Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

Возмещение причиненного ущерба (порчи) имущества – возмещение стоимости имущества

Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

Узнать стоимость решения вопроса

Каждый из нас нередко оказывался в неприятной ситуации. Соседи залили квартиру. Компания, в которой сделали заказ, не выполнила обязательства контракта. Рабочие сэкономили на стройматериалах надлежащего качества, и ремонт пошел насмарку.

Примеров подобных историй – тысячи. Но далеко не каждый знает, как действовать в этих обстоятельствах правильно. Что делать, чтобы добиться возврата потерянных средств?

Разобраться самостоятельно непросто. Придется ознакомиться с Гражданским, Гражданским процессуальным кодексами, законом о защите прав потребителей и не только.

Ущерб имуществу. Что это такое?

В российском законодательстве под ущербом имуществу понимается всякое умаление имущественного блага.

  • Повреждение, утраты или уничтожения вещей, техники, оборудования; 
  • Неполучение запланированного дохода, необходимость новых расходов;
  • Неоказание услуг, оговоренных в контракте;
  • Выполнение работ, предоставление услуг ненадлежащего качества;

Статья 1064 ГК РФ говорит, что вред, причиненный имуществу гражданина и юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим его.

Ситуаций, когда мы можем рассчитывать на возмещение ущерба имуществу, немало. Вот наиболее частые.

  • в случае пожара, залива служебных помещений, жилья;
  • при повреждении автомобиля в ДТП;
  • в случае вандализма;
  • если ущерб был нанесен умышленно или по неосторожности посторонними лицами;
  • в случае незаконного использования интеллектуальной собственности;
  • если речь идет о недополученных доходах, упущенной выгоде.

Пошаговая инструкция 

На что рассчитывать при возмещении вреда имуществу? Согласно ГК РФ, можно требовать либо денежной компенсации реального ущерба, если имущество было утрачено или повреждено, либо возмещения вынужденных расходов по ремонту или покупке нового имущества взамен испорченного, на которые пришлось (или придется) пойти, либо исправления дефектов.

Пострадавшая сторона также имеет право заявлять требование об упущенной выгоде – доходах, которые могло получить, если бы его права не нарушили. Речь идет, например, о невыплаченной зарплате или социальных пособиях.

Что делать, если вашему имуществу причинили ущерб? Не жаловаться на судьбу и не паниковать, а сфотографировать повреждения, которые получили квартира, машина, техника…

Далее можно попытаться урегулировать спор в претензионном порядке –  без привлечения суда. Для этого необходимо составить или получить акт о причинении вреда имуществу – первый и самый важный документ при решении проблемы в досудебном порядке.

Если речь идет о возгорании, то акт о пожаре или его копию можно получить в управлении Госпожнадзора. При повреждении автомобиля в аварии за справкой о ДТП нужно обращаться в ГИБДД. Если залило квартиру – требуйте акт в управляющей компании.

Отказываться от него не стоит, даже если вторая сторона готова возместить ущерб сразу. Ситуация может поменяться.

Преимущество и одновременно сложность в том, что единого образца акта о причинении ущерба имуществу нет, – его можно составить в произвольной форме. Поэтому при составлении этого документа нужно быть очень внимательным, а самое верное – обратиться за консультацией к юристу. Есть сведения, которые в акте нужно отразить обязательно.

  • Дата и время составления акта;
  • Дата и время происшествия;
  • Причина. Например, течь в трубах водоснабжения, сломавшийся смеситель в ванной соседей.;
  • Виновник ЧП;
  • Максимально развернутое описание повреждений.

Чье присутствие необходимо при составлении акта? В каждой ситуации по-разному. Например, при затоплении квартиры необходимо пригласить представителя эксплуатирующей организации – управляющей компании, ТСЖ, ЖСК. После составления и подписи акта всеми сторонами, на акте должна быть поставлена печать эксплуатирующей организации.

Акт должен быть составлен в присутствии виновной стороны. Может оказаться так, что виновник проигнорирует составление акта. Тогда его нужно уведомить о времени составления, чтобы доказать в суде его намеренное отсутствие.

