашему месту жительства.

Руководствуясь ст.43 Конституции РФ, ст.ст.5,9,44,55,67 ФЗ “Об образовании в Российской Федерации” прошу срочно, в течение срока рассмотрения данного заявления, решить вопрос устройства моего ребенка в любую муниципальную дошкольную образовательную организацию, закрепленную за территорией моего места жительства, на полнодневное пребывание ребенка в образовательной организации. Иные варианты прошу мне не предлагать и отказываюсь от них.В случае отказа удовлетворить данное заявление я для решения указанного вопроса обращусь в прокуратуру и суд общей юрисдикции.

«____» __________ 201__г.                                          _________ /                             /



Примечание: данное заявление распечатывается в 2-хэкземплярах, относится в приемную начальника управления образования, отдаетсясекретарю, на втором экземпляре просите поставить штамп о принятии с датой ивходящим номером.

“,”author”:””,”date_published”:”2012-01-10T00:00:00.000Z”,”lead_image_url”:”//2.bp.blogspot.com/-z7-3cDScUbE/WaF-8A0Qw-I/AAAAAAAACzw/t544dxRNCDY4BJWNZ6OSXufzCv–S7UawCLcBGAs/w1200-h630-p-k-no-nu/Logaster-1–cover-851px.png”,”dek”:null,”next_page_url”:null,”url”:”//kadr1972.blogspot.com/2012/06/blog-post_10.html”,”domain”:”kadr1972.blogspot.com”,”excerpt”:”как выбить путевку в детский сад, путевка в детский сад через прокуратуру и суд”,”word_count”:551,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: //kadr1972.blogspot.com/2012/06/blog-post_10.html

Жалоба на воспитателя детского сада

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

Если вы уличили педагога в противозаконных действиях или у вас возник неразрешимый конфликт, вы можете написать жалобу на воспитателя детского сада.

Причиной для написания такого рода обращений может быть ненадлежащее выполнение воспитателем своих обязанностей, а именно:  применение по отношению к ребенку физической силы, действия (или бездействие), вследствие которого ребенок подвергался опасности или получил травму. Вы можете пожаловаться на моральное давление со стороны воспитателя, если он повышает на ребенка голос или применяет по отношению к воспитаннику другие меры, унижающие его достоинство.

Поборы в детском саду или нецелевое использование фондов также могут стать веским поводом для написания жалобы.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, она должна быть правильно составлена.

В «шапке» нужно указать ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, и ФИО отправителя. Если вы направляете жалобу одновременно в несколько инстанций (например, заведующей детским дошкольным учреждением и в РАНО), то в «шапке» желательно это указать. Далее по центру листа пишется заголовок «Жалоба».

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний.

Опишите, какую цель вы преследуете (выговор, штраф, увольнение с работы, возмещение морального/материального ущерба, признание воспитателем своей неправоты, перевода ребенка в другую группу или сад и т.д.). Затем подпишите документ, поставьте дату.

Если вы пишете жалобу от руки, то постарайтесь писать разборчиво. Текст обращения должен поддаваться прочтению, иначе ваша жалоба не будет рассмотрена.

Если другие родители тоже имеют претензии к этому воспитателю, то об этом лучше указать в письме. Чтобы не быть голословным, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы. Перечень документов обязательно пропишите в тексте обращения.

Как можно подать жалобу:

  1. Отправить по почте (обязательно с уведомлением).
  2. Подать лично.

В этом случае составьте жалобу в двух экземплярах, проследите, чтобы ее зарегистрировали и присвоили входящий номер не только на оригинале, но и на вашей копии.

Пример жалобы на воспитателя детского сада:

Директору дошкольного и начального отделения

 Детского сада «№321 «Смородинка»

Негосударственного образовательного учреждения

            «НОУ «_____» ________________________

Ивановой Людмиле Павловне

от  Куликовой Татьяны Сергеевны

ЖАЛОБА

Согласно Договору на оказание услуг дошкольного образования № 280815-22 от 28.08.2015г.

, заключенного между Детским садом № 321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «__________» (образовательное учреждение) и мною, Куликовой Татьяной Сергеевной, являющейся законным представителем Воспитанника – Куликова Максима Николаевича (Воспитанник), Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника.

На основании п. 2.1.7 Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется обеспечивать охрану его жизни, его физическое и психологическое здоровье, эмоциональное благополучие, учитывая его индивидуальные особенности.

Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки (приблизительно с 9:30 до 12:00) мой ребенок, Куликов Максим, играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом.

У ребенка  началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся.

Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир и толкали (!) друг друга».

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть  в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

На основании вышесказанного,

ТРЕБУЮ:

  1. Предоставить письменные объяснения сложившейся ситуации.
  2. Сделать Тарасовой Надежде Александровне строгий выговор.
  3. Компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и чеки прилагаю)

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в РАНО или Прокуратуру.

С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Подпись (Куликова Т. С.)                                                                         «24» мая 2016 г.

Как написать коллективную жалобу

Если случай, который произошел с вашим ребенком, не единичный и у других родителей тоже есть претензии к воспитателю, вы можете заручиться их поддержкой и составить коллективную жалобу.

Требования к оформлению коллективной жалобы такие же, как и к обычной, единственное отличие – под текстом жалобы должны быть подписи всех родителей и их расшифровки.

Обычно, коллективные обращения рассматриваются быстрее и результативнее.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Если решить конфликт внутри детского образовательного учреждения не получилось, то вы имеет право обратиться в следующие инстанции:

Районный отдел образования (РАНО)

Если по факту вашего обращения заведующая не приняла никаких мер, напишите заявление в районный/городской департамент образования.

В жалобе подробно изложите суть нарушения, напишите что ранее подавали жалобу на имя заведующей, но не получили обратного отклика.  Параллельно подать заявление можно и в прокуратуру. Это значительно ускорит рассмотрение дела.

Департамент образования Москвы

Заместитель главы администрации города по социальным вопросам

В числе многих функций, касающихся социальной сферы, заместитель главы администрации по социальным вопросам контролирует работу детских дошкольных учреждений в части создания условий для осуществления присмотра и ухода за детьми, содержания детей в образовательных организациях и мн.др.

Министерство образования

Куда написать:

  • Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3

Куда позвонить:

  • Тел.справочной службы: +7 (495) 539 55 19
  • Общественная приемная +7 (499) 236 18 83

Справки о приёме физических и юридических лиц и порядке рассмотрения обращений info@mon.gov.ru

Отдел по работе с обращениями граждан:  +7 (499) 237 22 63, +7 (499) 237 87 52

График ведения личного прием граждан можно посмотреть на официальном сайте Министерства образования по ссылке: минобрнауки.рф/контакты

Прокуратура и суд

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Жители г. Москва могут написать письмо в Прокуратуру по адресу:

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147

Телефон справочной службы (по обращениям граждан)  +7 (495) 951-71-97
Внутренний телефон справочной службы – 1547

Факс — +7 (495) 951-50-40

Образец письма в прокуратуру

В прокуратуру г. Москва

от  Куликовой Татьяны Сергеевны

проживающей по адресу: _______

контактный телефон: __________

ЖАЛОБА

Я, Куликова Татьяна Сергеевна,  прошу принять меры касательно инцидента,  имевшего место 10 июня 2016г.  в детсаду № 321 «Смородинка» города Москва.

10 мая 2016 года во время утренней прогулки мой ребенок, Куликов Максим (15.05.2012г.р.), играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом.

У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся.

Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир» и толкали (!) друг друга.

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть  в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

Источник: //xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%B4%D0%B5%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%B0%D0%B4%D0%B0/

Правила подачи жалобы в департамент образования г. Москва

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.

Формы обращения

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
  4. Через официальный сайт

Письмо

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

  1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
  3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

График работы общественной приемной:

  • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
  • Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: //dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  1. Через электронную приемную по адресу: //dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: //ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

  1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой //dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
  3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
  4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
  5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
  6. Ввести текст обращения.
  7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
  8. Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Форма жалобы Форма жалобы Форма жалобы

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

  1. Перейти по адресу //ask.educom.ru/.
  2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
  3. Указать тему обращения.
  4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
  5. Написать текст жалобы.
  6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
  7. Отправить письмо.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  • При отсутствии персональной информации заявителя.
  • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
  • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
  • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

Жалоба на классного руководителя

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Жалоба на комиссию по комплектованию детских садов

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

Источник: //xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

2.3. Анонимки не рассматриваются.
С уважением.

