Как составить претензию, если долго писали дипломную работу?

Претензия потребителя – как написать и как вручить

Как составить претензию, если долго писали дипломную работу?


Электронная библиотека потребителя

Претензия потребителя – зачем нужна, как написать и как вручить


Соколова Ирина Евгеньевна
,
руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на  его  устные требования. В таком случае потребителю необходимо  составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования. 

Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей:

1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением); 2  – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе); 3  – суть ваших претензий к товару, услуге (работе); 4  – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю); 5 – перечень приложений к претензии; 6 – подпись потребителя и дата. Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Часть 1. В начале обращения необходимо указать:

1. Кому оно адресовано, например: генеральному директору ООО «Молоток» Иванову П.П. Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: руководителю ООО «Молоток». 2. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию. Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе) О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: – какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки); – стоимость товара; – дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе); – при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон). О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения:
– описание работы; – номер договора и дата его заключения; – дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; – стоимость работы; – при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу – он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

 Пример 1.1:10 января 2012 года я приобрела в вашем магазине чайник фирмы «Одуванчик Ltd», стоимостью 2300 руб., что подтверждается кассовым чеком. На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки.
 Пример 2.1:5 марта 2011 года я заключил с вашей организацией договор № 210 на изготовление, доставку и установку мебели. Сумма договора составила 56000 руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня 2009 года. На мебель был установлен гарантийный срок – 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.5 договора.

Часть 3. Суть претензий к товару,  услуге (работе)

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (работе). Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

 Пример 1.2:Через месяц после покупки чайник перестал включаться (стал протекать и т.п.).
 Пример 2.2:В январе 2010 г. в мебели был обнаружен недостаток: деформация фасадов, перекос дверей и т.п.

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю) В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Если требуете возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают размер причиненных убытков, а если требуете выплатить неустойку – обосновать  ее размер, сделав необходимый расчет. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов  прилагаются к претензии. Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт  гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п. Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата

КАК ПРАВИЛЬНО ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу – если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.  Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара). “Путь” письма легко проследить с помощью интернет-ресурса //info.russianpost.ru/servlet/post_item. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты)  вручения претензии. Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе   с уведомлением о ее вручении. Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии. Итак,  для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила:  – из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует; – претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах; – нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения. ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю)  не является обязательной – в силу Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе сразу обратиться в суд. Но все же обращаться к продавцу (или исполнителю) с досудебной претензией очень важно –   законодательство в этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать.

Рассмотрим пример 1.
Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”, устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель проигнорировал требования потребителя,  деньги в установленный законом срок не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд “верит” только документам, т.е. ему потребуются доказательства. И потребитель будет обязан предъявить суду такие  доказательства – документы, подтверждающие факт того, что требование действительно предъявлялось исполнителю и дату, когда оно было принято исполнителем. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия. Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным – по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.  Рассмотрим пример 2. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (исполнителя и др.) за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя – за такой отказ суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя.  Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда  смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя – за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке. Например: Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию. Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб. Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб. В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф:  (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб. Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 000 руб.

СПРАВОЧНО

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Например, таких как  спор, вытекающий из договора перевозки пассажира, багажа и груза, из договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и ряда других.

ВЫВОДЫ Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскания  неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.

 

Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.

Источник: //www.potrebitel-russia.ru/?id=1100

Экспертиза дипломных работ и возврат денег за дипломную

Как составить претензию, если долго писали дипломную работу?

Очень часто в последнее время посредники, да даже и частные авторы, делают плохие дипломные и курсовые работы, магистерские диссертации и контрольные. Часто студенты-клиенты жалуются на то, что:

– работа сделана не по заданию, не по теме;

– в работе сплошной плагиат или много плагиата, из-за чего ее не допустили до защиты (бывает, что это целиком работа из Интернет, обработанная на Антиплагиат-киллере);

– работа сделана некачественно по содержанию и/или оформлению, доработать ее никто не смог и не захотел, отчего требуется возврат;

– работу просто не сделали, но аванс взяли и не возвращают.

