Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?

Расторжение договора купли-продажи телефона

Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?

Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?

В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами.

Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей».

Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.

При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:

  • Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
  • Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
  • Возврата полной уплаченной стоимости.

Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.

По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

  • Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
  • Нарушение сроков устранения недостатков;
  • Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.

Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.

Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.

Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.

В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно.

Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если иск покупателя удовлетворяется, продавец получает штраф за продажу товара ненадлежащего качества.

Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.

Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.

В ней указано следующее:

  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.

Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.

Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.

Источник: //UrOpora.ru/dokumenty/dogovora/dogovora-kupli-prodazhi/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-telefona.html

Дело № 2-1359/2012 О расторжении договора купли-продажи телефона, компенсации морального вреда – Сложнобытовая техника и строительные материалы – Официальный сайт Роспотребнадзора

Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?

Дело №2-1359/2012

Гражданское дело по иску Убушиевой Н.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Мир техники» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Убушиева Н.А. обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования следующим.

04 июля 2012 г. в магазине ответчика «Юнитек» она купила телефон «NokiaХЗ- 02» по цене 5500 руб. Срок гарантии установлен продавцом 12 месяцев со дня продажи. 20 августа 2012 г.

, в течение гарантийного срока, установленного изготовителем мобильный телефон перестал работать: не слышно абонента во время разговора. Она обратилась к продавцу ООО «Мир техники» с требованием гарантийного ремонта.

Товар был принят по заявлению от 20 августа 2012 г. Срок ремонта установлен в 45 рабочих дней и истек 07 октября 2012г.

17 октября 2012г. она обратилась с письменной претензией к ООО «Мир техники» с требованием о расторжении договора купли-продажи. В установленные законом сроки её требования о расторжении договора купли-продажи продавцом исполнены не были. Действиями ответчика по отказу в добровольном порядке удовлетворении её требований ей причинен моральный вред, который она оценивает в 3000 руб.

Просила суд расторгнуть договор купли-продажи телефона, возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 5500 руб., взыскать неустойку с 28 октября 2012г. по день вынесения решения, а также компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В судебном заседании истец Убушиева Н.А. исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «Мир техники», извещенное надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направило, причину неявки представителя суду не сообщило. Сведениями о том, что представитель ответчика не явился в суд по уважительной причине, суд не располагает.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Калмыкия, надлежаще извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, сведения о причинах неявки не представил.

При таких обстоятельствах в силу положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено- что 04 июля 2012 г. Убупшева Н.А. с целью удовлетворения своих личных нужд в магазине ООО «Мир техники» – «Юнитек» приобрела телефон «NokiaХЗ-02 по пене 5500 руб.

Поскольку- Убупшева Н.А. приобрела товар для удовлетворения личных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии со ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), отношения между Убушиевой Н.А. и ООО «Мир техники» регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей. .

другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу' ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договор}- купли-продажи, при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Судом установлено, что Убупшева НА. использовала телефон в соответствии с инструкцией, однако в процессе эксплуатации в нем обнаружился недостаток, а именно во время разговора не было слышно абонента.

Перечень требований, которые потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу вследствие продажи товара ненадлежащего качества, содержится в ст. 503 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона.

Всилу указанных норм потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

По смыслу Закона по окончании проведения проверки качества товара продавец обязан ознакомить потребителя о ее результатах, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара – провести экспертизу.

Из материалов дела следует, что Убушиева Н.А. обратилась к продавцу с требованием о ремонте телефона 20 августа 2012 г. в связи с наличием в её телефоне существенного недостатка – отсутствие слышимости абонента во время разговора. Товар ответчиком принят на проверку.

Согласно бланку заявления, подписанного Убушиевой Н.А., срок проверки товара не может превышать 20 дней. В случае, если в указанный срок продавец не предоставит покупателю результат проверки, с 21 дня шнц» считается принятым на гарантийный ремонт.

Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 рабочих дней.

