Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?

Авторизованный дилер – это посредник между покупателями и производителями

Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?

Бизнес юрист > Корпоративное право > Кто такой авторизованный дилер – понятие, функции и обязанности

Производственные компании вынуждены сотрудничать с посредниками или прямыми покупателями. Для распространения товаров в регионах привлекаются авторизованные дилеры. Авторизованный дилер – это фирмы или ИП, обладающие нужными сертификатами и разрешениями, а также представляющие интересы изготовителя товаров.

Понятие дилера

Он представлен фирмой или частным предпринимателем, сотрудничающим с производителями и конечными покупателями. Плюсом ведения деятельности выступают небольшие затраты при открытии фирмы.

За короткий период времени фирмы получают высокую прибыль, а также производители и оптовые продавцы постоянно оказывают поддержку новому дилеру.

Кто может открыть фирму

Дилер представлен значимым посредником, предлагающим товары в одном регионе. Он нацелен на реализацию товаров фирмы на основании плана, разрабатывающегося перед подписанием договора. По-другому он называется агентом по сбыту.

Стать дилером может не только компания, но и ИП. Но для этого предварительно придется стать участником саморегулируемой организации, а также внести взносы в компенсационный фонд.

Внимание! Дилеры обязаны получить лицензию на ведение деятельности, причем выдается она представителями ЦБ.

К другим стандартным требованиям к претенденту относится:

  • стабильное финансовое состояние;
  • наличие опыта в области деятельности производственной организации;
  • подготовка бизнес-плана относительно дальнейшей работы;
  • интерес к продукции;
  • нацеленность на результат;
  • наличие инструментов для закупки оборудования или строительства дилерского центра.

Внимание! Изготовители заинтересованы в продвижении своих товаров в различных городах страны, поэтому если в местности уже существует дилерская компания, то можно получить отказ в сотрудничестве.

Документы для работы

Если компания желает стать авторизованным дилером, то придется подготовить пакет документов. Если претендент представлен частным предпринимателем, то необходимо св-во о регистрации и постановке на учет, а также ИНН.

Компании подготавливают бумаги:

  • св-во о регистрации и постановке на учет в конкретном отделении ФНС;
  • уставная документация;
  • справка из банка, содержащая реквизиты открытого счета;
  • паспорт директора предприятия;
  • паспорт представителя, обладающего нужными полномочиями и нотариальной доверенностью;
  • учредительный договор при наличии;
  • договор об аренде здания или выписка из ЕГРН, подтверждающая, что имущество принадлежит компании, а также состоит на учете.

Производственная компания и дилер составляют договор, на основании которого у каждого участника появляются как права, так и обязанности. Каждая фирма обязана следовать условиям соглашения. Дилер отвечает за все операции, связанные с представлением интересов производителя, поэтому не имеет права продавать продукцию, принадлежащую конкурентам.

Внимание! Дилер представлен лицом бренда, поэтому от его действий зависит мнение потенциальных покупателей, причем при неправильной работе компании производитель может отказаться от его услуг.

Виды дилеров

Компании, занимающиеся посреднической деятельностью, отличаются выбранной рабочей областью. Поэтому выделяются виды:

  • посредники на рынке ценных бумаг;
  • оптовики, которые работают в конкретном регионе и продают товары мелким розничным организациям;
  • представитель производителя, специализирующийся на постоянном пополнении клиентской базы.

Как разобраться в понятиях, смотрите на видео:

Любой производитель заинтересован в том, чтобы его товары распространялись во всех регионах страны, поэтому нацелен на расширение дилерской сети. Посредники могут быть обычными или операторами рынка. Особенно востребованы маркетмейкеры, которые представлены крупными компаниями, поддерживающими стабильность производителя на конкретном рынке.

Официальный дилер

Он заключает прямой контракт с изготовителем товара. Он не несет ответственность за качество продукции, поэтому все вопросы, связанные с браком или иными проблемами, решаются при контакте с представителями производственной организации.

Внимание! Официальные дилеры не несут убытки и не решают проблемы, поскольку функционируют под эгидой изготовителя товаров.

Авторизованный дилер

Такая компания отвечает перед покупателями за качество продаваемых товаров. Поэтому она не является эксклюзивным представителем для производящей фирмы.

