Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

Вернуть травматический пистолет качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2020году

Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат травматического пистолета обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, травматический пистолет надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате травматического пистолета надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно травматический пистолет надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как травматический пистолет, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за травматический пистолет, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть травматический пистолет и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть травматический пистолет обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат травматического пистолета ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого травматический пистолет не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть травматический пистолет в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если травматический пистолет будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак травматического пистолета, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена травматического пистолета, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат травматического пистолета с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: //vsevozvraty.ru/vozvrat-travmaticheskogo-pistoleta/

Возврат товара после 14 дней — правила возврата

Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

(15 3,60 из 5)
Загрузка…

Источник: //the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Возврат товара по истечении 14 дней по законодальству

Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно.

При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях? Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу. Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.

В течение какого срока покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию?

Российское законодательство гарантирует право потребителя на возврат или обмен вещи в течение 2 недельного периода после её приобретения. Указывать причины такого желания или предоставлять доказательства своего решения покупатель не обязан. Достаточно, если покупатель выразил свою волю.

Однако, если потребитель хочет сдать или обменять одежду, обувь, необходимо знать, что у возвращаемого товара должен сохраниться первоначальный товарный вид.

Такие вещи не должны иметь следов эксплуатации или износа. В противном случае – спор с продавцом неизбежен. И скорее всего, не в пользу покупателя. Также не нужно спешить выбрасывать этикетку и упаковку изделия.

Лучше, чтобы в течение 14 дней они сохранялись.

Важно: вышеуказанные правила не применяются в отношении книжных товаров, предметов личной гигиены, лекарств и других аналогичных товаров. Такие вещи потребитель может вернуть, если обнаружены недостатки.

А что делать, если дефекты изделия обнаружились только после того, как истек срок для возврата товара?

Нередко случается так, что дефекты вещи проявляются после окончания гарантийного срока. В таком случае потребитель может требовать от магазина:

  • устранить брак и повреждения;
  • снизить цену изделия;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • компенсировать расходы на проведение ремонта;
  • вернуть деньги.

Если приобретаются технические товары, то информация о длительности срока, в течение которого можно вернуть (обменять) изделие, как правило, прописывается в специальной памятке. На определенные товары устанавливается гарантийный срок. Например, на возврат обуви в магазин установлен месячный срок.

Бывает, что выявившего дефекты покупателя просят составить письменную претензию. В таком случае необходимо получить подтверждение направления заявления продавцу. Получившее документ лицо проставляет дату на экземпляре покупателя. Если сотрудники магазина не хотят принимать претензию, её нужно отправить по почте заказным или ценным письмом.

При отсутствии у покупателя глубоких юридических знаний и опыта, чаще всего, в такой ситуации лучше обратиться к юристу, это поможет сэкономить свои нервы и время.

Очень часто, попытки сдать товар с браком заканчиваются обвинением покупателя в его поломке. Тогда необходимо обратиться к независимому эксперту для проведения обследования и выдачи акта. Если гарантия на изделие действует, проверку инициирует продавец, в ином случае – покупатель.

При подтверждении дефекта и обнаружении причин его образования, не относящихся к вине покупателя, магазин должен вернуть ему деньги за бракованное изделие, или удовлетворить другое заявленное им требование.

Многих интересует вопрос: нужен ли кассовый чек, если возвращаешь товар в магазин?

Законом установлено, что покупатель может вернуть вещь продавцу и потребовать деньги за неё и в случае отсутствия товарного или кассового чека. Факт приобретения вещи у конкретного продавца можно подтвердить с помощью:

  • гарантийного талона;
  • накладной;
  • счета;
  • иными аналогичными документами.

Если таких документов также нет, то на упаковке товара нужно посмотреть наличие артикулов, фирменных знаков, этикеток, надписей.

Чтобы избежать возникновения спорной ситуации и конфликтных отношений с продавцом, покупателю следует в течение 2 недель сохранить упаковку и чек на покупку. Если приобретается дорогая и технически сложная продукция – вся документация сохраняется в течение гарантийного срока и дольше.

Если товар приобретается на рынке, покупать должен попросить товарный чек. В отсутствие товарного чека претензии к продавцу на рынке, скорее всего, не удовлетворят. И факт приобретения вещи у конкретного продавца практически не доказать.