Как установлено судом, по истечении 20-дневного срока истца с результатами проверки ответчик не ознакомил. 17 октября 2012 г. Убушиевой Н.А. направлена, а

ООО «Мир техники» получена письменная претензия, в которой в связи с тем, чтотелефон не возвращен потребителю, истец потребовала расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму 5500 руб. Между тем до настоящего времени требования Убушиевой Н.А. не выполнены.

                    Таким образом, ответчиком, на которого законом возложена обязанность по доказыванию  надлежащего качества товара, не доказано, что мобильный телефон, купленный истицей в ООО «Мир техники», является товаром надлежащего качества.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что мобильный телефон имел недостатки и являлся товаром ненадлежащего качества. Следовательно, требования Убушиевой Н.А. о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу Убушиевой Н А. подлежит взысканию стоимость мобильного телефона в размере 5500 руб.

//www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Рассматривая требование о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований о возврате уплаченных при покупке товара ненадлежащего качества денежных средств, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара по день вынесения судебного решения.

Убушиева Н.А. обратилась с письменной претензией к продавцу ООО «Мир техники» с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы 17 октября 2012г. В установленные законом сроки и до настоящего времени требование Убушиевой Н.А. не удовлетворено.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 28 октября 2012г. по 27 ноября 2012г. в размере 1650 руб., из расчета: 5500 х 1% х 30 дн.

Исковое требование Убушиевой Н.А. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению.

По требованию статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

Судом установлено, что в результате продажи товара ненадлежащего качества Убушиева Н.А. испытала нравственные страдания из-за того, что не могла использовать приобретенный в ООО «Мир техники» товар по его прямому назначению.

Признав ООО Мир техники» виновным в нарушении таких прав истца, как: право на приобретение товара, пригодного для целей, для которых товар такого рода обычно используется; право на возврат уплаченной за товар суммы; право на своевременное выполнение законных требований потребителя, суд, руководствуясь ст. 15 Закона, исходя из требований разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ООО «Мир техники» в пользу Убушиевой Н.А. в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, полагая данную сумму достаточной при указанных обстоятельствах для компенсации неудобств, причиненных истцу ответчиком.

Пункт 6 ст.

13 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу закона при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), сул взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку судом удовлетворены требования истца Убушиевой Н.А. на общую сумму 8150 (5500 + 1650 + 1000) руб., 50% от этой суммы в размере 4075 руб. суд считает необходимым взыскать с ответчика впользу истца в качестве штрафа.

В соответствии с п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым мировыми судьями, подлежит зачислению в бюджеты муниципальных районов.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 600 руб. из них:

–  400 руб. за удовлетворение требований имущественного характера,

–  200 руб. за удовлетворение требований неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Убушиевой Н.А. удовлетворить.

Расторгнуть договор купли- продажи телефона «NokiaХЗ-02», заключенный 04 июля 2012г. между Обществом с ограниченной ответственностью «Мир техники» и Убушиевой Н.А..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир техники» в пользу Убушиевой Н.А. уплаченную за телефон ««NokiaХЗ-02»» денежную сумму в размере 5500 руб.. неустойку в размере 1650 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4075 руб., на общую сумму 12225 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир техники» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Элистинский городской суд Республики Калмыкия через мирового судью Элистинского судебного участка № 5 Республики Калмыкия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение может быть обжаловано в суд надзорной инстанции – Верховный Суд Республики Калмыкия в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу при условии, что сторонами была использована возможность апелляционного обжалования решения.

Источник: //08.rospotrebnadzor.ru/298/-/asset_publisher/gOw9/content/%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE-%E2%84%96-2-1359-2012-%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?
3. 18 июня написал претензию в магазин сотовой связи на расторжение договора купли-продажи и возврат денег (повторный дефект дисплея, дисплей меняли по гарантии, сейчас точно такой же дефект). На экспертизу телефон сдал 20 июня. Покупал в августе 2017.