Дилерский центр

Он обладает многими функциями, к которым относится:

  • сбыт большого количества продукции;
  • проведение ремонтных работ при продаже техники, автомобилей или других предметов, причем используются исключительно оригинальные детали;
  • реализация товаров происходит не только за наличные деньги, но и в кредит или рассрочку;
  • при продаже товаров предоставляется лизинг;
  • в дилерских центрах предлагаются цены, которые намного ниже в других конкурентных организациях.

Внимание! Клиенты дилерских центров имеют право пользоваться официальным сайтом производственной компании, покупая товары по сниженным расценкам.

Нюансы работы

Предприниматели, которые желают стать дилерами, должны разобраться в правилах работы организации. К ним относится:

  • нацеленность на достижение плана продаж и повышение прибыли;
  • повышение квалификации работников;
  • оформление в аренду складов для хранения товаров;
  • проведение презентаций для предоставления клиентам сведений о продукции;
  • постоянное проведение переговоров с представителями изготовителя;
  • анализ рынка сбыта для подбора востребованных позиций и изменения ценовой политики.

Внимание! Дилеры, работающие в разных регионах, часто продают товары по различным расценкам.

Плюсы работы

Деятельность дилеров обладает некоторыми значимыми плюсами:

  • не приходится начинать работу с нуля, так как реализуются товары популярной организации;
  • не вкладываются средства в рекламную кампанию;
  • на начальном этапе дилер самостоятельно выбирает фирму для сотрудничества;
  • производители предлагают дилерам постоянное обучение, позволяющее получить нужные навыки для успешной работы;
  • перенимается опыт и знания стабильной организации, для чего проводятся тренинги и курсы;
  • улучшается послепродажное обслуживание и маркетинговые знания;
  • изготовитель заинтересован в повышении продаж, поэтому оказывает постоянную поддержку.

Внимание! Многие дилеры в будущем начинают собственный бизнес, причем за счет получения уникальных навыков они всегда получают прибыльную компанию.

Обязанности дилера

Компании, заключающие с производителями контракт, должны помнить о некоторых обязанностях:

  • проведение плановых закупок, поэтому дилеры обязаны покупать конкретное количество товаров, прописанных в договоре;
  • если посредник не смог продать нужное количество товаров, то оставшаяся разница переходит на будущий период;
  • дилер обязан работать только в конкретном регионе, поэтому не может расширить деятельность;
  • необходимость в продвижении товаров, для чего применяются эффективные маркетинговые инструменты, например, проводятся многочисленные акции или мероприятия для текущих и потенциальных покупателей;
  • если на одном рынке работает сразу несколько представителей изготовителя, то проводимые рекламные акции должны стимулировать сбыт в каждой компании, причем финансирование осуществляется за счет средств посредника;
  • продавать разрешено товары только одной производственной организации;
  • приходится придерживаться стиля изготовителя, например, пользоваться стандартной фирменной униформой, покупать конкретное оборудование и публиковать рисунки и слоганы;
  • обеспечивается послепродажное обслуживание для клиентов, поэтому предлагается гарантийный ремонт, а также ремонт после окончания срока гарантии.

Внимание! Ремонт в рамках гарантийного срока осуществляется за счет дилера, но позже он имеет право потребовать от производителя возмещения расходов.

Покупатели общаются с представителями дилера, поэтому от профессионализма и навыков работников зависит отношение, формируемое к торговой марке. Это влияет на непосредственный спрос и получаемую прибыль от деятельности. При этом дилер может требовать от производителя материалы и сырье, а также кредиты или иные возможности для улучшения деятельности.

Отличие от дистрибьютора

Дистрибьютор – это фирмы или ИП, которые распространяют продукцию среди розничных торговцев или дилеров. Они выступают посредниками между производителями и перекупщиками.

Таблица 1. Отличия между дилерами и дистрибьюторами.

ДилерДистрибьютор
Обязан представлять только одну производственную организациюМожет продавать товары нескольких производителей
Предлагает послепродажное обслуживаниеТолько продает товары, поэтому не предлагает обслуживание или ремонт
Предоставляет полную информацию о товарах одной маркиИмеет мало образов
Действует от имени изготовителя, а также подчиняется многочисленным правилам, касающимся даже ценообразованияСамостоятелен, так как работает от своего имени, покупая товары на собственные средства и устанавливая подходящие расценки
Тратит собственные средства на продвижение товаров, проводя рекламные кампании или маркетинговые акцииПродвигает товар только при финансовой поддержке производителя

Внимание! Хотя между этими понятиями много различий, но они составляют с производителем соглашения, которые обладают массой схожих моментов, поэтому не имеют право портить имидж организации или оказывать содействие конкурентам.