Важно помнить, что при обращении в магазин, нужно выяснить, какое лицо занимается возвратом или обменом изделий. Не нужно обращаться напрямую к обычному продавцу, как правило, такие вопросы решает администрация.

Если покупатель не получает положительного исхода, то защищать свои права придется в суде.

В таком случае лучше обратиться к опытному юристу, который решит проблему с минимальными денежными и временными для него потерями.

Что нужно знать при возврате некачественной вещи?

Избежать судебных разбирательств поможет знание своих прав. Законом о защите прав потребителей установлено, что продавец может в течение недели заменить некачественное изделие на аналогичное. При отсутствии у продавца подобного товара, его часто заказывают, поэтому этот срок продлевается до месяца.

При обмене некачественной вещи следует придерживаться определенных правил:

  1. Установка наличия дефектов, брака или недостатков.
  2. Сохранение кассового или товарного чека, упаковки, гарантийного талона, инструкции.
  3. При возникновении спора с продавцом – обращение к юристу.

При общении с представителями магазина нужно вести себя уверенно и спокойно. Соблюдать уважение и вежливость. Не выступайте провокатором скандала. Если в процессе разговора с администрацией магазина покупателя оскорбляют и грубят, нужно найти свидетелей, чтобы в суде использовать этот факт, как доказательство некорректного поведения продавца.

Закон установил, что покупателю производится обмен на такой же, или имеющий аналогичные свойства. Если товар перезаказывается, то срок продлевается на месяц. Покупатель в такой ситуации должен быть обязательно осведомлен.

По законодательству о защите прав потребителя, ранее купленную вещь можно вернуть продавцу даже, если она надлежащего качества. В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги потребителю или обменять вещь на аналогичную.

Однако, если с момента покупки прошло больше 2 недель, продавец имеет право отказать в обмене качественного изделия, не подходящего покупателю по различным параметрам. По логике 15 дней – достаточный срок для определения своих желаний относительно купленного товара.

Поэтому если уже ненужное изделие приобреталось более 15 дней назад, нужно быть готовым к отказу продавца о возврате (обмене), даже при наличии чека и ненарушенной упаковки. Кроме того, в магазине может просто не быть аналогичного изделия в обмен.

Что делать в такой ситуации?

Возможные действия покупателя:

  • соглашение на более поздний обмен, когда вещь появится в продаже;
  • требование о возврате денег за изделие в течение 3 суток.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей существуют несколько допустимых вариаций для возврата изделия в течение 2 недель. Отдельные товары действительно можно обменять.

Возвращаемая продукция делится на условные группы:

  • вещи, которые можно обменять, вернуть или починить за свой счет;
  • изделия, которые только обмениваются или чинятся за счет продавца;
  • товары, подлежащие только ремонту.

Важно: все товары делятся на качественные и некачественные. Это важнейшая градация возвращаемых вещей, поскольку от нее зависят правила возврата или обмена конкретной вещи.

Характеристики вещи надлежащего качества:

  • соответствие требованиям, которые были заявлены;
  • достаточный срок годности;
  • отсутствие повреждений, дефектов, недостатков;
  • наличие целостности упаковки;

Возврат качественной вещи осуществляется, если она не подошла покупателю по цвету, размеру, модели, фасону, габаритам, комплектации. На возврат законодатель отвел 2 недели. Течение срока начинается на следующие сутки после покупки.

В это время покупатель имеет право обменять не подошедшую вещь на аналогичную, или вернуть свои деньги. Если установленный законом срок уже истек, то надлежащее изделие вернуть не удастся.

Условия возврата качественного изделия:

  1. Возврату подлежат только вещи с непродовольственным назначением.
  1. Купленная вещь не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату.
  1. Срок для возврата вещи еще не истек.

Важно помнить, что невозвратные товары не подлежат обмену (возврату), если их качество надлежащее.

Такими вещами, например, признают:

  • предназначенные для личной гигиены;

Изделия и товары, включенные в вышеуказанный список, возвратить нельзя. Однако при обнаружении в них дефекта или неисправности их можно возвратить (обменять).

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Некачественные товары можно вернуть в течение 2 недель – 2 лет. Вещи ненадлежащего качества не делятся по назначению на продовольственные или непродовольственные.

Такой градации среди некачественных вещей нет. Также такие изделия не входят в перечень невозвратных товаров.