Но вот возвращать деньги такие “мастера дипломных” не спешат, несмотря на все претензии, порою даже несмотря на очевидный факт того, что работа не сделана или сделан полный шлак и мусор (часто не по вине фирмы-посредника – просто такой автор попался, ведь с фирмами-посредниками часто задёшево и на невыгодных условиях работают плохие авторы, ужасно делающие работы, зато дёшево). Но просто не хотят возвращать даже те относительно небольшие суммы, которые получили эти горе-мастера, из принципа (а то очень многим деньги вернуть придется). И нередко уже и у автора эту сумму вычли, но клиенту вернуть не хотят. Могут предложить от 10 до 50% вернуть. Но клиенту не легче – если был недопуск к защите – кому и за что остальное было заплачено?

Подавать в суд – бесполезно. Я почитал ответы некоторых идиотов-юристов в Интернет (видимо, свои дипломы юристов они купили, притом именно корочки): они советуют воспользоваться законодательством о защите прав потребителя. Это бред. Если дипломную заказывали у частного лица – этот закон неприменим.

Если у юридического лица или ИП – всё равно неприменим, поскольку такая сделка противоречит законодательству об образовании (ну нельзя заказывать дипломную работу, нельзя, хоть убейтесь; а если заказали не ее, а “помощь” (по договору) – хрен докажете, что Вам не “помогли”).

В Интернете много примеров из суденбной практики, и все примеры о том, что суд признавал сделку недействительной, взыскивал деньги с фирмы-исполнителя в пользу государства (студент-заказчик не получал ничего). Т.е. это может подойти просто в качестве мести. Но студент ославится на весь Интернет, и получит ли он высшее образование – вопрос…

 Если заказывали через Интернет – тем паче бесполезно. Ведь офис фирмы, где Вы заказали работу, может быть в другой стране (легко, даже несмотря на указанные на сайте московские телефоны, фирма может находиться в Харькове или Караганде, и наоборот).

Жаловаться в полицию – бесполезно. Чтобы кого-то обвинить в мошенничестве, надо хотя бы какие-то данные о нем иметь. Фирму, которая выполнила работу (пусть и плохо) в мошенничестве обвинить уже нельзя. Частное лицо – аналогично.

Если же взяли деньги и не сделали – надо хотя бы личность знать. Если не знаете – ну никто искать не будет. Это только в сериалах сразу же “знатоков” подключают и расследуют такие дела. А так – заполните заявление и всем будет забить… А над Вами еще и посмеются.

Бесполезно жаловаться и в прокуратуру (тоже посмеются только).

Что же полезно? А так я Вам и сказал забесплатно. Если хотите подробнее – обращайтесь. Я могу провести экспертизу дипломной работы (но только по тем направлениям, в которых разбираюсь сам), проверить на плагиат, написать рецензию на бланке и с печатью, справку Антиплагиат с печатью.

И далее грамотно составить претензию и письмо горе-рефератчикам, которое заставит их крепко задуматься над возвратом денег (за невыполненную работу или за шлак и мусор вместо работы).  Также я посодействую с давлением на этих горе-рефератчиков (законным методом, я ж на совесть давлю).

В 50% случаев деньги клиентам возвращали, когда им помогал я. Возвращали от 50 до 100%, быстро. Гарантировать возврат я никак не могу – факторов много, ситуации могут быть разными. 

Услуга эта небесплатная – весь пакет стоит от $15 до $30 (зависит от Вашей ситуации). Оплата – авансом (никаких “утром стулья, а вечером деньги” не принимаю, т.е. принимаю, но деньги – вперёд).

Разумеется, если Вам ничего не вернули (а и такое возможно) – моей вины в этом нет (адвокат тоже не дает гарантию, что Вас не засудят, а частный детектив – что дело раскроет, но их услуги оплачиваются в любом случае).

Просто я работаю на репутацию, мне важно сделать работу по возврату Вам денег хорошо, поэтому “разводить” Вас с оплатой “просто так, ни за что” я не собираюсь (все кто знает меня – Вам это подтвердят). Поэтому, верить или не верить мне – Ваш выбор. В наше время вообще кому-то доверять и верить нельзя, даже самому себе. Но мне – можно.

Обращайтесь:

alex@refcom.info (Россия, Казахстан, Эстония, Латвия, Литва, Украина, Беларусь)

Источник: //refcom.info/vernut-dengi-za-diplomnuju

Образец претензии и правила подачи жалобы

Как составить претензию, если долго писали дипломную работу?

