Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

Блоги :Безопасно ли отдавать в ремонт смартфон?

Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

11 января 2018

Любая техника ломается. В том числе и смартфоны. Как правило, в самый неподходящий момент. Поставил вечером заряжаться смартфон – утром никаких признаков жизни. А там рабочая почта, планы работ, контакты. Современную жизнь трудно представить без смартфона. Пришлось нести в ремонт, благо таких контор сейчас у нас много.

Мастер посмотрел и сказал, что нужно оставить аппарат на диагностику. Обещанный день на практике превратился в неделю. Но главное не это. Сначала получил на почту сообщение, что к моему аккаунту в скайпе привязана новая почта, потом – что моя почта отвязана, потом звонки от друзей, к которым с моего аккаунта стали обращаться и просить денег.

Фирма по ремонту категорически отвергла возможную связь между взломом моего аккаунта в скайпе и нахождением у них смартфона. Доказать что-то действительно трудно, но совпадение странное. Поменял все свои пароли и написал письмо в Микрософт с просьбой вернуть мне аккаунт.

Микрософт прислал автоматический ответ с просьбой заполнить ряд форм. Указал старый пароль, мейл, свои контакты в скайпе, но «искусственному интеллекту» что-то не понравилось. Он попросил заполнить формы еще раз, а потом сообщил, что не имеет достаточных оснований для  возвращения мне аккаунта. Что вопрос закрыт и его можно больше не беспокоить.

Написал письмо в поддержку. Ответа не получил. Тогда опубликовал свой запрос на страничке Microsoft Community. Тут откликнулся живой человек, который в личном сообщении попросил прислать логин взломанного аккаунта и мейл для связи. Ответил и получил письмо с просьбой прислать скриншоты экранов друзей с перепиской с мошенником.

К сожалению, переписку с просьбой выслать деньги мои друзья удалили. Да и аккаунт моего скайпа сразу заблокировали. Пришел только один скриншот переписки с мошенником, на котором прошел обмен приветственными фразами, причем фотография моя и все данные, включая мобильный телефон – тоже мои.

В итоге в аккаунте есть мой мобильный телефон, по которому очень просто меня проверить, и есть моя фотография, которую можно проверить по соцсетям.

У меня есть письмо, подтверждающее регистрацию аккаунта еще десять лет назад, некоторые контакты из адресной книги, старый пароль, переписка мошенника с друзьями, но всего этого мало, чтобы Микрософт хотя бы удалил мой аккаунт, не говоря уже о том, чтобы вернуть его владельцу.

 Могло быть хуже

Все это очень неприятно.  Из скайпа придется уйти, так что обращаюсь ко всем с предупреждением, что если кто-то обратится от моего имени через скайп, то это буду не я. Надеюсь, что деньги слать мошеннику не будут, но всех предупредить не могу – просто все контакты не помню.

Но могло быть и хуже. Моя знакомая отдала в ремонт айфон, на который приходили и коды, подтверждающие платежи. В итоге у нее сняли с карточки все деньги и загнали счет в максимальный овердрафт (карточка была кредитовая). Разборки с ремонтной конторой ни к чему не привели. Совпадение – как тут что-то докажешь.

Что делать?

С моей карточки снять деньги не так просто – для получения подтверждающих проводки кодов завел отдельный кнопочный телефон, не имеющий выхода в интернет. Неудобно таскать два аппарата, но безопасность повышается существенно. Не решает все проблемы, но стоимость атаки намного превысит полученные со счета деньги, так что в моем случае вариант надежный.

Отдавая в ремонт смартфон с установленным личным кабинетом банка, сохраненными паролями к нему и SIM-картой, на которую приходят коды подтверждения, вы, по сути, отдаете неизвестно кому свой кошелек. Да и не только кошелек, но и полную информацию о себе, включая аккаунты соцсетей и доступ к электронной почте.

Интерес для злоумышленника представляют не только кредитные карты, но и обычные аккаунты  соцсетей, а также доступ к электронной почте. Наберите в поисковике «купить аккаунт» – получите 1,5 млн. результатов.