Единственное исключение – не за каждую вещь можно вернуть деньги, однако поменять на подобную (аналогичную) или отремонтировать – возможно.

Срок возврата имеет определенные условия:

  • в пределах гарантии;
  • в пределах срока годности.

Если отсутствуют вышеуказанные пункты, то срок определяется в 2 года.

Можно ли вернуть свои деньги за некачественное изделие после 2 недель? Да, безусловно. Необходимо предъявить некачественную вещь, чек или другой платежный документ, упаковку. Потребуется также составление претензии.

Нельзя обменять (вернуть) товар после 2-недель, относящийся к категории:

  • технически сложных (только ремонт);
  • сломанных под воздействием стихийных сил, неаккуратности и нарушений правил эксплуатации.

Источник: //UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kak-osushhestvit-vozvrat-tovara-po-istechenii-14-dnej.html

Всё, что нужно знать владельцу оружия о возможности обмена или возврата данного товара

Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

Оружие — специфический товар, но оно также бывает ненадлежащего качества. Оптимальный вариант — тщательно выбирать такой товар и стараться не покупать бракованное оружие. Но в случае, если брак уже на руках следует хорошо ориентироваться в законе «О защите прав потребителей» и актах по возврату оружия, чтобы выдержать спор с продавцом.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Можно ли сдать или обменять этот товар?

К гражданскому оружию относится:

  • спортивное;
  • пневматическое оружие с дульной энергией выше 3 Дж;
  • охотничье оружие с дульной энергией не выше 25 Дж.

Если же товар имеет заводской брак и может быть признан ненадлежащего качества, то его возврат и обмен возможны. Разберём, как сдать в магазин оружие, например, охотничье ружьё. Для этого необходимо обратиться к продавцу, а в случае отказа написать непосредственно производителю. Главное, чтобы полностью была соблюдена процедура возврата.

Как вернуть пневматический пистолет в магазин?

Возврат пистолета осуществляется в течение срока гарантии при условии ненадлежащего качества. Если таковой не установлен — в течении 2 лет с момента передачи оружия от продавца покупателю.

Если продавец не согласен возвращать деньги, поскольку считает товар качественным, он обязан провести экспертизу за свой счет и покупатель имеет право присутствовать при этом.

Условия и сроки

Для возврата товара ненадлежащего качества по гарантии необходимо сохранить его товарный вид, упаковку, а также иметь в наличии документы, подтверждающий личность и покупку данного оружия (кассовый или товарный чек).

Сроки обычно оговариваются гарантией. Но по истечении гарантийного срока также есть возможность вернуть продавцу брак. Этот срок считается в течение двух лет после покупки. Это оговорено в абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.

О нюансах возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

До регистрации вернуть оружие практически нет возможности. Это лицензируемый товар и после его покупки владелец в течение двух недель обязан посетить ОЛРР по месту регистрации согласно ст. 13 ФЗ №150 «Об оружии».

Если продавец согласен вернуть деньги, то можно попробовать сдать оружие и до момента регистрации. Если продавец отказывается признать товар бракованным, то необходимо составить письменную претензию. В случае, если представитель продавца отказывается ее принять — отправить заказным письмом с уведомлением.

После регистрации процесс возврата упрощается:

  1. Собственник должен обратиться в ОЛРР и заполнить форму №13 на возврат оружия. Здесь он должен подробно описать все претензии к товару, а также свои личные данные.
  2. Инспектор проводит первичный осмотр лицензионного оружия.
  3. В течение двух недель выдают на руки владельцу уведомление на обмен или возврат бракованного товара.
  4. Действует данный документ в течение месяца после выдачи.

Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, срок которой 10 дней со дня предъявления требований покупателем. Потребитель также имеет право участвовать в экспертизе оружия, а проводится она полностью за счет продавца.

При обнаружении брака или неполадок с новым оружием в течение срока предусмотренного законом покупатель имеет право вернуть брак продавцу. Но для этого необходимо четко соблюдать инструкцию.

Уведомление ФС войск национальной гвардии РФ или ее территориального органа по месту учета

По части 4 ст. 28 ФЗ № 150 «Об оружии» контроль за хранением, оборотом, транспортировкой оружия, в том числе и гражданского, осуществляет территориальный орган ФС войск национальной гвардии РФ по месту регистрации владельца данного оружия. Необходимо в обязательном порядке уведомить данный орган о наличии брака и желании вернуть товар продавцу.