Каждый человек, так или иначе, сталкивается с различного рода нарушениями в магазинах, парикмахерских и даже в медицинских учреждениях.

Если первые два случая не так серьезны и многие потребители пропускают такие нарушения мимо ушей, то несоответствие услуг медицинского характера должным нормам качества простить можно не всегда.

Не стоит долго думать над вопросом, как правильно составить жалобу. Лучше поскорее написать её и направить по нужному адресу.

Как отстаивать свои права?

В подобных случаях необходимо правильно затребовать соблюдения необходимых характеристик как товара, так и услуги. Многие люди по незнанию как защитить свои права сами допускают правонарушения со своей стороны, устраивая скандалы и нарушая общественный порядок в подобных учреждениях. Этого делать категорически нельзя.

Правильным подходом будет предъявление претензии. Составляется претензия потребителя в письменной форме. Но при этом возникает вопрос, как правильно написать претензию. Определенных требований касательно формы образца претензии нет. Также нет конкретных ограничений по содержанию данного документа. Как написать жалобу — каждый решает по-своему.

Чтобы правильно довести всю суть требований до продавца, необходимо, чтобы претензия или рекламация содержала следующую информацию:

  • досконально описанную ситуацию, ставшей причиной подачи претензии;
  • требования закона, которые были нарушены в данном случае;
  • требования потребителя;
  • нормы законодательства, согласно которым выдвигаются претензии.

Образец претензии — это свободно составляемый в каждом отдельном случае по-разному документ.

Структура претензии

Как составить и написать претензию?

Образец написания жалобы не уникален, но структурно должен состоять из следующих пунктов:

  • «шапка» документа, где указываются данные потребителя и продавца;
  • содержание документа, имеющее вышеуказанную информацию;
  • дата направления претензии;
  • подпись потребителя.

Такая структурированность свойственна не только претензии, но подойдет и для любого другого официального обращения. Для того чтобы лучше понять, как правильно написать претензионное письмо, можно осмотреть образец претензии.

Образец

Итак, нижеуказанный образец ответит на вопрос, как написать претензию. Это классический пример составления документа.

Руководителю «ООО» Ф.И.О.

(здесь указывается наименование предприятия и Ф.И.О. его руководителя)

Находящегося по адресу

(адрес предприятия или его представительства где имело место нарушение)

От Ф.И.О.

(здесь указывается Ф.И.О. потребителя)

Проживающего по адресу

(необходимо указать точный адрес потребителя)

Телефон:

(нужно указать свой контактный телефон)

П Р Е Т Е Н З И Я

22 марта текущего года (указываем точную дату, когда имело место нарушение) я купил (получил услугу) телефон Самсунг Гэлекси 7 (описываем товар или характер услуги подробно) в вашем магазине за 35 тысяч рублей (указываем точную сумму).

Однако на следующий день он перестал функционировать (точно описываем характер поломки, не обязательно чтобы это было полное отключение устройство, подойдут и частичные поломки экрана, батареи, заряжающего устройства,  наушников и т.д.).

На основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую замены (возврата денег, устранения недостатков и т.д.) телефона на другой. Прошу выполнить мои требования в сроки, предусмотренные статьёй 22 вышеуказанного закона.

В случае невыполнения моих требований в указанные сроки, уведомляю вас о своём праве обратиться в судебные органы и органы по защите прав потребителей в соответствии с законодательством.

Дата: 25.03.2017                                                  подпись:                                              Ф.И.О.

Данный пример вполне объемно представляет документ. Это типичный образец претензии, универсальный для направления в любых ситуациях. Данный образец претензии может быть дополнен или сокращен по желанию.

Обычно в фирменных магазинах для претензии имеется специальный бланк.

Как подается претензия?

Правильно оформленный документ — это лишь полдела. Необходимо также позаботиться о том, чтобы она дошла до продавца.

Сделать это можно несколькими способами.