Какого числа я могу требовать ответ на претензию?10 дней с момента написания прошло. Или теперь ждать проведения экспертизы? Спасибо.

3.1.

Сегодня истекает срок ответа на претензию и возврат денег, то что не уложились с проведением экспертизы их проблема, нет денег – иск в суд.

3.2. если вы говорите, что На экспертизу телефон сдал 20 июня, то срок начал течь заново и вам придётся ждать проведения экспертизы, примерно в течении месяца, удачи вам.

4. 18 июня написал претензию в магазин сотовой связи на расторжение договора купли-продажи и возврат денег (повторный дефект дисплея, дисплей меняли по гарантии, сейчас точно такой же дефект). На экспертизу телефон сдал 20 июня. Покупал в августе 2017. Какого числа я могу требовать ответ на претензию?10 дней с момента написания прошло. Или теперь ждать проведения экспертизы? Спасибо.

4.1. Для отказа от исполнения договора купли-продажи у вас должны быть основания – как правило, существенный недостаток технически сложного товара, коим является смартфон, сотовый телефон…

Продавец должен исполнить ваше требование в течение 10 дн с момента подачи претензии в случае установления экспертом существенного недостатка…

Если же экспертиза не установит существенный недостаток, то в возврате уплаченных денег вам откажут! Отказ должен быть мотивированным! Вы вправе обжаловать результаты экспертизы! В реальности все обстоит сложнее, продавец делает все, чтобы не платить! На моей практике еще не было случая, когда продавец добровольно возвращал деньги или вообще проводил экспертизу… Как часто бывает продавец направляет в адрес потребителя необоснованный, немотивированный отказ с целью сбить с толку… Если добровольно вам не выплатят, обращайтесь – я вам помогу!

5. Как правильно написать исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи сотового телефона, если 2 раза производился гарантийный ремонт.

5.1. На основании ст. 131-132 ГПК пишите или к юристу обращайтесь.

6. Подала исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и возврате денежных средств, судья вынес определение об оставлении иска без движения, т.к. заявление я подала от своего имени, а расчет за телефон производился с банковской карты мужа, и в чеке указаны Ф.И.О. мужа. Какие мне теперь нужно представить документы в суд дополнительно, может заверенное заявление от мужа и копию свидетельства о браке?

6.1. По факту муж должен был подать иск вам необходимо оформить нотариально доверенность от мужа на себя и уточнить исковое что вы представляете интересы мужа по доверенности и все.

6.2. Может просто подать заявление от имени мужа, а вы будете его представителем.

7. Может ли срок проверки качества товара, определяемый соглашением сторон в письменной форме, быть больше 10 дней? Мной заявлена претензия о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, на основании п.1 ст. 18 и ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

7.1. Не очень понятно сформулировано. Но если стороны согласились о любом сроке, в том числе и выходящем за 10 дней – закон этого не запрещает.
Срок удовлетворения требований потребителя – здесь не причем.

8. Подаю исковое заявление в суд в связи с отказом салона сотовой связи удовлетворить мои требования по расторжению договора купли-продажи (телефон неисправен). В ходатайстве буду просить суд о проведение независимой экспертизы. Скажите пожалуйста, кто её должен оплачивать?

8.1. Первоначально за счёт продавца. Потом оплата вешается на проигравшую сторону.

8.2. Тот кто заявляет ходатайство, тот и оплачивает, если Ваши требования суд в последствии удовлетворит, расходы по экспертизе взыщут с ответчика.

8.3. Оплачивает истец, с последующим взысканием с ответчика (в случае удовлетворения исковых требований).

9. Если выставляешь претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи неисправного сотового телефона, САМ телефон отдаешь? Или только взамен денег? Если нет, то что тогда взамен? Акт? Расписка? И что в них должно быть написано? Не получится так, что и не телефона и не денег не будет?