Кто такой дилер, смотрите на видео:

Авторизированные дилеры занимаются представлением интересов изготовителя в каком-либо регионе. Они имеют ограниченные права и многочисленные обязанности. Цель работы заключается в реализации продукции, а также в улучшении мнения покупателей относительно продаваемых товаров.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: //PravoDeneg.net/corporate/avtorizovannoj-diler.html

Чем отличается дилер от дистрибьютора

Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?
Дилеры и дистрибьюторы – профессиональные игроки рынка продаж, выступающие посредниками между производителями и покупателями товаров. Им отведена важная роль в системе продвижения продукции и развития цепочки торговых отношений. Чем отличаются дилеры от дистрибьюторов, за что отвечают и какие функции выполняют? Рассмотрим подробно в данной статье.

Дистрибьюторы – это компании, ИП или частные лица, занимающиеся распространением товаров конкретных брендов, а именно – оптовыми закупками и последующим распределением между другими продавцами (дилерами). Фактически они выступают в роли официальных посредников между производителями и перекупщиками (торговцами), ведущими мелкооптовые и розничные продажи.

Все вопросы бизнес-партнерства и сотрудничества между дистрибьюторами и производителями регулируются двухсторонними контрактами. В договоре обязательно указывается регион или регионы (города, населенные пункты), в рамках которых работает распространитель. Это определяет один из главных моментов того, чем отличается поставщик-дистрибьютор от дилера.

По факту, распространитель получает эксклюзивное право реализовывать товары на конкретной территории, то есть становится монополистом, тогда как дилеров может быть сколько угодно. Доход от дистрибуции формируется за счет того, что производитель предоставляет скидку на свои товары и напрямую зависит от масштаба выстроенной маркетинговой сети.

В задачи распространителей входит формирование и расширение каналов сбыта, аналитика рынка и продвижение продукции (услуг) с целью увеличения спроса. Товары приобретаются со скидками и льготами под собственные средства или под реализацию, продажи ведутся только от имени производителя.

Чем занимаются дилеры

Дилеры – фирмы, частные лица или другие субъекты, закупающие товары у дистрибьюторов с целью последующей прямой розничной или мелкооптовой перепродажи.

Читатель спросит, так чем же тогда отличается дилер-перекупщик от дистрибьютора? Почему он не сотрудничает с фабриками напрямую? Это объясняется просто.

Первым посредником после производителя всегда выступает дистрибьюторская структура. Именно она имеет монополию на реализацию товаров или услуг в регионах.

//www.youtube.com/watch?v=bCAO7xc-1AE

При этом дилерские организации, фирмы и агенты также могут сотрудничать с заводами и фабриками на условиях отдельных контрактов, где оговорены обязанности, права и прочие нюансы. Такая торговая деятельность преимущественно ведется от имени бренда, в сферу интересов входит реклама и продвижение продуктов, поддержка имиджа и гарантийных обязательств.

Доходы перекупщиков зависят только от прямых продаж. Это еще один из аспектов вопроса – чем отличается дилер от торгового дистрибьютора. Даже если перекупщик является юридическим лицом, он всегда продает продукцию напрямую конечному потребителю. Когда нет продаж, соответственно, нет и заработков.

У торговца есть и дополнительные возможности увеличить доход. За развитие клиентских баз и рост объемов прямых продаж производители платят солидные премии и бонусы. Поэтому основная задача таких продавцов – поиск целевых покупателей, тогда как распространителей данная тема вообще не интересует. Они в любом случае заработают на своих маркетинговых сетях.