  1. Можно самому вручить претензию. Однако при этом сам факт предъявления необходимо зафиксировать при помощи отметки со стороны руководителя или любого другого официально трудоустроенного на предприятии сотрудника о получении претензии на копии документа с указанием даты и подписи получившего лица.
  2. Направить претензию через почту. Письмо-претензию по образцу необходимо отправить с ответным уведомлением о вручении. Стоит такое заказное письмо дороже обычного, зато обратное уведомление имеет силу официального документа. Писать письмо нужно для большей результативности. Эффективность претензионного письма доказана на практике.
  3. Направить документ на электронный адрес предприятия. Для этого необходимо знать его имейл-адрес. К тому же предприятие должно указывать его на своих официальных документах, чтобы данный метод считался законным. Проверить это можно на стенде «уголок потребителя», который имеется на любом предприятии, где указываются все контактные данные. В данном случае выписка об отправке письма из вашего электронного почтового ящика будет служить доказательством факта предъявления претензии.

Очень важно, чтобы после подачи претензии у потребителя на руках оставалось подтверждение о её предъявлении.

Ответ продавца

В данном случае продавец должен ответить в сроки, установленные в статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  1. Общий срок для рассмотрения и исполнения требований или отказа от них установлен равным десяти дням.
  2. Но продавец вправе назначить проверку товара на предмет наличия поломки и установления причин её возникновения. В данном случае срок рассмотрения продлевается до 20 дней.
  3. При гарантийном обеспечении ремонта продукции общий срок рассмотрения претензии не может превышать 45 дней.

Помимо основного нарушения, пропуск данных сроков со стороны продавца является отдельным правонарушением.

Ответ продавца может быть выражен как в исполнении требований, так и в виде резолюции на вашем обращении или в отдельном документе в случае отказа.   

Причины отказа

При обращении с претензией возможен и отказ. Поэтому в первую очередь необходимо установить его правомерность. Ведь в действительности товар мог быть испорчен по вине потребителя. Но как это влияет на данную ситуацию?

Возможны несколько вариантов.

  1. Первый вариант заключается в том, что экспертиза покажет причину поломки как механическое повреждение. При этом в сравнение могут быть приведены другие образцы товара. Такая причина обычно появляется вследствие небрежного отношения с вещами. Так, если это телефон, то, возможно, потребитель его уронил или же во внутренние части попала вода. Во избежание споров на этой почве, необходимо при покупке ознакомиться с характеристиками товара по водонепроницаемости и ударостойкости.
  2. Второй вариант заключается в небрежном отношении доставившего товар лица, если покупка был осуществлена удаленно. В данном случае имеет значение тот факт, на кого работает доставщик: на продавца или потребителя. В случае если доставка осуществляется за счет продавца, то и вся ответственность за поломки, наступившие во время доставки, ложится на него.
  3. В случае выявления заводского брака подтверждается бесспорное право потребителя на удовлетворение своих требований.

Все обстоятельства, на которые ссылается потребитель, необходимо доказать. Экспертное заключение служит именно тем самым доказательством.

Что делать?

Если потребителю отказали, но он всё же уверен в своей правоте, то соответственно всплывает вопрос, куда писать заявление? Согласно закону о защите прав потребителей, защита прав потребителя осуществляется Роспотребнадзором. Однако обращаться в таком случае можно и в другие уполномоченные учреждения.

Заявление о защите прав потребителей можно направить в один из следующих органов:

  • органы прокуратуры по факту нарушения законодательства;
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • подать иск в суд.

При обращении с жалобой последняя должна содержать полное и четкое описание ситуации. Оформить её можно так же, как и любое другое заявление.

Поступая так или иначе, необходимо знать, что один вариант не исключает другой. Так что куда писать заявление зависит исключительно от потребителя. Возможно направление заявлений сразу во все инстанции. Главное, знать, как написать заявление в тот или иной орган. Однако лучше придерживаться очередности, чтобы не возникало споров о юрисдикции различных органов.

При подаче иска в суд обращение в другие органы не является причиной отказа в рассмотрении иска. 

Жалоба в Роспотребнадзор

Куда можно написать жалобу? Разумеется, в Роспотребнадзор. Это действие самое эффективное после поучения отказа от продавца. Но как правильно написать жалобу? Форма жалобы примерно такая же, как и структура претензии и пишется она довольно просто. Как правильно писать жалобу может подсказать опытный юрист.