Если в суд не хочется

С актом в руках пострадавший может предъявить свои требования продавцу, компании, виновной в исполнителю услуги или изготовителю товара. Если речь идет о магазине, который продал некачественный товар, или организации, виновной в неисполнении договора, необходимо направить им претензию или жалобу с указанием конкретного нарушения и способа возмещения ущерба.

Если виновником проблемы стало физическое лицо – например, сосед, оставивший горящую сигарету и спровоцировавший пожар, – ему тоже нужно доказать факт нанесения вреда с помощью акта.

Нередки случаи, когда виновник не соглашается с предъявленной ему суммой ущерба, и в этом случае можно направить заявку независимому оценщику – индивидуальному предпринимателю или компании, которая оказывает услуги по оценке причинённого вреда.

Сколько времени может занять оценка ущерба? В каждой организации свои сроки в зависимости от масштаба проблемы – от одного до нескольких дней. Медлить в любом случае не стоит. Да, срок исковой давности по имущественным спорам не мал – три года. Но могут возникнуть трудности с предъявлением доказательств. В первую очередь это касается затопленной квартиры, которая может попросту высохнуть.

Если удастся договориться, можно заключить письменное соглашение о возмещении ущерба – например, покупка качественной вещи взамен повреждённой, ремонт или денежная компенсация – с обязательным указанием даты его исполнения.

Как не проиграть в суде?

Если визави не исполнит условия соглашения, необходимо обращаться в суд. Физические лица обращаются либо в мировой суд, либо в суд общей юрисдикции – зависит от цены иска.

Юридические лица и предприниматели – в арбитражный. Исковое заявление можно направить по почте или подать в приемную суда.

При этом ответчик должен быть обязательно ознакомлен с содержанием и прилагаемыми к нему документами.

Как именно составить исковое заявление и какие документы приложить к нему? Любая ошибка может стоить истцу всех ранее приложенных усилий, и без помощи специалиста будет трудно.

Помимо контактных данных истца и ответчика, нужно указать цену иска – размер предъявленных требований, которые ещё нужно рассчитать. В мотивировочной части следует, ссылаясь на доказательства и нормы закона, сообщить о том, в чем конкретно выразилось нарушение. В резолютивной части наступит черед требований к ответчику.

К заявлению должны быть приложены все необходимые документы: акт о причинении ущерба, отчет об оценке вреда, договор на оказание услуг, квитанции, товарный или кассовый чек… В случае, если ответчик не признает результатов экспертизы ущерба имуществу, проведенной до суда, она может быть назначена уже в ходе процесса по ходатайству истца.

Практика имущественных споров в Санкт-Петербурге, как и в целом в России, показывает, что весомую долю среди них занимают происшествия в сфере жилищно-коммунального хозяйства, неисполнение обязательств договора.

Например, в сентябре в «Правовой Петербург» обратилась собственница квартиры, расположенной на верхнем этаже многоэтажки. Она уже не первый год конфликтует с управляющей компанией из-за регулярных протечек на потолке. Плесень, отвалившаяся штукатурка на потолке, мокрые обои… Всё это сильно било по кошельку, а коммунальщики отказывались компенсировать стоимость ремонта.

Юристам удалось доказать в суде, что виновником неприятной ситуации является УК. Компания выплатила заявительнице компенсацию, а затем сделала и ремонт кровли. ЖКХ вообще одна из сфер, где наиболее часты случаи имущественного вреда.

В другом случае квартиросъемщики причинили серьёзный ущерб имуществу в квартире: прожгли столешницу, сломали сушилку, стиральную машину.  Юристы помогли подготовить петербуржцу акт о порче вещей, а в суде к иску приложили и договор об аренде квартиры и отчет об оценке повреждений. Итог – победа и денежная компенсация клиенту.

Иная ситуация, – в роли жертвы оказывается сам вредитель. На него оказывают давление, грозят судом, если не компенсирует стоимость поврежденного имущества, но он не хочет возвращать её в предложенном размере. В этом случае он тоже может провести независимую оценку причинённого ущерба, и без помощи юриста будет сложно.