Составление претензии

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Основные правила написания претензии:

  1. Указать все данные о продавце, адрес магазина, его полное название, а также кому (директору, руководителю, представителю компании).
  2. Указать все данные покупателя, включая контактный телефон, адрес и данные паспорта.
  3. В самом начале документа обязательно написать, что это претензия.
  4. В основном тексте следует прописать как можно подробнее:
    • где и когда покупалось оружие, при каких обстоятельствах, его цена;
    • наличие документов, подтверждающих факт покупки;
    • иные обстоятельства, которые покупатель считает важными в данном случае.
  5. Затем следует максимально подробно изложить суть претензии:
    • указать, где и как обнаружен брак;
    • когда выявилась проблема;
    • находится ли товар на гарантии.
  6. В конце претензии покупатель должен четко сформулировать свои требования.
  7. Затем обязательно перечислить все документы, которые покупатель прилагает к претензии.
  8. Внизу поставить дату составления претензии и роспись.

При предъявлении требований продавцу или его представителю необходимо иметь следующие документы:

  • общегражданский паспорт;
  • договор купли-продажи оружия, если таковой был заключен;
  • бумага, удостоверяющая факт покупки (товарный, кассовый чек, подтверждение безналичного расчета).

Покупатель должен помнить, что вернуть товар в магазин без чека возможно, поскольку отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Принятие и отправка на экспертизу

В течение 10 суток, согласно ст. 22 ЗоЗПП, со дня принятия претензии продавец обязан провести проверку товара и его соответствие технической документации. В случае необходимости представители продавца отправляют товар на экспертизу за свой счет. Покупатель также имеет право участвовать в проверке товара.

Через 10 дней экспертиза должна быть проведена. Если покупатель не согласен с выводами экспертов, он имеет право провести повторную экспертизу у независимых специалистов и оспорить выводы в судебном порядке.

Если при проведении экспертизы было установлено, что оружие неисправно в результате обстоятельств, не зависящих от продавца и производителя, то покупатель должен возместить расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку с ней связанную.

Замена или возврат денег

Потребитель, в зависимости от требований указанных в претензии, имеет право на замену оружия или возврат денег за него.

При получении денег от продавца необходимо ориентироваться на следующие правила:

  1. Деньги должны быть возвращены в течение 10 суток после предъявления требований согласно ст. 22 ЗоЗПП.
  2. Продавец при возврате денег не имеет право удерживать сумму, на которую снизилась начальная цена оружия после эксплуатации.

Замена товара должна быть осуществлена согласно ст. 21 ЗоЗПП в недельный срок (7 календарных дней).

Как действовать в случае отказа?

Многие продавцы, рассчитывая на юридическую неграмотность покупателей, отказываются вернуть деньги или обменять оружие ненадлежащего качества. В таком случае необходимо обращаться в суд.

В первую очередь потребуется составить исковое заявление. Это можно сделать самостоятельно или при помощи опытного юриста.

После его подачи будет назначено судебное заседание. Чаще всего органы суда становятся на сторону потребителей и в результате продавец должен выплатить не только компенсацию за некачественный товар, но и судебные издержки, а также просрочку. Поэтому продавцы стараются решить проблему до обращения в суд.

Если продавец не желает выполнять решение суда, то покупатель имеет право обратиться к судебным приставам для принудительного выполнения решения или написать заявление в банк, выслать туда исполнительный документ, где зарегистрированы счета компании-продавца.

Оружие — такой же товар, как многие другие. Поэтому закон «О защите прав потребителей» работает и при его покупке. Если в течение 2-х лет со дня приобретения обнаружен заводской брак — продавец обязан поменять товар или вернуть деньги.

Если оружие зарегистрировано, то необходимо обратиться в органы ОЛРР по месту прописки. Они выдадут документ на ремонт или замену товара с неисправностями. Если продавец не желает договариваться мирно, следует обратиться в суд.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: //pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/oruzhiya.html

Как сдать оружие в полицию за деньги?

Могу ли вернуть деньги за пневматическое оружие с дефектом, если прошло 2 месяца с момента сдачи?