На любой вкус – с долларами на счету, с большой базой контактов, раскрученные странички соцсетей. Можно пользоваться имеющимися средствами для оплаты услуг, рассылать фишинговые письма целевой аудитории, использовать социальную инженерию или просто гнать спам.

Попробуйте зайти в настройки Google, посмотреть раздел «Сохранение паролей» и нажать на иконку просмотра. Если не задействован код блокировки экрана, то злоумышленник может его ввести сам, а затем посмотреть почти все ваши логины и пароли.

Например у меня высвечивается не только логин к интернет-банкингу faktura.ru, но и пароль. Если бы не второй телефон – денег на карточке могло бы уже не быть.

Второй совет – введите сами код блокировки экрана. У меня стоит еще идентификация по отпечатку пальца, но по большому счету она повышает только удобство работы – имея код все равно экран разблокируешь. Конечно, и код можно подобрать, но тут уже вопрос времени и затраченных усилий.

Если аппарат дорогой – выбрасывать жалко. Но можно обезопасить себя перед отправкой его в ремонт. Обязательно введите двухфакторную идентификацию для ключевых аккаунтов, например Google.

Войдите в настройки Google и удалите ремонтируемое устройство из своего аккаунта. Поставьте требования ввода пароля при каждом входе в приложение. Не забудьте вытащить из смартфона SIM-карту.

И тогда можно надеяться, что ремонт пройдет нормально.

Источник: //www.iksmedia.ru/blogs/post/5467227-Bezopasno-li-otdavat-v-remont-smart.html

Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов

Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

Что мы делаем, когда внезапно перестает работать любимый смартфон или планшет? Конечно же, отдаем их «профессионалам». При этом мало кто переживает, что несколько дней гаджет будет находиться в руках совершенно незнакомого человека… И этот человек будет иметь над ним полную власть.

Основатель программы для учета заказов в сервисных центрах и мастерских Александр Макаров изучил темную сторону таких предприятий. Ниже приведены слова автора, которые подробно описывают реальные истории обмана клиентов и самые популярные способы обмана.

Выключить и включить за 2000 рублей

Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился.

Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что все сгорело, потому что вода все-таки попала. Ремонт на много денег и пара месяцев без шаурмы на обед.

В этом телефоне сервисный центр «заменил АКБ» за 5000 рублей. Невооруженным взглядом видно, что это оригинальная АКБ, которая не двигалась со своего места

Или телефон завис, экран черный, на кнопку включения реакции нет, и сотрудники сервиса выписывают похоронку. На самом деле в 90 случаях из 100 достаточно зажать пару кнопок и механически перезагрузить устройство. Для этого даже не надо идти к мастеру. А я видел, как за это платили тысячи рублей.

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается.

Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим.

Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные.

В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили.

Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту.

Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете.

А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.

Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат.

Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно.

Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123 456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой.

Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.После этого клиент пришел к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре.

Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт.

В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги.

Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь.

Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $ 200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в  или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

10 ошибок, которые допускают все при использовании iPhone

Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш , страницу в или канал в Telegram.

Источник: ЯПлакал

Источник: //BigPicture.ru/?p=1099728

Как безопасно сдать в ремонт смартфон с банковскими данными

Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

Современные телефоны, на то и названы умными, поскольку сегодня выполняют не только функцию непосредственной связи между людьми, но и предоставляет массу удобных услуг в современности.

В названии смартфон «smart» – по-английски переводится как умный, отсюда и название «smartphone».

Именно тут хранятся пароли и доступы к электронный почтовым ящикам, разнообразным социальным сетям, банковские приложения и многие другие данные, попадание к третьим лицам, которых не в интересах ни одного владельца смартфона.

Когда устройство перестаёт функционировать как надо, так или иначе необходимо использовать услуги мастеров. Каким образом можно передать доступ ремонтнику, чтобы данные смартфоном были надёжно защищены? В материале статьи мы разберём все нюансы подобной проблемы и расскажем каким образом возможно защитить сведения от взлома при осуществлении ремонта современного гаджета.