Как долго идет суд

Рассмотрение исков о причинении ущерба имуществу, согласно ГПК РФ, как и другие гражданские дела, рассматриваются в суде в течение двух месяцев со дня поступления заявления. В мировом суде – один месяц.

Нужно приготовиться к судебным расходам. Речь идет о госпошлине, размер которой определяется в зависимости от цены иска. Не будет её, –  иск останется без движения.

Дополнительные траты могут быть вызваны почтовыми расходами, вызовом в суд экспертов, специалистов, свидетелей.

Не исключено, потребуется компенсация расходов на проезд, проживание участников процесса, их вынужденное отсутствие на рабочем месте.

Подводя итог, нужно сказать, что в имущественных спорах мелочей не бывает. И это довольно трудоёмкий процесс. Хотите уверенности в положительном результате? Не хотите потерять деньги? Тогда общение с противоположной стороной с первых часов должно проходить при поддержке опытного юриста. Он выполнит всю эту сложную работу за вас.

Дополнительные преимущества.

  • Юристы «Правового Петербурга» работают без обеда и выходных.
  • Консультация – 0 рублей.
  • Возмещение стоимости имущества «под ключ».
  • Стоимость услуг – фиксированная. Не меняется в процессе работы.
  • Услуги представителя в суде оплатит ответчик.  
  • Нет скрытых платежей и практики навязывания дополнительных услуг.

Нужен результат? Доверьтесь профессионалам!

Источник: //yurist-advokat812.ru/uslugi/pomoshch-v-vozmeshchenii-ushcherba/ushcherb-prichinen-imushchestvu/

Что делать, если потерял чек от телефона, а он на гарантии: примут ли его в ремонт и возможен ли обмен?

Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась.

Чек на товар: значение для покупателей

Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи. Различают два основных вида чека: кассовый и товарный.

В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными. Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя. Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты.

Чек не имеет унифицированной формы, но он должен соответствовать требованиям 402-ФЗ.

Можно ли вернуть товар без чека

Для того чтобы ответить на данный вопрос, нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей».

Согласно п. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара) не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Согласно положениям Гражданского кодекса (ст.

493), покупатель может ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки товара, в частности, телефона.

Таким образом, покупатель на законном основании может рассчитывать на гарантийный ремонт при условии, что он подтвердит факт покупки в данном магазине альтернативным способом.

Что делать, если потерян чек

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, в течение гарантийного периода вправе потребовать:

  • замены на такой же товар (этой же марки, модели и артикула);
  • замены на аналогичный товар другой марки;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара (его ремонта) или возмещения расходов на их исправление силами потребителя;
  • отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денег.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обычно продавцы крайне неохотно идут на удовлетворение требований покупателя, у которого нет товарного или кассового чека.

Связано это с тем, что в дальнейшем у магазина могут возникнуть сложности с налоговыми инспекторами (особенно если речь шла о возврате денег).

Согласно ст.

493 Гражданского кодекса, подтвердить факт заключения договора купли-продажи, кроме кассового чека, могут и другие документы:

  1. Товарный чек.
  2. Эксплуатационная документация с отметкой об оплате.
  3. Гарантийный талон.
  4. Квитанция о доставке или установке.
  5. Иной документ, который содержит печать и наименование продавца.

Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки, инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр.

Нелишним будет привлечение свидетеля (даже одного человека).

В качестве доказательств могут также выступать записи с камер видеонаблюдения, сведения из ведомостей  по отпуску товара со склада, распечатка с банковского счета (когда товар был оплачен с использованием карты).

Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме. В ней нужно прописать:

  • ФИО заявителя;
  • где и когда был приобретен товар;
  • описание данного товара;
  • указание на то, что чек на товар был утрачен по определенным причинам.

Данная объяснительная прикладывается кассиром к акту по форме КМ-3, чтобы избежать претензий со стороны налоговой инспекции (на случай, если та решит проверить кассовую дисциплину).

Более оптимальным вариантом для продавца и покупателя является оформление дубликата кассового чека.

Продавец не обязан восстанавливать кассовый чек, но может это сделать, так как это облегчит для него взаимодействие с налоговой.