Основные отличия дистрибьюторов от дилеров

  • Право официального представительства. Распространитель работает непосредственно на торговую марку, действует строго от ее имени и не принимает самостоятельных решений по ценам. Перекупщик вправе устанавливать любые цены;
  • Технологии реализации товаров. Распространители используют для продаж отлаженные маркетинговые каналы (сети), а продавцы-перекупщики создают и расширяют свои базы клиентов самостоятельно;
  • Продвижение бренда. Для дистрибуции принципиально важно продвигать конкретную марку, для дилерских структур популярность продаваемых товаров значения не имеет;
  • Ответственность перед покупателями. В отличие от перекупщиков, распределители официально представляют продукцию на рынке, поэтому отвечают за ее качество;
  • Объемы продаж. Дистрибьюторские структуры покупают и перепродают товары оптом, дилерские фирмы – оптом и в розницу. Объемы продаж в дистрибуции всегда значительно выше.

Новейшая онлайн-система для дилеров и дистрибьюторов

INSTELLA.RU – это мультифункциональный инструмент как для старта бизнеса с нуля при ограниченном бюджете, так и для эффективного развития уже существующего дела. Информационно-поисковый проект объединяет в себе сервисы с передовыми технологиями изучения спроса и продвижения, установления партнерских связей и онлайн-продаж.

Потратив всего 5 минут на регистрацию в системе, вы легко найдете здесь подходящих бизнес-партнеров в конкретных регионах. Начинающие дилеры и дистрибьюторы получат возможность работать под заказ, а опытные игроки рынка – расширить базу поставщиков и увеличить прибыль.

Почему выгодно привлекать дилеров для сбыта и продвижения товаров и как заинтересовать их в сотрудничестве читайте с статье Как производителю наладить сбыт
Советы по поиску надежных бизнес-партнеров (поставщиков и реализаторов) читайте в статье Как и где быстро найти партнера по бизнесу.

Источник: //instella.ru/blog/18-chem-otlichaetcja-diler-ot-distributora/

Дилер и дистрибьютор: кто такой, чем занимается, отличие между ними

Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?

Доброго времени суток! Вопрос о том, кто такие дистрибьюторы, и кто такой дилер является одним из самых распространенных среди людей, которые считаются новичками в сфере бизнеса. На первый взгляд, эти два понятия практически ничем не отличаются друг от друга, но на самом деле различие есть, и оно разительное.

Чтобы не запутаться в терминах, давайте попробуем разобраться, в чем состоит основная разница между тем, кого называют дилером и лицом, именуемым дистрибьютором, а также рассмотрим вопрос, какие обязанности выполняет каждая из этих категорий людей, работающих в мире бизнеса.

Для начала давайте разберемся с вопросом, кто такой дистрибьютор.

Дистрибьютер – это фирма, занимающаяся распространением продукции той корпорации, с которой она работает. Только после этого товар перепродается фирме, являющейся дилером.

Дистрибьютором может быть, как один человек, так и крупная фирма, поэтому давайте разберемся, что такое дистрибьюторская компания. Это относительно крупная организация, имеющая большой штат сотрудников и занимающаяся, как правило, объемными оптовыми закупками товара непосредственно у производителя.

Дистрибьюторские фирмы принято разделять на такие группы:

  1. Дистрибьюторы, предоставляющие своим клиентам полный набор торговых услуг.
  2. ДФ, имеющие ограниченный перечень предоставляемых услуг.

Распространение продукции происходит двумя способами:

  1. Прямые поставки товара фирме-реализатору.
  2. Работа в сетевом маркетинге.

Понимая, что такое дистрибуция в торговле, и какую роль она играет в этой сфере бизнеса, можно сделать выводы, что:

  • дистрибьюторы могут самостоятельно действовать и принимать конкретные решения на определенном рынке;
  • они находятся в зоне финансового риска, поэтому должны действовать крайне осторожно и аккуратно;
  • в случае предоставления кредита бизнес-партнерам, посредник сам отвечает за возможные риски финансовых потерь;
  • дистрибутор имеет право самостоятельно регулировать ценовую категорию, а также организовывать скидочные программы, акции, распродажи. Он также может устанавливать сроки реализации определенных групп товаров.

к оглавлению ↑

Кто такие дилеры?

Дилер – это посредник, который действует в торговой системе в качестве перекупа. Это означает, что, покупая продукцию у дистрибьютора, дилер в дальнейшем ее перепродает либо по оптовой системе, либо в розницу.

Разобравшись с вопросом, что такое дилер и дистрибьютер, важно понять, в чем заключается разница между двумя этими терминами.