Какие опасности могут подстерегать при осуществлении ремонта смартфона

Такое устройство является максимальным сосредоточением накоплений персональных сведений. Невозможно обладать таким умным телефоном и не использовать все удобные преимущества:

  • программы различных онлайн-магазинов, которые позволяют совершать сиюсекундные покупки
  • сервисы по моментальному предоставлению онлайн-займов
  • приложения быстрого доступа к электронной почте или социальным сетям
  • конечно же, разнообразные онлайн-банкинги
  • и так далее

Подобные приложения, как правило, запрашивают различную информацию и сведения для полноценного функционирования. Тем более, что уж говорить о разнообразных мобильных банках, которые являются открытой дверью ко всем денежным операциям пользователя: банковским картам, банковским счетам, быстрым онлайн транзакции.

Возможность того, что такое устройство в руках постороннего станет источником хищение ценной информации никто не может исключить. Тем более, что уж говорить о тех категорий граждан, которые являются технически подкованными специалистами — тут каждый задумается, что вероятность угрозы взлома возрастает многократно.

Если говорить гипотетически, то практически каждый мастер-профессионал по исправлению технических недостатков смартфона может добраться до персональных сведений.

Открыв, например, доступ к мобильному банкингу осуществить отправку средств со смартфона, человека, который сдал его в ремонт на сторонние счета; купить что-либо онлайн и так далее.

Но не только финансы могут подвергаться такому риску: разнообразные важные переписки, список контактов, фотографии и другие данные незащищённый на 100% от утечки при осуществлении обслуживания электронного гаджета.

Недобросовестные сервисы по исправлению смартфонов могут воспользоваться неосведомлённость того или иного человека о необходимости осуществить какие-либо меры безопасности в отношении сохранности персональной информации.

Если вдруг ваш мастер говорит о том, что для осуществления ремонта ему обязательно потребуется наличие в вашем телефоне SIM-карты, если ему потребуются пароли и доступы к устройству внутри системы или же наличие карты памяти —скорее всего вы имеете дело с опасным сервисом.

Такие ремонтники могут запросто получить необходимые доступы ко всем функциям и приложениям вашего устройства.

Каким образом уберечь свои данные?

Резервное копирование в советах разнообразных специалистов в области информационной безопасности стоит на первом месте.

В том случае если поломка вашего телефона даёт возможность переместить все необходимые данные на какой-либо безопасный облачный сервис и полностью вернуть устройство к заводским настройкам, то такую процедуру необходимо выполнить в первую очередь. Вам и самим сразу станет спокойнее, если вы передадите ремонтнику полностью обнулённый смартфон.

Как поступить, если устройство невозможно включить? Лучше всего в присутствии сервисного мастера осуществить возврат смартфона к заводским настройкам. Естественно, такая процедура несёт в себе полную потерю всех данных: контактов, сообщений, фотографии, видео файлов и так далее. Но таковой процесс полностью обезопасит вас от хищения денежных средств.

Эксперты по безопасности рекомендуют:

  • если вы пользовались приложениями социальных сетей на смартфоне, тогда сменить все пароли и доступы своим страницам
  • перед тем как передавать телефон в руки ремонтника извлечь из гаджета карты памяти и сим карты
  • если ваш смартфон обеспечен функцией шифрования, тогда в обязательном порядке активировать данную систему
  • для того чтобы не получить вместо своего телефона какой-либо другой поддельный гаджет перепишите IMEI-код устройства
  • в тех обстоятельства, когда при ремонте происходит замена материнской платы, обязательно заберите старые детали

Самым верным способом будет осуществление ремонта в вашем присутствии. Если процесс позволяет выполнить обслуживание в такой системе, мастер не против, тогда это будет самый лучший вариант.

Предупредительные меры — профилактические действия

Основная масса защитных функций может быть осуществлена только тогда, когда ваше устройство ещё находится в нормальном, работающем состояний. Чёрный экран смартфона не позволит перенести необходимые сведения на облако, извлечь персональные файлы или активировать специализированные настройки. Вследствие этого лучше всего заблаговременно позаботиться о сохранности сведений:

  • не передавайте никому свои пароли
  • не храните на устройстве какие-либо данные, которые могут вас скомпрометировать
  • используйте только защищённые облачные хранилища для резервного копирования
  • все приложения, которые используют различные персональные данные должны быть защищены паролями
  • лучше всего для мобильного банкинга использовать двухуровневую аутентификацию — такая система требует не только наличие стандартного логина и пароля для входа в приложение, но и подтверждение входа специальным кодом из sms-сообщения, которое поступает на телефон, указанный в банке при регистрации
  • в зависимости от того какой моделью телефона вы обладаете, установите максимально качественную защиту: вход по отпечаткам пальцев, использование графического ключа или установите надёжный, безопасный — сложный пароль

Несмотря на то, что двухуровневая аутентификация немного увеличит время доступа в онлайн -банкинг с вашего мобильного устройства, такая система многократно увеличит шансы на сохранность ваших финансов.

Поскольку сегодня ни один современный человек не может обходиться без электронного гаджета, и в случае поломки ремонт необходимо выполнить незамедлительно, то максимально безопасным будет обращение в надёжный сервисный центр. Именно поэтому следует заранее узнать месторасположение подобной организации.

Источник: //zaimax.ru/obezopaste-bankovskie-dannie-smartfona-pri-sdache-v-remont

Как обезопасить свои данные при сдаче устройства в сервис

Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

На прошлой неделе мы уже рассказывали про одного нашего клиента, который так опасался за сохранность своих данных на Макбуке, что когда сдавал его к нам закрыл доступ к диску. И как потом много часов мы исправляли последствия этой паранойи. Однако его чувства, кстати, понятны.

На наших устройствах храниться безумное количество личной информации, не предназначенной для посторонних глаз — начиная от деловой переписки, данными кредитных карт и заканчивая чем угодно.

Как сделать так, чтобы она никуда не ушла? И как при этом не перегнуть палку? Давайте попробуем разобраться.

Взгляд со стороны инженера

На самом деле, если вы нормальный инженер нормального сервисного центра — а таких большинство — то для вас этот вопрос даже не стоит.

Потому что у вас в очереди 3-4 машины, которых надо сделать побыстрее, потому что у двух из них дедлайны уже сегодня вечером, а владелец третьей вообще ждет за спиной.

И тут вам бы чуть больше времени для тестирования и спокойного выполнения работ, и совсем нет ни желания, ни возможности еще копаться в недрах чужого диска, выискивая нечто эдакое.

И даже если вдруг ты на это случайно натыкаешься (например, ты чистишь браузер от всякой рекламной гадости), то делаешь каменное лицо, про себя говоришь «так, нафих», делаешь свое дело и идешь дальше. Мы даже смеемся, что одна из граней нашей профдеформации — если нам человек оставляет пароль для проверки устройства, мы его забываем по закрытию крышки ноутбука.

Поэтому можно сказать о том, что острота вопроса в среднем сильно преувеличена. Однако один раз на сто можно напороться на… назовем, скучающего инженера (говорят, такие есть!), которому вы столь приглянулись, что он решил о вас узнать побольше. Как этого избежать?

Вариант для параноиков

Самое главное: если ремонт плановый или устройство большей частью работает — сделайте резервную копию и обнулите его. Сервисы так любят больше всего, потому что у них не болит голова про сохранность данных и руки развязаны.

Если ремонт случился внештатный (утопили устройство), то тут сложнее. Скорее всего (вы же параноик), у вас итак стоит уже шифрование диска и телефон заблокирован даже не 6-значным паролем, а полновесным текстовым. Поэтому начинаем с того, что никакие пароли не оставляем. Всё, проблема уже почти решена.

Иногда ремонт подразумевает достаточно разностороннее тестирование устройства и инженерам для этого надо пойти дальше.

Например, перепаивается контроллер тачскрина на айфоне или плата WiFi — очевидно, для проверки работоспособности надо зайти внутрь и «погонять» устройство. Тогда не поддавайтесь на уговоры и говорите, что сами будете тестировать.

Только с пониманием отнеситесь к тому, что если проблема всплывет, то вам придется снова придти в сервис.

Вариант для всех остальных

В случае планового ремонта Мака отключите, если включены, шифрование и автоматический вход в учетную запись. Создайте новую учетную запись для сервисных инженеров — пусть тестируют из-под нее.