3. Мне надо написать жалобу на детский сад. На заведующую и воспитателя по поводу выпускного моего ребенка и не только я,а вся группа из детского сада, выпрашивают подарки хотя мы не должны дарить всему персоналу. Мне надо что бы было все анонимна, куда написать? Желательно на коком нибудь сайте. Есть есть у вас ссылка то дайте пожалуйста.

3.1. Уважаемая Светлана, в данном случае анонимки не рассматриваются. Поэтому пишите жалобу в прокуратуру на действия заведующего.

4. Может ли Глава района уволить по анонимной жалобе по телефону заведующую детским садом? (Жалоба, что якобы родителя заставляют чистить снег на прогулочном участке)

4.1. Нет не может. В данном случае не усматривается законных оснований для увольнения. Таким образом увольнение будет незаконным. Удачи в решении вашего вопроса.

4.2. уважаемый посетитель! НЕТ, конечно – ЭТО не в его компетенции и вообще анонимки не рассматриваются

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

4.3. уважаемый посетитель! Конечно не имеет такого права. Это незаконно

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

5. Если я написала жалобу в министерство образования на детский сад, будет ли она анонимна? Отправляла по электронной почте? В каком виде она попадёт к заведующей?

5.1. Если вы в шапке заявления указали свое имя, отчество, а также регистрацию места проживания, в таком случае заявление не будет анонимным. Удачи вам и всего наилучшего.

5.2. В соответствии с Законом о рассмотрении обращений граждан анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению, поэтому в жалобе обязательно будет указание Ваших ФИО и иных реквизитов.

Как правило, сама жалоба не доводиться до организации на которую жалуетесь, но в случае если в будущем их будут привлекать к ответственности Вы скорее всего будете указаны в материал административной проверки.

5.3. Анонимные жалобы не рассматриваются. Если вы намерены направить жалобу, и хотите чтобы она была рассмотрена, жалобы не должна быть анонимной.

6.1. Нет, она вряд ли не будет посмотрена. Напишите другое имя и попробуйте указать: прошу ответ прислать на электронную почту и укажите на какую. С другой стороны, за свои права стоит бороться открыто. Можете в личку написать, что у вас произошло. Удачи.,

6.2. Нет. По закону Анонимные жалобы не рассматриваются. В жалобе указываются ФИО заявителя, его место жительства, можно указать телефон.

6.3. Можно. Но такие жалобы могут просто не рассматриваться.
Прежде чем что-то сделать – обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

7. Скажите пожалуйста, могу я анонимно написать жалобу на заведующую детским садом. Примут ли анонимное заявление. В садике творится беспредел. Писать в Рано или в Министерство образования РТ. Спасибо.

7.1. Ксения! Анонимки не рассматриваются. Для того, чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо писать от своего имени. О принятых мерах вам сообщат. Пишите жалобу в районо, гороно. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

7.2. Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются. Если вы боитесь подавать жалобу лично можете составить коллективную жалобу.

7.3. Нет, анонимные обращения не рассматриваются. На каждое обращение должен быть дан письменный ответ после проведения проверки по указанным в жалобе фактам.
Удачи Вам!

7.4. Анонимные жалобы не рассматриваются, поэтому нужно подавать жалобу в Управление образования от Вашего имени. Так как именно Вам придет ответ на обращение.

7.5. Анонимные жалобы не рассматриваются, можете для начала обратиться в Управление образования вашего города и изложить свои проблемы.

8. Может ли заведующая детским садом лишить воспитателя премии на основании устной жалобы, не называя фамилии того, кто пожаловался. Второй вопрос: в нашем детском саду около кабинета заведующей висит почтовый ящик, куда родители могут опускать свои претензии, изложенные на бумаге, анонимно. Законно ли это?

8.1. Лишение премии не является дисциплинарным взысканием. Каким образом она у вас начисляется, мы сказать не можем. Потому что в каждой организации положение о премировании своё.

8.2. Светлана, если это не указано в трудовом/коллективном договоре – то не может.
В любом случае лишение и назначение премии оформляется документально. Если считаете, что Ваши права нарушены – обращайтесь с жалобой в трудовую инспекцию и прокуратуру.

9. Может ли заведующая детским садом лишить премии на основании устной жалобы, причем она не назвала фамилию того, кто жалуется? Второй вопрос: в нашем детском саду около кабинета заведующей висит почтовый ящик, в который родители могут опускать письменные жалобы на сотрудников анонимно. Законно ли это?