Спасибо.

9.1. Требуется возврат денег в 2 экземплярах. Один экземпляр для суда на расторжение договора. Претензия это первый этап, второй подача в суд искомого заявления на расторжение договора.

10. Сотовый телефон в эксплуатации почти год, перегревается, обратился к продавцу за расторжением договора купли-продажи, они его забрали на проверку качества, через некоторое время (в это время закончился гарантийный срок) мне вернули телефон с заключением сервисного центра о том, что недостаток не выявлен. Теперь гарантийный срок прошел, если я обращусь в независимую экспертизу, смогу ли я вернуть товар продавцу, и вернут ли мне денежные средства за экспертизу? 11. 27 октября 2014 года приобрела в магазине сотовый телефон. 12 августа 2015 сдала его по гарантии в ремонт т.к. были проблемы со звуком. Сказали что ремонт будет произведен в течении 45 дней. Сейчас выяснилось что продавец который брал у меня телефон уволен и в ремонт его так и не отдал, т.е. мой телефон пролежал в магазине 2 месяца. Помогите пожалуйста составить претензию о расторжении договора купли-продажи.

11.1. составление претензии услуга платная или гугл вам в помощь.

Источник: //www.9111.ru/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0_%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0/

Основания и порядок расторжения договора купли-продажи автомобиля. Как вернуть свои деньги?

Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?

Покупатель и продавец, заключая договор купли-продажи (ДКП), не имеют планоав его расторгать.

Но порой возникают обстоятельства, когда одной из сторон грубо нарушаются условия договора, и все же возникает необходимость это сделать.

В статье расскажем, можете ли вы после покупки машины оформить аннулирование ДКП, а также как можно вернуть потраченные деньги.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Возможно ли аннулировать сделку и возвратить оплату за купленное ТС?

После подписания ДКП может появиться потребность его аннулировать, если по каким-либо причинам он перестает устраивать одну из сторон. Если при этом другая сторона не возражает, то расторжение может пройти по обоюдному согласию. В данном случае можно вернуть деньги без особых проблем.

Если контрагент не согласен на расторжение, следует обращаться в суд, но только при неисполнении второй стороной своих обязательств по соглашению. Когда все документы переданы покупателю и прошла регистрация авто, то шансы выиграть дело невелики, если нет серьезных технических проблем.

Какие допустимы основания для ее аннулирования?

Вескими основаниями для расторжения ДКП технически сложного товара согласно статьям 18, 20 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются:

  • выявление существенного недостатка автомобиля;
  • нарушение установленного законом 45-дневного срока устранения недостатков авто;
  • превышение в течение года совокупного 30-дневного срока гарантийного ремонта машины из-за различных недостатков.

Как прекратить контракт?

Автомобиль можно купить как у юридического, так и у физического лица.

  • В первом случае покупатель может добиваться аннулирования договора по Закону «О защите прав потребителей», что дает ему шансы также получить компенсационные выплаты.
  • Во втором случае действовать следует, опираясь на Гражданский Кодекс РФ, но рассчитывать на дополнительные выплаты не стоит.

Причиной для расторжения ДКП с юрлицом обычно бывает ненадлежащее качество автомобиля, если только недостатки не были оговорены в договоре.

Согласно статье 475 ГК РФ покупатель вправе отказаться от заключенного соглашения и потребовать от продавца вернуть уплаченную сумму денег при условии обнаружения существенных недостатков. Таковыми могут быть дефекты, на ремонт которых требуются несоразмерные денежные или временные затраты, а также дефекты, периодически появляющиеся после ремонта.

Сначала нужно отправить генеральному директору автосалона претензию, если ответ не будет получен в течение месяца и вопрос не удастся урегулировать в досудебном порядке, то следующим шагом будет подача в суд.

Нужно будет составить акт с указанием имеющихся дефектов и провести техническую экспертизу. На ней могут присутствовать представители обеих сторон.