Если у них есть подозрение, что проблема программная и надо тестировать из-под вашей — приезжайте в сервис и тестируйте вместе.

Это может занять какое-то время, так что планируйте на это потратить пару часов.

Если речь про айфон, то резервное копирование, обнуление и пусть творят с аппаратом что хотят. Если резервной копии нет, то хотя бы пароль на разблокировку поменяйте со своего любимого на что-то более нейтральное — «0000» вполне себе норм, только обратно не забудьте поменять.

В случае внештатного ремонта советы остаются те же самые — если не доверяем сервису или уровень тревожности повышенный, то пароли не даем, тестируем все вместе и соглашаемся приехать снова, если во время проверки выявляется какая-то проблема.

Профилактика

Даже если сейчас вам не надо нести свое устройство в сервис, то таковую возможность надо держать в голове и немного к ней подготовиться. И у нас есть несколько рекомендаций, как…

— на вашем Маке отключите автоматический вход в учетную запись. Да, при старте и выходе из сна надо вводить пароль, но оно даже как-то безопаснее.

— создайте на Маке техническую учетную запись. Если сдаете машину в сервис, то доступ давайте к ней, а не к своей основной. Да, имея физический доступ к машине, можно получить доступ ко всем его данным, но «скучающий инженер» не будет ничего ломать и лезть к вам в фотографии, ибо это легко заметить.

— делайте резервные копии своих устройств. Нет, даже так: ДЕЛАЙТЕ. РЕЗЕРВНЫЕ. КОПИИ. Потому что это важно. Потому что это всем облегчает жизнь. Потому что так надежнее. А если не знаете как, то обратитесь к нам — мы научим.

— наконец, перед тем, как идти в сервис — поищите в Интернете отзывы о них. Возможно, имеет смысл съездить куда-то подальше от дома (офиса), но быть немного больше уверенным в исполнителях. Без обид, но в сервисах формата «у дома» напороться на «скучающего инженера» шансы повыше будут, чем даже на той же Горбушке.

Источник: //blog.fixed.one/?p=35461

Мастерские на карантине? Уйдут ли компьютерные сервисы в подполье — Техника на vc.ru

Как разрешить ситуацию по ремонту телефона?

В «карантинный» перечень товаров первой необходимости включили более двух десятков непродовольственных позиций, в том числе «Оборудование компьютерное, электронное и оптическое».

Иными словами, компьютеры, смартфоны, планшеты и иные электронные приборы приравняли к одним из самых важных вещей для «выживания». На самом деле это не удивительно — современный житель мегаполиса весьма зависим от различного рода электронных гаджетов.

На сегодняшний день остаться дома без связи и интернета — чуть ли не главный кошмар любого сидящего в самоизоляции человека.

//www.cnbc.com

Но здесь возникает некоторая неувязка.

Если предприятиям, которые производят и продают электронику (в том числе через интернет) — работать формально разрешено, то как обстоит дело с ремонтными мастерскими и сервисами? Ведь по сути, если в период вынужденной самоизоляции у вас сломается единственный ноутбук или телефон — эту ситуацию нужно будет срочно решать. И если раньше можно было легко найти ближайшую мастерскую и отнести девайс в ремонт, то как быть сейчас? Работают ли сервисные центры по ремонту техники в Москве, или придется сидеть со сломанным гаджетом до конца карантина?

Homepage

Согласитесь, вопрос действительно важный! Мы проанализировали ситуацию на рынке, но не смогли прийти к однозначным выводам. Многие мастерские закрылись и принципиально не принимают клиентов в карантинный период.

Некоторых вынудила закрыться сетевая политика, как это произошло с авторизованными сервисными центрами Apple. Остальные мужественно пытаются работать в стандартном режиме, но и им приходится перестраиваться под новые реалии выживания.

О том, что происходит со сферой ремонта техники в условиях коронавируса и кризиса, мы пообщались с соучредителем независимого сервиса Apple Pro в Москве — Дмитрием Иевлевым.

​Форма вызова курьера //apple-pro.ru

— Дмитрий, я знаю, что ваш сервисный центр существует давно и приобрел достаточно большую известность в столице. Если раньше перебоя с заказами не было, то как обстоят дела сейчас? Стало ли меньше клиентов, чувствуется ли влияние «карантинных мер»?