Пожаловаться в данный орган можно и без предъявления претензии продавцу. Жалоба может оформляться в электронном виде посредством специальной формы на сайте органа. Это форма является такой же правовой, как и направление через почту. К тому же, если обращаться к нему через сайт, то ответ приходит намного быстрее.

Советы потребителям

Придерживаясь некоторых правил во взаимоотношениях с предпринимателями, составляющий претензию человек может избежать многих трудностей и неясностей.

Вот эти правила:

  1. Прежде чем подавать претензию необходимо быть уверенным, что поломка не наступила в результате небрежного отношения. К тому же с любым продавцом можно договориться без бюрократии.
  2. Если всё же это не удается и пришла пора писать претензию, то лучше всего проконсультироваться у опытного юриста, который подскажет тщательно разработанный и проверенный план действий. Также он подскажет, как правильно написать жалобу или как писать заявление. Составляться эти документы могут по-разному, но содержать они должны полную информацию.
  3. Если продавец решил проводить экспертизу, то покупатель не должен пренебрегать своим правом наблюдения за ходом экспертизы и получения копии письменного заключения эксперта.
  4. При получении ответа от продавца необходимо требовать соблюдения письменной формы. Письменный ответ послужит доказательством в суде или ином органе.

Не следует бояться или лениться отстаивать свои права. Ведь законодательство обычно стоит на стороне потребителя.

Источник: //provolochek.ru/zhaloby/pretenziya-obrazets.html

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как составить претензию, если долго писали дипломную работу?
2. Делала заказ продукции, для покупки по оптовым ценам, попросил предоставить ИНН организации или ИП. Так как я не являюсь ни тем ни другим, сказали что можно предоставить ИНН любого знакомого ИП.

Я предоставила данные по предприятию по которому выполняла дипломную работу. Не может ли это понести какие-то неприятные последствия?

2.1. Думаю что нет уважаемый клиент Ваши действия я считаю законными.

Единственное может Вам стоит оформить ИП и получить ИНН для дальнейшей работы. С уважением Николай Борисович.

3. К какой деятельности по ОКВЭД относиться написание дипломных и курсовых работ на заказ?

3.1. К какой деятельности по ОКВЭД относиться написание дипломных и курсовых работ на заказ? – оказание услуг, информационных, образовательных и прочие.

– полиграфия, если Вы сдаете работу-услугу, уже в полностью готовом виде.

4. Каким наказанием грозит деятельности по написанию курсовых, дипломных работ на заказ частным лицом, юридически никак не оформленным (не ип)? Спасибо заранее.

4.1. Грозит штраф от 1000 до 5000 рублей за незаконное предпринимательство по статье 14.1 КоАП РФ. И штрафовать могут хоть каждый день.

5. Делала на заказ дипломную работу, без заключения договора, я не официальное лицо, прошло два месяца, и заказчик предъявляет мне претензии п поводу того что там много ошибок, и требуют деньги или иначе будут принимать меры, писать на меня заявление. Что мне делать и будет мне за это что нибудь?

5.1. Если договора нет, доказательства оплаты ваших услуг отсутствуют, то можете отклонить претензию. Заказчик должен доказать, что именно вы делали ему дипломную работу. Без документов доказать данное обстоятельство сложно.

6. Делала на заказ дипломную работу, без заключения договора, я не официальное лицо, прошло два месяца, и заказчик предъявляет мне претензии п поводу того что там много ошибок, и требуют деньги или иначе будут принимать меры, писать на меня заявление. Что мне делать и будет мне за это что нибудь? По материалам юридической консультации онлайн //www.9111.ru/questions/q7291095-stroitelstvo-rekonstruktsiya-zhilogo-doma.html

© www.9111.ru 2000-2016.

6.1. Если договора не было, ничего вам не будет.

7. Делала на заказ дипломную работу, без заключения договора, я не официальное лицо, прошло два месяца, и заказчик предъявляет мне претензии п поводу того что там много ошибок, и требуют деньги или иначе будут принимать меры, писать на меня заявление. Что мне делать и будет мне за это что нибудь?

7.1. убедитесь в этом сами, пусть покажут недостатки. Вам за это ничего не будет. Написание работы не преступление. Если через суд то надо доказать, что работа ваша.