Суд примет решение, основываясь в значительной степени на заключении экспертизы.

С физическими лицами (после покупки б/у машины)

Очень часто аннулирование договора происходит между физическими лицами при покупке б/у машины по инициативе одной из сторон или по взаимному согласию путем составления соглашения о расторжении прежде заключенного договора.

Если договориться не удается, то нужно писать претензию по адресу продавца. При его отказе или игнорировании следует подать в суд. Но надо иметь в виду, чтобы выиграть дело, необходимы серьезные основания:

  • утаивание от покупателя скрытых дефектов и даже поломки;
  • завышенная цена, не отвечающая реальным характеристикам;
  • автомобиль является залоговым имуществом.

Желательно до суда провести независимую экспертизу, так как она оказывает большое влияние на его решение.

Более подробно о расторжении договора купли-продажи авто между физическими лицами и о том, как вернуть б/у машину, написано тут.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Сроки

Скрытые на момент покупки машины дефекты могут проявиться со временем. Проще всего аннулировать соглашение, если недостатки проявились в течение первых 15 дней после подписания ДКП или машина месяц простояла на гарантийном ремонте. В таких случаях стороны обычно решают вопрос в досудебном порядке.

Однако возможно расторжение ДКП и после более длительной эксплуатации авто. Покупатель может подать иск в течение трех лет с момента обнаружения им факта грубого нарушения его прав, что закреплено п. 1 ст. 196 и п. 1 ст. 200 ГК РФ.

Статья 196 ГК РФ. Общий срок исковой давности

Как отменить сделку и возвратить авто продавцу?

Всегда существует риск возникновения необходимости расторгнуть договор, переставший по существенным причинам устраивать одну из сторон. Сделать это значительно сложнее, чем подписать ДКП.

Обычно менее выигрышную позицию занимает покупатель, так как он оказывается владельцем бракованного автомобиля, тогда как продавец уже извлек выгоду от продажи, и ему не хочется взамен вырученных денег получить обратно машину с дефектами.

Самый простой и быстрый способ решить проблему мирным путем — это аннулировать договор по соглашению сторон. Такая форма может иметь два сценария.

Техническое

Техническая форма расторжения применяется при взаимном согласии обеих сторон путем уничтожения ранее заключенного ДКП, если он не был зарегистрирован. Если в ПТС уже была поставлена отметка, то ее зачеркивают и делают надпись о расторжении договора с подписями покупателя и продавца.

При зарегистрированной у нотариуса сделке и произведенной перерегистрации машины нужно оформить нотариальное расторжение соглашения и опять перерегистрировать авто.

Классическое

Данная форма обычно применяется, если прошел значительный промежуток времени после подписания ДКП. Обычно продавец при этом не имеет желания возвращать деньги, которых у него уже может и не быть. Действовать в таком случае надлежит следующим образом:

  1. Сначала составить претензию на имя продавца, в которой четко обозначить все существенные недостатки и несоответствия заявленным в соглашении характеристикам.
  2. Далее следует предложить добровольное расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств и транспортного средства, а также предупредить о судебном решении проблемы в случае отказа.
  3. Претензия подписывается, ставится дата, с нее делаются две копии, затем она отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В течение месяца вопрос должен решиться положительным образом. Если этого не произойдет, то можно подавать иск в судебные органы.

О том, как составить соглашение о расторжении ДКП автомобиля, читайте в нашей статье.

Как совершить отмену ДКП в одностороннем порядке?

В случае, когда по истечении 30 дней контрагент не дал положительный ответ на отосланную претензию, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в судебные органы, одновременно известив второго участника сделки заказным письмом с ксерокопией искового заявления с уведомлением.

В суд иск с требующимися документами также можно отправить заказным письмом с уведомлением, а можно лично сдать в канцелярию суда.