Сегодня практически все магазины оснащены онлайн-кассами, поэтому восстановление чеков не представляет сложности.

В любом случае даже без чека требования покупателя по гарантийному случаю должны быть удовлетворены.

Стоит отметить, что при отсутствии гарантийного талона в сервисе также не могут отказать в приеме товара. Гарантийные обязательства могут считаться подтвержденными, если гарантия не вышла, а дата покупки подтверждена чеком.

Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека

Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара (согласно ст. 474 Гражданского кодекса). При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.

Срок начала гарантийных обязательств – момент продажи товара конечному потребителю. Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении.

Гарантийный срок приостанавливается на период передачи изделия на ремонт в сервис. Например, если ремонт продлился 10 дней, то дата окончания гарантии смещается на 10 дней.

Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека. Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт.

В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара.

Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт.

Но такие регламенты находятся в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», поэтому могут не учитываться покупателями.

Но стремление продавца обезопасить себя понятно.

Поэтому перед передачей товара на ремонт покупатель должен доказать факт покупки в данном магазине, а торговая точка – принять решение на основании предоставленных доказательств.

Сроки для оценки представленных доказательств в законе установлены как «незамедлительные». В любом случае продавец не должен затягивать с принятием решения.

При согласии принять товар на ремонт покупателю выдается акт приема и заключается договор на сервисное обслуживание. По результатам проведенного гарантийного ремонта исполнитель работ выдает покупателю акт выполненных работ.

В частности, дату начала гарантийного ремонта, поступления изделия в ремонтный цех, результаты проверки недостатков, дату устранения недостатков, оповещения клиента об окончании ремонта, дату возврата товара владельцу.

В случае отказа магазина принять товар для гарантийного ремонта без товарного или кассового чека при предъявлении покупателем иных доказательств покупки тот вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для этого ему необходимо предпринять все меры по досудебному урегулированию спора и получить от продавца официальный письменный отказ. Если суд сочтет доказательства покупки, предъявленные покупателем, достаточно вескими, то он вынесет предписание о приеме товара на ремонт.

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Сроки проведения гарантийного ремонта определяется по соглашению сторон, которые они подписывают при передаче товара в сервисный центр. Но если временные рамки законом не определены, то в силу вступают положения Закона «О защите прав потребителей». Статья 20 указанного нормативно-правового акта гласит, что сроки проведения ремонта устанавливаются следующим образом:

  1. Если между сторонами не заключено соглашение, то ремонт должен быть произведен незамедлительно.
  2. Минимальным сроком станет тот, который нужен для быстрого устранения недостатков.
  3. Максимальная продолжительность ремонтных работ составляет 45 дней.

Указанные временные рамки не зависят от того, какой товар принимается для ремонта: обычный или технически сложный.

Стоит отметить, что если сторонами было заключено соглашение, то они могут установить сроки проведения ремонта более, чем в 45 дней. Обычно такие сроки нужны для поставки дополнительных деталей и комплектующих, которых нет на российской территории.

Соглашение между сервисным центром и покупателем может иметь форму договора о приеме товара, расписки или заказа-наряда.

В нем должны быть сведения о начале проведения работ с указанием конкретной даты, описание подлежащей ремонту вещи, перечень имеющихся дефектов, сроки ремонта и подписи сторон.

На время ремонта покупателю должны предоставить аналогичный товар по его требованию в течение трех дней (данное правило распространяется не на все товары).

В Законе «О защите прав потребителей» не указано то, в каких днях должен исчисляться период в 45 дней: в рабочих или календарных днях. Но с учетом положений 190 ст. ГК принято понимать под «днями» без конкретизации именно календарные дни.

Никаких уважительных причин для продления сроков ремонта не предусмотрено, только если не было получено согласие от покупателя. Но если последний день пришелся на выходной или праздник, то товар можно отдать покупателю в первый рабочий день.

В случае несоблюдения сроков проведения гарантийного ремонта сервисным центром потребитель на основании ст. 23 Закона может потребовать от сервиса выплатить ему неустойку в размере до 1% от стоимости товаров за каждый день просрочки.