— Безусловно снижение есть. Многие просто боятся выйти из дома за продуктами, куда уж до починки гаджета. Не смотря на все предпринятые нами меры: курьерский забор и доставка, скидка 20% на ремонт по сертификатам и тд.

— Все таки, как вы думаете, в чем причина уменьшения потока клиентов? Лишь банальный страх выйти из дому, или возможно техника стала реже ломаться?

— Наоборот, техника стала ломаться еще чаще! Что мы делаем дома? Сидим за планшетом, смартфоном, макбуком и кушаем) пьем) жуем) Случайным образом дети бьют, ломают, роняют ценные гаджеты. Но страх выйти, чтобы отнести девайс на ремонт — присутствует.

— В современном мире обойтись без электроники практически невозможно. Особенно без смартфонов и компьютеров. А учитывая, что в условиях карантина многие перешли на дистанционную работу через интернет — их значимость увеличилась еще больше.

Как вы считаете, может ли наступить своеобразный «технический коллапс», если мастерские по ремонту техники вынуждены будут закрыться, а у людей станут массово ломаться персональные устройства? Ведь им попросту некуда будет обратиться за помощью…

— Я не исключаю и такого развития событий. Останется лишь сразу покупать взамен сломанной техники новую. Но хватит ли на нее денег и будет ли она в наличии, учитывая 30% падения рубля и удорожание закупочных цен? Неизвестно.

— Мы уже вспоминали о том, что в период вынужденного затворничества — количество случаев поломок техники только увеличится. И это действительно так. Например, привычка проводить время за ноутбуком с чашкой чая (кофе или др.

напитка) — приведет к увеличению случаев залития того же MacBook жидкостью. А как известно, при попадании влаги в ноутбук — необходимо срочно обратиться в мастерскую чтобы его разобрали, почистили и высушили.

Что бы вы посоветовали людям, которые столкнулись с такой неприятной ситуацией и не знают как действовать дальше?

— Первое и самое главное правило — не прибегать к “советам из интернета”. Например, из серии — посушить феном или положить устройство в рис. Иногда это может сработать, но при минимальном попадании жидкости.

Если речь о ноутбуке, его следует положить на полотенце клавиатурой вниз с открытой крышкой дисплея. Так появляется больше шансов, что жидкость не проникнет внутрь и не повредит жизненно важные компоненты.

Второй шаг – вызвать курьера, который доставит технику в сервис на восстановление.

— Сейчас многие организации из сферы предоставления услуг стараются перейти на «удаленную» работу. В том числе осуществляют деятельность через службы доставки и собственных курьеров.

Это позволяет клиентам не покидать дом и лишний раз не вступать в контакт с другими людьми.

Правильно ли я понимаю, что в сервисе Apple Pro также есть услуга вызова курьера на дом для забора iPhone, iPad, MacBook и другой техники?

— Да, мы используем штатных сотрудников-курьеров, а также при высокой загрузке прибегаем к сторонним подрядчикам. Курьер может быть у вас дома в течение 1-2 часов, а после ремонта может доставить устройство обратно.

— Напоследок вопрос о будущем «компьютерных мастерских». В эту категорию я включаю различные большие и малые сервисы по ремонту портативной техники. Как вы думаете, многие ли из них не переживут этот кризисный период? Прогнозируете ли какие-либо изменения «правил игры» в этой сфере, или все вернется «на круги своя» спустя какое-то время?

— Сложно загадывать… Очень много факторов вокруг и внутри бизнеса. Это и личная подушка предпринимателя, надежные сотрудники, бесперебойная поставка комплектующих, а также доступ к своему помещению (торговые центры закрыты, некоторые бизнес-центры тоже), лояльность арендодателей, поддержка государства наконец. Апрель покажет, как мы будем жить в мае.

Благодарю за предоставленные комментарии Дмитрия Иевлева — соучредителя сервисного центра Apple Pro Москва.

Источник: //vc.ru/tech/118562-masterskie-na-karantine-uydut-li-kompyuternye-servisy-v-podpole

WikiRussJurist.Ru