9.1. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению. Порядок лишения премии работника устанавливается положением о премии, где прописываются основания лишения премии.

9.2. Заведующая может и лишить премии, если есть законные основания. И не важно, что было устное обращение. Нужно смотреть Положение об оплате труда, о выплате стимулирующих, ст.8 ТК.Там указаны критерии, при невыполнении которых возможна невыплата. Анонимные обращения не рассматриваются, однако. Ничего незаконного в этом почтовом ящике нет.

10. Как правильно написать жалобу на заведующую частного детского сада с последующим наказанием и куда писать жалобу? Возможно ли это сделать анонимно?

10.1. Анонимные жалобы не рассматриваются. Обратитесь в Управление образования.

11. Можно ли написать анонимную жалобу на заведующую детского сада? Так как она собирает денежные средства якобы на помощь детскому саду без всяких ведомостей и ТП…

11.1. Виталий! Не нужно писать анонимную жалобу. Её не будут рассматривать. Прочитайте Федеральный закон от 21 апреля 2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Можно сделать по другому. Напишите жалобу от своего имени, на укажите: “прошу сохранить анонимность обращения чтобы исключить месть и негативные последствия для ребёнка”

11.2. Можете написать, это Ваше право.

12.1. Все жалобы пишутся в свободной форме, просто изложите суть Ваших претензий к данному воспитателю, в шапке естественно указываете свои данные.

При работе с данным воспитателем никто не будет оглашать Вашего присутствия в данной проблеме, если только не потребуется Ваших свидетельств.

Если не доверяете органу, то можете в конце жалобы, прошу не разглашать третьим лицам информацию об источнике информации – обо мне.

13. Как правильно написать жалобу (анонимно) на завхоз детского сада, по совместительству музыкального руководителя от воспитателя детского сада за грубое, непедагогическое общение с воспитателем.

13.1. Пишите в произвольной форме с описанием всех обстоятельств.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. На воспитателя детского сада поступила анонимная жалоба в рано, мы родители не разделяем мнения, выраженного в анонимке, хотели бы написать в рано опровержение в защиту воспитателя, как лучше это сформулировать?

14.1. В свободной форме, указав, что в соответствии с действующим законодательством анонимные жалобы на рассматриваются.

15. Скажите пожалуйста, имеет ли право участковый закрыть домашний детский сад на основании анонимного звонка от бывшей родительницы, хотя от соседей жалоб нет. Сад находится в жилом доме и существует 6 лет.

15.1. Как правило анонимные жалобу не обрабатываются.

16. Я заведующая детским садом, коллектив Доу написал а меня жалобу в управление образования текст таков: Мы хотим что бы вы поговорили с заведующей потому что нельзя так себя вести. Она ущемляет права людей. Всех сотрудников заставила расписаться о том что нельзя звонить в бухгалтерию и узнавать свою зарплату. Уволила всех сотрудников устроила своих родственников, кричала при рабочих Выйди и закрой дверь с той стороны и.т.д. Как ответить в управление образования на данную анонимную жалобу.

16.1. Ирина, анонимные жалобы вообще не должны рассматриваться.

17. Моя знакомая Н написала анонимно жалобу на детский сад, что в группе в начале года собирают деньги на нужды их группы. А юрист из комитета образования, куда спустили для разбора сообщил об этом заведующей этого сада. Т. е сказала что родительница Н написала на ваш сад жалобу. Имеет ли права юрист доводить до сведения заведующую о данной жалобе, с указанием всей информации? А заведующая в свою очередь сообщила всему саду.

17.1. Нет, не имеет права.

18. Родительница написала жалобу на детский сад о якобы поборах со стороны воспитателей и заведующей, жалоба анонимная и не обоснованная как быть в такой ситуации перед комиссией, которая приедет с проверкой жалоба написана уполномоченному по правам ребенка.

18.1. Все отрицать, стоять на своей позиции, привлечь в свидетели других родителей.

19. Я работаю в детском саду, кто-то из родителей написал в прокуратуру анонимно жалобу что мы требуем с них моющие средства на сумму 300 рублей. Заведующая детского сада объявила нам строгий выговор. Хотя там не было указано ни фамилии.

19.1. А где сам вопрос? Гадать о том, что будет – если…, не зная всей ситуации невозможно Вы же прекрасно понимаете, что требуют. И в садике, и в школе.