Неустойка может быть выплачена сервисом добровольно или в судебном порядке.

Кроме того, при нарушении установленных законом сроков покупатель вправе требовать реализации одного из прав по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: возврата товара, его обмена или уменьшение стоимости.

Таким образом, у покупателя при обращении за гарантийным ремонтом может отсутствовать товарный или кассовый чек. Это не может стать основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств.

При передаче товара на ремонт по гарантии покупателю не стоит забывать об установленных для проведения ремонта сроков. При нарушении сервисом сроков работ покупатель может взыскать с мастерской неустойку, а также вернуть товар обратно и получить за него деньги.

Источник: //zakonguru.com/zpp/tovary/poteral-cek-telefon.html

Ответственность за порчу чужого имущества

Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

Дело в том, что законом РФ предусмотрена ответственность за порчу чужого имущества, ведь своим имуществом гражданин волен распоряжаться как ему хочется, по своему усмотрению.

Порча чужого имущества предполагает нанесении предмету каких либо повреждений, как правило механических (разбить, порвать, поджечь, затопить и пр.

) повреждений, в результате получения которых поврежденная вещь теряет в стоимости, порча внешнего вида, порча функционала, приведение вещь в состояние полной негодности, в целом испорченная вещь теряет свою оценочную стоимость по сравнению со стоимостью до причиненных повреждений. В отдельных случаях порча подразумевает полное уничтожение вещи без возможности ее восстановления.

Дело в том, что порчу чужого имущества в принципе не получится запретить на законодательном уровне, а вот привлечь к ответственности причинителя вреда можно.

Во первых нужно определить, кто же является причинителем вреда, во вторых оценить причиненный ущерб и уже далее привлекать причинителя к ответственности.

На основании статьи 1064 ГК РФ, вред который был причинен имуществу физического или юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме и возмещает ущерб именно лицо причинившее вред.

Обычно так и происходит, к примеру сосед разбил ваше авто во дворе, к примеру разбил стекло палкой или кинул камень, данное действие попало в объектив камеры видеонаблюдения.

В результате виновник известен и его можно привлечь к ответственности, как минимум в судебном порядке обязать возместить ущерб за разбитое стекло, взыскать с него расходы на экспертизу и судебные расходы, так же моральный вред.

Если классифицировать виды ответственности за порчу чужого имущества, то ее можно разделить на 3 вида:

  1. Административная ответственность;
  2. Гражданская ответственность;
  3. Уголовная ответственность.

Гражданская ответственность за причинение вреда чужому имуществу

Как мы говорили гражданская ответственность наступает по статье 1064 Гражданского Кодекса РФ, так как в ней описаны общие нормы о возмещении вреда, но как таковая гражданская ответственность подразумевает полное возмещение ущерба причинителем и возмещение может произойти как в добровольном порядке, так и в судебном.

Если причинитель вреда не известен, скажем нет записей с видеокамер, нет свидетелей и никто не видел и не знает, кто скажем разбил ваш авто во дворе, то вы можете в таком случае написать заявление в полицию и возможно виновника найдут, но если причинитель не известен и нет никаких зацепок, то и требовать возмещения не с кого. Исключением в такой ситуации будет обращение в страховую компанию но только в случае когда ваше имущество было застраховано от ущерба, в случае с автомобилем, возместить ущерб когда причинитель не известен поможет полис КАСКО, ОСАГО вам не поможет.

Если разбили стекло у машины во дворе, возместит ли ущерб по ОСАГО?

Если вы знаете, кто виновен в причинении вреда имуществу, то вам необходимо зафиксировать факт причинения вреда, в каждой ситуации факт фиксации причинения ущерба свой, к примеру при затоплении квартиры вызывается управляющая организация для составления акта о затоплении, при повреждении авто во дворе хулиганами вызывается участковый, при падении предметов с крыши на ваш авто (мусор, лед) или при падении деревьев так же вызывается участковый ля составления протокола, в случае если ваш авто помяли другим авто то это факт ДТП который должен быть зафиксирован сотрудниками ГИБДД которые должны заполнить все документы и выдать вам справку о ДТП.