Кто бы ни занимался покупкой определенных товаров с целью их дальнейшей реализации, обе фирмы обязательно имеют дело с оптовой торговлей.

Однако отличие дилера от дистрибьютора заключается в том, что он только покупает продукцию, не имея прямого контакта с ее производителем.

При этом дилерская компания может иметь несколько филиалов, разбросанных не только по всей стране, но и по всему миру, а поэтому на дистрибьютора, с которым был заключен договор, возлагается намного больше ответственности и обязанностей.

к оглавлению ↑

Разница в понятиях

Чем отличается дилер от дистрибьютора? Здесь принято говорить о 4 основных отличиях:

  1. Разница между дилером и дистрибьютором в том, что второй работает на фирму, занимающуюся производством товара, а поэтому обязан действовать строго от ее имени и подчиняться прописанному уставу. В частности, установленные правила касаются и вопроса цен, поэтому дистрибьютер не может принимать самостоятельные решения по этому поводу.
  2. Дилерская контора является самостоятельным предприятием, которое действует исключительно от своего лица, покупая товары при помощи дистрибьютора за свои деньги. После получения приобретенной продукции дилер может продавать ее по тем ценам, которые имеет право установить по своему собственному усмотрению.

В некоторых случаях разница между дистрибьютором и дилером может иметь довольно тонкую грань, поэтому многие люди, не сведущие в ведении торговли и всего, что с ней связано, путают два этих понятия. Однако иногда работа дистрибьютором может напрямую переплетаться с дилерством. В каких случаях это возможно? Давайте разберемся.

Перед заключением договора между посредником и производителем все нюансы, а также условия совместной работы тщательно обговариваются, а затем фиксируются в контракте.

В отдельных случаях дистрибьютер может выступать в роли дилера, покупая товар за свои денежные средства.

При подобном развитии событий покупатель уже не является посредником, и может реализовать приобретенный товар по цене, которую назначит сам. Либо же делать с приобретением то, что считает нужным.

Два других отличия между этими понятиями представлены ниже:

  1. Дистрибьюторская компания – это предприятие, занимающееся созданием и развитием сети, специализирующейся на сбыте продукции. Помимо этого, в ее обязанности входит раскрутка и продвижение того бренда, который она представляет. Итак, представитель компании – это и есть тот самый дистрибьютер.
  2. Дилерство – это сфера бизнеса, основной задачей которой является доставка товара непосредственно к потребителю, то есть его успешная реализация.

Стоит отметить, что дистрибьюторская сеть не обязана работать исключительно на одного производителя. Она вправе выбирать партнеров, и вполне может представлять интересы нескольких фирм сразу.

При этом и дилеры имеют право нанимать несколько дистрибьюторов для приобретения необходимой продукции. Таким образом, владельцы торговых точек имеют возможность продавать разные виды товаров, начиная от продуктов питания, заканчивая бытовой химией.

В таком случае каждый посредник будет заниматься доставкой продукции, относящейся к той или иной категории.

Разобравшись с темой отличий между дилером и дистрибьютором, необходимо более подробного остановиться на специфике работы каждой из этих сторон.

к оглавлению ↑

Виды дистрибьюторов и дилеров. Их обязанности и функции

Дистрибуция – это одно из ключевых направлений в торговле, поэтому люди, работающие в этой сфере, должны быть компетентными и иметь стальной характер. При этом в их обязанности перед дилером входит:

  • предоставление подробного отчета об итогах совершаемых операций (покупки и сбыта товара);
  • своевременная подача информации бизнес-партнеру о состоянии рынка сбыта, деятельности конкурирующих фирм, любых изменений ценовой политики и т. д.;
  • составление подробного плана сбыта приобретенной продукции;
  • разработка характеристик клиентов, с которыми сотрудничает посредник;
  • предоставление бизнес-партнеру (одному или нескольким) всей необходимой информации о своей деятельности за определенный промежуток времени (так называемый отчетный период).

При этом никакого значения не имеет разновидность дистрибуции – абсолютно все дистрибьюторы обязаны выполнять эти правила.