Везде! И за охрану, и на мыльно-рыльные, и на ремонт, и общешкольные/садовские нужды. В нарушение закона, добровольно-принудительно.

А кто не станет платить – “отключим газ” (к/ф “Бриллиантовая рука”) А как заведующая должна поступить? Ну, правда, справедливости ради, должна была и себя в список наказанных включить.

Всего доброго.

20. Мы – ГДОУ детский сад. В Администрацию района поступила анонимная жалоба на работу учреждения. Обязаны ли мы отвечать на нее письменно?

20.1. Так на анонимки же не отвечают.. адреса и то нет))). Есть специальный закон об обращении граждан во все инстанции…

Источник: //www.9111.ru/%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%8B/%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%B4%D0%B5%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%81%D0%B0%D0%B4/

Жалоба на детский сад в министерство образования – как и куда жаловаться

Как подать жалобу на детский сад, если ранее была жалоба в Мин образования?

Правильно написанная жалоба — залог успеха! Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы в сфере воспитания детей на этой странице нашего сайта.

Министерство образования по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)

Жалоба на директора детского сада в министерство образования

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) воспитанника (указываются реквизиты группы, к примеру «старшая группа») Фамилия Имя Отчество (при наличии).

Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего) мой ребенок находясь в детском саду на занятии (играя в игровой комнате (на площадке), кушая в столовой и т.п.

) столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее).

Это может быть:

  • воспитатель требует от родителей, сдать деньги на какие-то нужды детского сада, группы (ремонт, мебель, инвентарь, игрушки и т.п.);
  • родительский комитет, без учета мнения большинства родителей, принимает решения о спонсорской помощи группе и детскому саду, которую должны оказать родители воспитанников;
  • директор требует от родителей брать дополнительные занятия с воспитателями, посещать кружки и секции, которые ведут воспитатели, за дополнительную плату;
  • воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, повышает голос (оскорбляет и т.п.);
  • воспитатель заставляет моего ребенка есть все, что готовят в детсадовской столовой, хотя у моего ребенка аллергия на ряд продуктов (есть свои предпочтения в еде и т.п.) и воспитатель неоднократно об этом предупрежден;
  • воспитатель наказал моего ребенка за то, что тот проснулся во время «тихого часа» и разбудил других детей (шумно играл, очень активно бегает, не слушается воспитателя и т.п.);
  • воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет, пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
  • воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду);
  • директор исключил моего ребенка из детского сада или совершил в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем. Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, поговорить с другими родителями, так как если это коснулось вас, то, вероятно, и они сталкивались с этим. Собранная вами информация очень поможет в дальнейшем при разрешении возникшей ситуации в вашу пользу.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия учителя. Поэтому указываем следующее:

Согласно статье 43 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на образование. Принципы государственной политики и правового регулирования отношений в сфере образования закреплены в статье 3 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации». Вместе с тем, данная ситуация нарушает права моего ребенка на получение образования.

Либо ссылаемся на следующие статьи Конституции Российской Федерации, в случае нарушения иных личных прав и свобод вашего ребенка:

  • статья 21 – если ваш сын (дочь) подверглись жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию со стороны воспитателя или обслуживающего персонала детского сада (нянечки, методисты, психологи, мед.работники, уборщицы, сотрудники столовой, буфета);
    статья 22 – если незаконно была нарушена свобода и личная неприкосновенность вашего ребенка (такое вероятно, со стороны инспектора по делам несовершеннолетних, который в ваше отсутствие злоупотребил своими полномочиями);
    статья 23 – при возникновении ситуаций, нарушающих неприкосновенность частной жизни вашего ребенка, личной и семейной тайны, и необходимости защитить честь и доброе имя вашего ребенка;
    статья 26 – в случае нарушения права вашего ребенка на определение и указание своей национальности, пользование родным языком (при таких нарушениях именно на национальной, расовой, языковой, религиозной почве необходимо также ссылаться на статью 19);
    статья 35 – при посягательствах на личные вещи вашего ребенка в стенах учебного учреждения (нередки случаи незаконного их изъятия у воспитанников).

И как вывод мы должны указать наши с вами требования:

Прошу принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций.

Дата подпись

Источник: //zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-detskiy-sad-v-ministerstvo-obrazovaniya/

WikiRussJurist.Ru