После того как у вас есть документы подтверждающие факт причинения ущерба вашему имуществу, вы должны провести оценку (экспертизу) причиненного ущерба, этим занимаются эксперты и каждый эксперт занимается своим направлением, это авто эксперты, недвижимость, прочее имущество. Эксперт сможет определить размер ущерба причиненного вашему имуществу и подготовить отчет, в котором отразит размер причиненного вреда.

После того как у вас на руках есть заключение эксперта с размером ущерба, вы можете предъявлять требования виновнику (причинителю ущерба). Ваше требование будет полное возмещение ущерба.

Самым выгодным вариантом для сторон конфликта будет договориться о возмещении мирным путем, без суда, просто составив соглашение с указанием приемлемой суммы которую будет согласен добровольно выплатить причинитель и на которую будет согласен пострадавший.

Так же график выплаты данной суммы и прочие условия возмещения вреда, если стороны пришли к полному согласию, то соглашение подписывается сторонами, ставится дата заключения соглашения и у каждой стороны остается по 1 экземпляру такого соглашения.

Далее все отношения между сторонами происходят строго по их договоренности.

Если виновник начинает нарушать условия соглашения или он отказался возмещать ущерб в добровольном порядке, то пострадавшая сторона готовит иск в суд и взыскивает ущерб в судебном порядке.

После того как будет получено решение суда и далее исполнительный лист, вы можете передать лист в службу судебных приставов, которые уже в свою очередь будут заниматься вопросом взыскания с виновника суммы ущерба, деньгами или имуществом на которое по закону можно обратить взыскание.

Если сумма ущерба менее 50000 рублей, то иск рассматривает мировой судья, а если сумма ущерба более 50000 рублей, то иск рассматривается районным судом.

Административная ответственность за причинение ущерба

Все мы понимаем, что причинение ущерба может быть как умышленным, так и неумышленным, скажем по неосторожности.

К примеру ДТП где один из участников (виновник) нарушил ПДД и в результате совершил столкновение с другим авто, будет считаться причинением вреда по неосторожности. То же самое причинение вреда по неосторожности можно считать затопление соседей, ведь как и в первом так и во втором случае вред был причинен не умышлено.

А вот если скажем кто либо подошел к вашему авто и процарапал весь бок каким либо предметом, скажем гвоздем, то это уже умышленное причинение вреда. Но умышленность деяния должна быть доказана, если не доказан факт умышленности то и обвинять в этом кого либо не получится.

Если в результате причинения умышленного повреждения частного или муниципального имущества ему не нанесен значительный ущерб, то это образует состав административного правонарушения которое предусмотрено статьей 7.17 КОАП РФ и здесь помимо обязанности возместить ущерб причинитель вреда привлекается к административной ответственности выражающейся в штрафе размером от 300 до 500 рублей.

Фиксация акта причинения вреда (составление необходимых документов) осуществляется сотрудниками правоохранительных органов, а дело уже рассматривается судьей.

Привлечение причинителя ущерба к уголовной ответственности

Если потерпевший понес значительный ущерб в результате повреждения имущества или произошло полное уничтожение имущества, то сторона виновная в причинении ущерба привлекается к уголовной ответственности по статье 167 УК РФ.

В случае если умышленное причинение вреда повлекло повреждение чужого имущества что привело к причинению значительного ущерба или к полному уничтожению имущества, то данное деяние наказывается штрафом размером до 40000 рублей, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами сроком до 1 года, или принудительными работами сроком до 2 лет, или арестом на срок до 3 месяцев, или лишением свободы сроком до 2 лет.

Какое наказание понесет виновная сторона, будет зависеть от решения суда.

Так же пункт 2 статьи 167 УК РФ предусматривает наказание в виде 5 лет принудительных работ или лишение свободы на срок до 5 лет в случае если ущерб был причинен в результате совершения хулиганских действий, вред был причинен взрывом, поджогом или другими общественно опасными действиями повлекшими по неосторожности смерть человека либо иные тяжкие последствия.

Здесь можно привести пример когда человек поджигает чужой автомобиль, или дом в котором погибают люди ил получают опасные для жизни и здоровья травмы.