Иск должен содержать следующие пункты:

  1. Наименование суда и адрес.
  2. ФИО и данные истца и ответчика.
  3. Номер ДКП.
  4. Четкое объяснение причин расторжения договора.
  5. Время использования автомобиля после покупки.
  6. Весь список выявленных в ходе эксплуатации авто дефектов и несоответствий заявленным характеристикам (если иск подает покупатель).
  7. Указание суммы ущерба.
  8. Требование расторжения заключенного ДКП, возврата уплаченной суммы денег или автомобиля, выплаты компенсационных выплат и судебных издержек.
  9. Дата, подпись истца.

К исковому заявлению следует приложить:

  • ксерокопию иска;
  • копию ДКП;
  • копию отосланной ответчику претензии;
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • другие документы, подтверждающие факт грубого нарушения прав истца и нанесенный ему материальный ущерб.

Также следует подать в суд прошение о назначении технической экспертизы автомобиля, так как ее заключение оказывает существенное влияние на принятие судом решения.

Все издержки и компенсации оплачивает проигравший участник процесса, поэтому подавая заявление в суд, нужно быть абсолютно уверенным в правильности такого решения.

Про особенности расторжения ДКП в одностороннем порядке говорится здесь.

Деньги за автомобиль можно получить в 10-дневный срок с момента заключения соглашения о расторжении ДКП или вступления в силу решения суда о его расторжении.

Последствия

В соответствии со ст. 453 ГК РФ после расторжения договора обязательства контрагентов по заключенному ранее договору прекращаются, и стороны возвращают друг другу деньги и товар.

Если один из участников сделки выполнил свои обязательства сполна, а другой — не в полном объеме, то к нему применяются меры в связи с неосновательным обогащением согласно главе 60 ГК РФ.

При значительном нарушении прав одной из сторон второй участник имеет право на возмещение убытков, причиненных расторжением заключенного соглашения.

Расторжение договора купли-продажи такого дорогостоящего товара, каковым является автомобиль, — очень непростая задача с непредсказуемым результатом. Поэтому для ее решения надо досконально вникнуть в тонкости самой процедуры, оформления документов, законодательства в данной сфере, а также объективно оценить свои шансы выиграть дело.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: //pravovoi.center/avtoyurist/oformlenie-prava-sobstvennosti/kuplya-prodazha-avto/dogovor/rastorzhenie

Расторжение договора купли продажи телефона: образец 2020, судебная практика

Как расторгнуть договор купли продажи телефона, если тали выявляться недостатки?

Приобретение сотового представляет собой сделку купли-продажи, которая совершается без составления письменного договора. Подтверждением факта покупки является счет и товарный чек, выдаваемый на кассе.

Если клиент недоволен покупкой или техника оказалась некачественной, то становится актуальным вопрос расторжения договора купли-продажи.

В статье рассмотрим, можно ли отменить сделку, как расторгнуть договор, что делать, если продавец ответил отказом на заявление покупателя.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи сотового?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей сотовый относится к технически сложному товару. Для данной категории продукции предусмотрены специальные условия возврата, позволяющие отменить сделку купли-продажи.

В течение 15 дней после покупки

согласно статьей 18 закона о защите прав потребителей технически сложный товар может быть возвращен только при наличии недостатков.

при обнаружении на телефоне незначительных дефектов, гражданин должен обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента совершения покупки.

в таком случае магазин должен будет по требованию клиента расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за технику.

в период гарантийного обслуживания

если гражданин пропустил 15-дневный срок, то за ним сохраняется право на обращение в магазин в пределах гарантийного срока.

возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • выявлены серьезные дефекты, препятствующие пользованию мобильным;
  • затягивание срока гарантийного ремонта;
  • нахождение сотового на гарантии суммарно 30 дней в течение года.

важно! для телефона, купленного в кредит установлены аналогичные правила возврата. клиенту потребуется расторгнуть два договора: купли-продажи и кредитного. сначала гражданин получает деньги у продавца за сотовый. затем оплачивает займ вместе с фактически начисленными процентами.