Виды дистрибьюторов могут быть самыми разнообразными:

  1. Генеральные дистрибьюторы, занимающиеся импортом продукции в другие страны своими силами или при помощи дилеров (дилерская сеть – это один из самых эффективных сбыта, однако в целях безопасности следует крайне серьезно и ответственно отнестись к ее выбору).
  2. Эксклюзивный дистрибьютор – это фирма, обладающая правом сотрудничества исключительно с одним производителем. В свою очередь, производитель не может заключать договор о сотрудничестве ни с кем, кроме этой дистрибьюторской компании.

Существует еще и такое понятие, как региональный представитель. Если вопрос, кто такие дилеры и дистрибьюторы, и чем они занимаются, был раскрыт полностью, то о данной должности пока не упоминалось.

А ведь многие люди, которые только делают первые шаги в сфере торговли, либо намереваются в нее внедриться, могут неправильно понять значение термина и попасть в неловкое положение.

Поэтому давайте остановиться на этом вопросе более детально.

Региональный представитель – это человек, который находится на ранг выше обычного дистрибьютора. Иными словами, в его обязанности входит:

  • промоушен, то есть рекламное продвижение продукции фирмы, интересы которой он представляет;
  • организация акций, аукционов, распродаж;
  • работа с дистрибьюторами и др.

Однако эта профессия не настолько проста, как кажется, и на региональном представителе лежит гораздо больше обязанностей, чем можно подумать.

Так, его усилия должны быть направлены на организацию работы не в одном конкретном городе, а иногда даже и не в области, а в целом регионе. Каковы масштабы этого региона, решает компания, заключившая с региональным представителем трудовой контракт.

Иногда это может быть даже целый федеральный округ, поэтому времени и сил на работу такой член торговой сферы должен тратить очень много.

к оглавлению ↑

Случилось! Доказал! Выиграл! Продавец автомобиля не отвечает за действия (бездействие) иного дилера своего дистрибьютора!

Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?
Вчера в Перми, через два часа (!) после удаления в совещательную комнату, суд огласил — “… в удовлетворении исковых требований о взыскании 3 496 000 рублей — стоимости автомобиля, 256 794 рублей – процентов за кредит, 349 600 рублей – пени за просрочку и 20 000 рублей – компенсации морального вреда отказать в полном объёме”. Шесть часов обратного пути в Екатеринбург на автомобиле победившего продавца, накатив за победу  150 гр. виски, я летел как на крыльях.

Мои аргументы, убедившие суд:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с основным требованием — о возврате уплаченной за автомобиль суммы и акцессорными требованиями — о взыскании суммы за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда.

Означенные требования истца не подлежат удовлетворению по нижеследующим основаниям:

 

I. 17 февраля 2012 года стороны заключили договор купли-продажи транспортного средства № 0152431215 (далее – Договор).

Условиями Договора не предусмотрена оплата автомобиля через определенное время после его передачи истцу (продажа товара в кредит, установленная положениями части 1 статьи 488 ГК РФ) и, следовательно, в настоящем споре не могут применяться положения части 5 статьи 24 закона «О защите прав потребителей», цитирую: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».  

II. Согласно части 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с положениями пунктов 1 и 2 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», в их системном нормативном единстве, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить продавцу (в настоящем деле – ответчику) любое из требований, указанных в абзацах первом, втором, третьем, четвёртом и пятом пункта 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителе». В соответствии с положениями пунктов 1 и 3 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», в их системном нормативном единстве, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором (замены на товар этой же марки) и пятом (отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы) пункта 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителе», наряду с продавцом, изготовителю, уполномоченной организации. Таким образом, предъявление истцом требований о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков автомобиля не ответчику, а ООО «…» не соответствует обязательным для сторон правилам, установленным пунктами 1, 2, 3 закона «О защите прав потребителей».  

III.

В соответствии с положениями статьи 403 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, и, следовательно, ответчик не отвечает за действия (бездействие) ООО «…», поскольку не возложил на ООО «…» исполнение — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков автомобиля, проданного ответчиком.

 

IV. В соответствии с положениями части 1 статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

В соответствии с положениями части 2 статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора. Из прилагаемых к отзыву документов следует, что у ответчика на момент поломки автомобиля истца были накоплены все необходимые силы и средства для проведения гарантийного ремонта автомобиля в порядке (сроки), установленном законодательством. Таким образом, поскольку истец не известил ответчика о нарушении Договора (поломке автомобиля), ответчик, руководствуясь положениями  частей 1, 2 статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе отказаться от удовлетворения требований истца.  