В таких случаях помимо уголовной ответственности подается и гражданский иск в рамках которого будет возмещаться и материальный ущерб причиненный виновной стороной, то есть уголовная или административная ответственность это еще не все, причиненный ущерб все равно должен быть возмещен.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу  и получите профессиональную консультацию по вашему вопросу. Юрист не только ответит на ваши вопросы, но и поможет решить конкретную проблему. 

Источник: //yurist174.ru/grazhdanskoe-pravo/vozmeshchenie-vreda/otvetstvennost-za-porchu-chuzhogo-imushchestva

Ремонт по гарантии без чека по законодательству РФ

Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

Обычно при совершении любой покупки, потребителю вручается кассовый чек, в котором содержится информация о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения, прочее.

Большинство покупателей относятся к этому небольшому листочку бумаги не совсем серьезно. Чаще всего его просто выбрасывают. И все было бы хорошо, если бы товар не ломался.

При обнаружении поломки потребитель сразу же идет к продавцу и требует починить товар. Иногда проблема решается быстро, но в некоторых случаях покупатель получает отказ. Причина отказа – отсутствие чека. Давайте разберемся, имеют ли право продавцы не принимать товар на ремонт при отсутствии чека.

Нужен ли чек для получения ремонта по гарантии?

На законодательном уровне утверждено, что если покупатель не имеет чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, он имеет право требовать осуществления гарантийного ремонта (ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец обязан принять товар, даже при отсутствии чека. Продавец, который не просто принимает товар, но и должен выполнить его ремонт безвозмездно, опасаясь мошеннических действий со стороны покупателя, может потребовать предъявить кассовый чек на покупку.

Чтобы доказать продавцу, что данный товар был приобретен именно у него, покупателю потребуется доказать факт покупки. Чек – не единственный способ такого доказательства.

Предположим, что вы потеряли кассовый чек, что вы можете сделать, чтобы продавец принял товар и устранил неполадки?

Вам нужно представить следующие доказательства:

  • товарный чек;
  • счет-фактура;
  • гарантийный талон на покупку;
  • если покупка совершалась с помощью банковской карты, представьте выписку по произведенным операциям;
  • документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта (если товар уже выходил из строя ранее);
  • показания свидетелей;
  • записи с видеокамер;
  • ответы продавца на составленные вами претензии, которые являются подтверждением совершения покупки, прочее.

Если спорный вопрос не смогли решить без обращения в суд, в этом случае перечисленные выше доказательства будут переданы на рассмотрение суда.

Доказательства, которые сумел подготовить покупатель, рассматриваются продавцом в установленный законом срок. В данном случае этот срок характеризуется, как «незамедлительный».

То есть продавец не имеет право затягивать с рассмотрением вашего требования и доказательств, так как товар должен передаваться на гарантийный ремонт сразу же после обращения покупателя.

Но не всегда можно разобраться с этой проблемой быстро. В подтверждение длительного рассмотрения вопроса, продавец может привести нормы, утвержденные ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

В ней, в частности говорится о том, что в случае наличия письменного соглашения между покупателем и продавцом, в которое вносится срок принятия товара, продавец имеет право заниматься рассмотрением вопроса в течение 45 дней. То есть длительное рассмотрение доказательств зависит от того, согласитесь вы на это или нет.

Если у вас есть чек, то никаких проволочек с приемом товара в ремонт быть не должно. Но если его нет, процесс заметно затянется, потому что какое-то время уйдет на доказательство факта приобретения товара у данного продавца.

Хотя по Закону отсутствие чека не может быть причиной невыполнения требований покупателя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Кроме перечисленных выше доказательств, продавец может установить факт приобретения товара в его магазине с помощью других факторов. К ним относятся:

  • записи видеокамер, установленных в данном магазине;
  • ведомость, в которую продавец вносит информацию о проданном товаре;
  • свидетельские показания лиц, которые присутствовали при совершении покупки;
  • сведения, которые можно получить, изучив штрих-код товара.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что если у покупателя нет кассового чека или гарантийного талона, но срок гарантии еще не вышел, его требование в устранении неполадок должно быть удовлетворено продавцом.