как расторгнуть договор купли-продажи телефона: пошаговая инструкция

Для отмены сделки по приобретению мобильного следует обратиться к продавцу с письменным заявлением. Регистрация обращения у продавца позволит не пропустить 15-дневный срок. Разберем пошаговый алгоритм по составлению претензии и расторжению договора.

Шаг 1 – Подготовка документов

Покупатель готовит документацию, подтверждающую факт покупки. В перечень входит:

  • Чек об оплате;
  • Гарантийный талон;
  • Счет об оформлении товара.

Желательно найти упаковку от телефона с инструкцией по эксплуатации и комплектующими.

Шаг 2 – Составление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

На основании подготовленной документации составляется письменное заявление. Текст составляется в свободной форме. Согласно сложившейся практики в обращении должна содержаться следующая информация:

  • Название фирмы-продавца, ее юридический адрес;
  • ФИО клиента, его место прописки и номер телефона для связи;
  • Дата совершения сделки купли-продажи;
  • Описание телефона и его стоимость;
  • Перечень выявленных дефектов;
  • Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
  • Список приложений.

В конце документа гражданин ставит свою подпись и дату.

Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Шаг 3 – Подача претензии продавцу

Заявление о расторжении договора подается сотруднику магазина, который должен поставить на экземпляре клиента отметку о получении. В случае отказа получать обращение документы могут быть направлены заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции продавец распишется в извещении, что будет являться подтверждением того, что он получил письмо.

Шаг 4 – Расторжение договора купли-продажи сотового

Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если требуется дополнительная проверка, то техника может быть направлена на экспертизу. Максимальный срок нахождения товара в сервисном центре составляет 45 дней.

В случае, когда дефекты возникли по вине производителя или продавца, магазин предлагает клиенту на выбор поменять телефон на аналогичный или получить свои деньги назад. Если гражданин намерен расторгнуть договор, то следует соглашаться на второй вариант.

Следует знать! При оплате покупке по банковской карте возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет клиента. Если оплата осуществлялась наличными, денежные средства выдаются из кассы магазина.

Что делать, если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи?

Бывает, что магазин отказывает в возврате денег за мобильный, обосновывая это тем, что дефекты возникли по вине клиента. Если потребитель не согласен с решением продавца, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В иске могут быть заявлены следующие требования:

  • Расторжение договора купли-продажи;
  • Возврат денежных средств за телефон;
  • Взыскание неустойки;
  • Взыскание штрафа за отказ выполнять претензию;
  • Компенсация морального вреда.

Нужно помнить! После вынесения решения в пользу покупателя продавец обязан его исполнить в полном объеме. В случае игнорирования судебного акта со стороны магазина клиент вправе подать исполнительный лист в службу судебных приставов на принудительное исполнение.

Пример из судебной практики. Панова В.Б. приобрела в ООО «Г. Технолоджи» телефон Apple iPhone Х. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки: не работает фото-видеокамера.

Покупательница обратилась к продавцу за расторжением договора купли-продажи и возвратом денежных средств, ответ на которую не поступил. Панова В.Б. обратилась в суд за защитой своих прав.

В процессе разбирательства была проведена экспертиза, которая установила, что техника имеет скрытый производственный дефект модуля основной камеры. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данного исследования, экспертом не выявлено.

Судья удовлетворил требования истца в связи с тем, что магазин продал товар ненадлежащего качества (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 03.09.2019 года по делу № 33-6921/2019).

Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи телефона?

Многие продавцы отказывают расторжении договора купли-продажи телефона, ссылаясь на то, что телефон входит в перечень технического товара, не подлежащего возврату. Для того, чтобы не пропустить 15-дневный срок, важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Источник: //glavny-yurist.ru/kak-rastorgnut-dogovor-kupli-prodazhi-telefona.html

WikiRussJurist.Ru