V.

26 апреля 2013 года от истца поступила ответчику претензия с требованиями: вернуть 3 496 000 рублей; возместить разницу между ценой автомобиля, указанного в договоре и ценой аналогичного автомобиля в настоящее время; возместить проценты за пользование кредитом в размере 256 793,72 руб.  и в этот же день ответчик направил истцу  ответ на его претензию следующего содержания:

«Для принятия решения по Вашей претензии, поступившей 26 апреля 2013 года, руководствуясь положениями части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», прошу передать купленный у нас автомобиль для совместной с Вами проверки качества автомобиля и, в случае спора о причинах возникновения недостатков автомобиля, проведения экспертизы автомобиля за наш счёт».Означенная просьба ответчика была оставлена истцом без реагирования. В соответствии с положениями части 7 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В нарушение положений частей 5, 7 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», истец не передал ответчику автомобиль по месту его поломки для проведения гарантийного ремонта.

 

VI.

В соответствии с положениями части 1 статьи 406 Гражданского кодекса Российской Федерации (Просрочка кредитора), кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Таким образом, поскольку истец не совершил действий, предусмотренных пунктом 1 статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации (не известил ответчика о поломке автомобиля) и пунктами 1, 2 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» (не предъявил ответчику требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков автомобиля), до совершения которых ответчик не мог исполнить свои обязательства по доставке автомобиля, его гарантийного ремонта и возврата истцу, постольку не ответчик, а истец считается просрочившим.  

VII.

Ответчик, руководствуясь положениями статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовал с необходимой степенью заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась для своевременного и качественного гарантийного ремонта автомобиля, проданного истцу. Этот факт подтверждается прилагаемыми доказательствами о наличии у ответчика на момент поломки автомобиля истца необходимых запасных частей и оборудования, подменных автомобилей и эвакуатора для безвозмездной доставки автомобиля истца на гарантийный ремонт.

I. Из искового заявления и пояснений представителя истца в судебном заседании 12 сентября 2013 года следует:

— что истец ни разу не извещал ответчика о случаях обнаружения в автомобиле недостатков;
— что истец, при обнаружении в автомобиле недостатков, обращался с требованием об их незамедлительном безвозмездном устранении не к ответчику, а к ООО «…»;
— что все гарантийные ремонты проводил не ответчик, а ООО «…»;
— что у истца нет доказательств существования какого-либо договора между ответчиком и ООО «…», который бы мог быть основанием для  возникновения гражданских прав истца и обязанностей ответчика за действия (бездействие) ООО «…».

II. Из положений истребованного судом дилерского (дистрибьюторского) договора между ЗАО «…» (дистрибьютор) и ответчиком (дилер) следует, что:

договор является договором, не поименованным в Гражданском кодексе  Российской Федерации и не урегулированным специальным законодательством, поэтому стороны свободны в определении его условий;
— договор содержит в себе элементы различных видов договоров, поименованных в Гражданском кодексе Российской Федерации, включая и агентский договор;
— договор является основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей сторон договора (ЗАО «…» и ответчика), но не регулирует отношения с иными лицами.  

По вопросу о квалификации рассматриваемого договора существует четыре позиции судов:

1) договор может быть квалифицирован как агентский; 2) договор может быть квалифицирован как договор на организацию отношений по поставкам продукции с оказанием услуг по поиску покупателей; 3) договор может квалифицироваться как смешанный договор поставки и агентирования;

4) договор может регулироваться нормами главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи.

Источник: //pravorub.ru/articles/33243.html

Дистрибьютор и дилер: отличия

Кто несёт ответственность за поставленный покупателю товар: дилер или дистрибьютор?

16:28, 26 июня 2016 6   0   5136

Развитие современного международного рынка постоянно требует появления новых профессиональных фигур. На сегодняшний день главный упор сделан на дилеров и дистрибьюторов, деятельность которых очень схожа, но в то же время имеет много существенных отличий.

Кто такой дилер?

Дилером выступает физическое или юридическое лицо, деятельность которого направлена на покупку или продажу конкретного продукта от своего имени и за счет собственных средств.

Иными словами, дилер представляет собой коммерческого посредника, занимающегося перепродажей продукции иного производителя.