Когда продавец и покупатель не могут прийти к единому мнению по любому вопросу, потребитель может составить претензию.

Документ пишется в свободной форме, но следующие пункты должны в нем быть обязательно:

  • личные данные заявителя;
  • личные данные продавца или мастера;
  • сведения о товаре, причины неполадок;
  • причины конфликта;
  • когда и где был составлен данный документ.

Претензия составляется в двух экземплярах. И на одном, и на втором экземпляре претензии должна стоять подпись продавца.

Если он отказывается принять претензию при посещении его лично, направьте ее заказным письмом с уведомлением. Обязательно сделайте описание вложения письма.

У продавца есть 10 дней, чтобы провести проверку товара и определить причины поломки. По результатам осмотра он должен или вернуть деньги за товар, или отказать покупателю в удовлетворении его требований. Но при этом отказ должен быть обоснованным.

Обратите внимание! В том случае, если ваша претензия осталась без внимания, вы можете требовать выплаты неустойки, которая ежедневно составляет 1 % от стоимости товара.

В данном случае, обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Источник: //UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/garantijnyj-remont-bez-cheka.html

Гарантийный ремонт без чека

Как получить возмещение за порчу имущества при негарантийном ремонте без чека на покупку?

При обнаружении в купленном товаре неисправностей граждане вполне ожидаемо стремятся сдать такой товар в магазин для устранения дефектов. Однако зачастую потребители получают отказ в принятии товара и рассмотрении претензии по причине отсутствия у покупателя кассового чека. Правомерны ли такие отказы?

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 18 наделяет потребителя правом при выявлении брака в приобретенном товаре на гарантии обратиться к продавцу или даже изготовителю бракованного товара с требованием принять товар и устранить дефекты.

Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта.

Требование продавца предоставить кассовый чек обуславливается такими причинами, как:

  • Желание удостовериться в том, что гражданин действительно приобрел бракованный товар у данного продавца во избежание мошенничества и принятия в ремонт товара другого магазина.
  • Необходимость проверить, что обратившийся гражданин приобрел у продавца именно тот товар, который он пытается сдать в гарантийный ремонт.
  • Нежелание удовлетворять заведомо законное требование покупателя. В этом случае ссылка на отсутствие чека выступает в качестве надуманной причины для формального отказа.

На практике случаются ситуации так называемого «потребительского экстремизма», когда отдельные граждане злоупотребляют своими правами или даже намеренно вводят продавцов в заблуждение, сдавая в ремонт товары, купленные в других местах или даже разных производителей, поскольку качество контрфактных товаров зачастую не выдерживает критики. Поэтому во многих магазинах утверждаются правила или положения о приеме товара от покупателей, где прямо прописан запрет работникам магазина принимать товар без чека. Однако такие положения и правила – не нормативные акты, они не обязательны для покупателей.

Положения внутренних документов продавца, противоречащие закону, для покупателя не обязательны.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.

Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека.

Однако, как указывалось выше, если продавец в целях обезопасить себя от мошеннических действий и введения в заблуждение настаивает на предъявлении доказательств покупки бракованного товара у него в магазине, это его право. Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека.

Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:

  • Товарный чек.
  • Договор купли-продажи;
  • Счет-фактура.
  • Гарантийный талон.
  • Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
  • Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.
  • Свидетельские показания.
  • записи, аудиозаписи.
  • Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.

Срок, который дается продавцу для оценки представленных доказательств, принятия решения по результатам рассмотрения претензии и непосредственно устранения недостатков, закон установлен как «незамедлительный».

Принять решение о направлении товара для устранения брака продавец обязан в кратчайший возможный срок.

Однако на практике продавцы пользуются положениями статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», позволяющей установить срок устранения брака в товаре в 45 суток по письменному соглашению продавца и покупателя, и сразу при приеме товара включают в акт приема условие о сроке в 45 дней. Если покупатель соглашается на такие условия, придется ожидать разрешения ситуации на протяжении указанного срока.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: //pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijnyj-remont-bez-cheka/

WikiRussJurist.Ru