7.2. Устный договор тоже договор. Если Вы все выполнили, то Вам бояться нечего.

8. Я занимаюсь выполнением студенческих работ на заказ. Столкнулась с проблемой: выполнялась дипломная работа на заказ, студент согласовывал с преподавателем по главам. Но итоговый вариант не прошел проверку на антиплагиат (сейчас есть такая проблема, т.к. все учебники, статьи и т.д. выкладываются с интернет, поэтому уникальность приходится поднимать перепиской текста. Студент отказался от доработок и требует возврат за готовую работу. Угрожает. Что может быть в таком случае? Как лучше поступить?

8.1. Ничего не будет. Договор письменно не заключен. Задание на разработку проекта диплома заказчиком не выдавалась. Кроме того, если студен не самостоятельно готовить проект диплома, то может быть отстранен от защиты. В общем, имеете право не выдавать средства.

8.2. Если работа не прошла на антиплагиат, значит услуга не оказана. На сколько % не прошла, столько и возвращайте. Пусть идет в суд.

9. Я написала на заказ первую главу дипломной работы, после того как студент показал преподавателю, была выявлено ряд ошибок, и преподаватель посоветовал студенту заказывать работу у другого специалиста (своего знакомого). Студент начал просить деньги у меня обратно, и грозился подать в суд, хотя я не отказываюсь от продолжения своей работы. Как мне быть? При всем при этом у меня нет лицензии на выполнение таких работ.

9.1. А кто сказал, что нужна лицензия на написание дипломных проектов (работ). Если считает, что работы выполнена некачественно, то пусть обращается в суд. Только шансов в суде мало взыскать средства.

10. Решила заказать дипломную работу, и добавила в ВК человека, просит пред. Оплату… я сказала, что не могу в ближайшее время, просила об отмене заказа, пишут, что не возможно отменить… мне кажется, это развод… скажите пожалуйста, как быть?

10.1. Вы вправе ничего не оплачивать, тем более что Вы отказались от услуг.

11. Скажите, есть возможность подать в суд на человека, который выполняет заказы по написанию дипломной работы? Он частное лицо, не ИП. автор не выполняет доработку заказа. Есть переписка, также доказательство об оплате (оплачивала через сбербанк онлайн)?

11.1. Вы пытаетесь добиться справедливости в вопросе, который изначально не должен выполняться “на заказ”. Дипломную работу обязан писать тот, кто ее сдает и защищает в ВУЗе. В Вашем случае автор дипломной работы может создать проблему, объявив в ВУЗе, что он выполнил дипломную работу за Вас.

12. После оплаты заказа дипломной работы, требуют ещё доплатить за исправления в процессе написания (исправления по моей просьбе) что делать? Договор с ними никакой не заключала, и как то сумму заломили в половину стоимости диплома.

12.1. Не платите, ничего не сделают.

12.2. Если договора нет, только по договоренности с ними.

13. При заказе дипломной работы, грозит ли какая то ответственность мне? Возник конфликт с заказчиками, грубо себя ведут, хочется пожалуется как следует, но пока не решаюсь…

13.1. За заказ диплома нет ответственности.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. У меня такой вопрос: я заказала на сайте Zaochnik.COM дипломную работу. Срок за который они обещали сделать (21 день) уже давно вышел, сделала заказ еще в марте и внесла предоплату. Сейчас у меня предзащита дипломной работы на носу. А работы нет до сих пор. менеджер говорит что автор работы не выходит на связь и другого автора они найти не могут. Что мне делать? Они предложили вернуть деньги, но зачем мне теперь деньги когда я понадеялась на них и мне нужна сама дипломная.

14.1. Дипломную работу вы не получите. Получите деньги и пишите диплом сами.

14.2. Анна. Срочно пишите заявление в полицию о факте мошенничества. В заявлении укажите все данные. Которыми располагаете: сайт, Ф.И.О. автора и т.п. Какой срок сдачи и тема дипломной работы? Может, смогу чем-нибудь помочь? Оказываю данные услуги с 1996 года))). С уважением, Татьяна.

15.1. Нельзя наказать, это бесперспективно.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B4%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BC_%D0%BE%D0%B1_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7_%D0%B4%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B/

WikiRussJurist.Ru