В связи с большим ассортиментом товаров и услуг, предлагаемых на международном торговом рынке, дилером может выступать:

  • организация, готовая приобретать ценные бумаги, оформлять их на свое имя и перепродавать;
  • оптово-розничная компания, осуществляющая деятельность посредника между производителем и потребителем;
  • организации или частные лица, занимающиеся делением крупных партий продукции на мелкие с целью перепродажи;
  • предприниматель, осуществляющий закупку или улучшение недвижимости с целью ее дальнейшей реализации или получения доходов от ее использования;
  • торговая организация, работающая в качестве посредника между компаниями по производству транспорта и его покупателями;
  • юридическое лицо, заключившее договор с сотовым оператором о распространении его услуг;
  • компания, представляющая в нашей стране интересы зарубежных фирм в качестве продавца товаров или услуг их производства.

Права и обязанности

Как торговый перекупщик дилер обладает целым списком прав:

  1. Именовать себя официальным представителем компаний производителей или дистрибьюторов.
  2. Приобретать товар с участием дилерских скидок.
  3. Представлять торговые интересы производителей в конкретном регионе или среди определенного круга покупателей.
  4. Получать рассрочки или кредиты от компаний-производителей для развития своей деятельности по работе с их товарами.

При большом спектре прав дилера, предоставляющих ему свободу действий в области продвижения своей торговой деятельности, за ним закреплен целый перечень обязанностей:

  1. Соблюдение периодичности закупок, оговоренной в договоре.
  2. Соблюдение объема закупки, оговоренной в договоре.
  3. Соблюдение территориальных границ реализации товара.
  4. Применение всех законных средств продвижения товара: рекламы, акций и т. п.
  5. Реализация только одного вида продукции или услуг, особенно в условиях жесткой конкуренции.
  6. Обслуживание продукции (гарантийный и необходимый ремонт) после ее реализации, в случае если этого требует специфика товара.

Кто такой дистрибьютор?

Дистрибьютор – это тоже продавец, в роли которого выступает организация или частное лицо. Он занимается закупкой оптовых партий продукции отечественного или зарубежного производства и ее реализацией на рынках регионов.

Обратите внимание, что если дилер – это перекупщик, то дистрибьютором называют распределителя.

Чтобы подтвердить квалификацию дистрибьютора, прежде всего, лицу, выступающему в его роли, необходимо закрепить свою значимость на рынке.

Для этого ему необходимо:

  • наработать безупречную репутацию;
  • распространить бренд;
  • достичь высоких объемов реализации;
  • развить дилерскую сеть в конкретном регионе;
  • стать собственником розничной сети;
  • стать владельцем личных сервисных центров;
  • иметь связи с различными производителями той продукции, которую он реализует.

Главное отличие дилера от дистрибьютора

Несмотря на визуальную схожесть, деятельности дилера и дистрибьютора существенно разнятся.
Главные отличия между ними заключаются в следующих моментах:

  1. В праве официального представительства. Распределители должны приобретать его у компаний-производителей, а дилеры нет.
  2. В финансовой выгоде от результатов реализации. В отличие от дилера, прибыль дистрибьютора зависит от его финансовых вложений на приобретение продукции. Кроме того, цена реализации у них тесно связана со стоимостью, устанавливаемой производителем.
  3. В цели деятельности. Если для перекупщика важно доставить товар до покупателя, то для распределителя – создать прочную реализационную сеть с привлечением новых дилеров.
  4. В продвижении марки. Для дилера не имеет значения популярность продаваемой продукции, а для дистрибьютора принципиально продвигать конкретный бренд.

Различать дилера и дистрибьютора также можно и по степени ответственности перед потребителями. Перекупщик, не являясь официальным представителем, обязан только обслуживать реализуемый товар относительно установленного гарантийного срока. Компания-распределитель же несет полную солидарную ответственность с производителем в отношении качества продаваемой продукции.

Принимая решение стать дистрибьютером или дилером компании важно сразу же различать особенности их деятельности. Первое, что нужно помнить, — обе специализации являются продавцом чужой продукции, но одна из них направлена на прямую перепродажу потребителю, а вторая — на распределение ее между несколькими субъектами.

Источник: //rusentrepreneur.ru/spravochnik/distribyutor-i-diler.html

WikiRussJurist.Ru