В случае, если ваше оружие пришло в негодность из-за старости или “повезло” найти оружие, не спешите расстраиваться. Мы не Америка, поэтому, следуя закону, сдаем не используемое оружие и получаем за это деньги! В рамках контроля за оборотом оружия российским законом предусмотрена утилизация гражданского оружия и патронов.

Процедура сдачи оружия в полицию за деньги

Дальновидный и предусмотрительный гражданин принял решение избавиться от оружия. Некоторые с целью более выгодной сделки обращаются в специализированные комиссионные магазины или к помощи не совсем легитимных помощников.

Такой путь чреват либо долгими годами ожидания хорошего покупателя, либо проблемами с законом. Кроме того, одна маленькая ложь порождает водоворот неприятностей. Однако законопослушный и умный человек сделает все правильно и спокойно.

Тем более, что сдающий вооружение получает вознаграждение.

Ежегодно граждане России сдают тысячи огнестрельных средств. Вознаграждение зависит от социально-экономических установок каждого отдельного субъекта.

Причины сдачи оружия бывают разными:

  • истек срок службы;
  • механические повреждения огнестрельной единицы;
  • умер человек, на которого зарегистрировано оружие;
  • оружие найдено.

При сдаче оружия необходимо иметь при себе паспорт, лицензию на ношение и хранение. В отделении ОМВД, по месту жительства или в близлежащем, подается заявление на имя начальника отделения.

В случае сдачи найденного огнестрельного средства, в заявлении подробно описывается обстоятельства и место нахождения сдаваемого предмета. Согласно действующему закону при добровольной сдаче оружия, гражданин может быть откровенным, т. к. за хранение незаконного оружия уголовного наказания не последует.

Гражданин может обратиться и в ЛРО (лицензионно-разрешительный орган), в котором он получал лицензию, но документы будут проходить через полицию.

Заявление подается в двух экземплярах или сотрудник полиции снимает копию с вашего заявления и отдает заявителю с указанием даты и входящего номера.

Травматическое оружие

Травматы, при наличии их регистрации и выдачи разрешения, также подлежат утилизации. К данной категории относятся:

  • Пневматические модели.
  • Газовые модели.
  • Электрошокеры и другие.

Традиционно в данной категории утилизации подлежит пневматика мощностью от 7,5 до 25 Джоулей. Однако, сдают и другие предметы самообороны.

При обращении в полицию по вопросу утилизации необходимо иметь следующие документы:

  • Разрешение;
  • паспорт и его копию;
  • реквизиты счета в банке.

Если оружие не имеет регистрации, то решение об утилизации принимает сам владелец.

Охотничье оружие

С 2017 года, благодаря внесению изменений в ФЗ “Об оружии”, владельцы зарегистрированного оружия получили возможность получения денежного вознаграждения за свою гражданскую ответственность.

Ранее оплачивалась лишь сдача незарегистрированного оружия. Перед сдачей необходимо соблюсти правила ношения оружия: отделить магазин от ствола и патроны упаковать отдельно.

Сдача данного вида оружия имеет свои особенности:

  • Наличие действующей лицензии.
  • Наличие всех разрешительных документов, желательно иметь их ксерокопии.
  • Соблюдение всех формальностей при оформлении заявления и других бумаг.

При сдаче составляется акт о приемке ружья, в котором указываются все сведения согласно базе данных при регистрации. В итоге выдается квитанция, которая является документом, подтверждающим сдачу и одобрение утилизации. Один экземпляр квитанции хранится в полиции.

При оформлении акта рекомендуется обратить внимание на детальное описание состояния сдаваемой единицы, так как от внешнего вида зависит стоимость вознаграждения. Процедура сдачи проста и не занимает много времени.

Можно ли сдать на хранение?

Правила хранения огнестрельного оружия по месту жительства детально прописаны и регулярно проверяются сотрудниками правоохранительных органов. Но жизнь – дама непредсказуемая и противоречивая.

Во избежание неприятных ситуаций и их последствий Постановлением Правительства РФ № 814 от 21.07.1998 граждане могут передавать оружие и патроны в органы МВД для обеспечения необходимой сохранности.

Бывает, что владельцу необходимо расстаться с любимым стволом: капитальный ремонт или переезд; обстоятельства не позволяют хранить оружие в соответствии с правилами. В таких случаях и существует возможность сдачи оружия на хранение в полицию.

Последнее место хранения может быть обусловлено разными причинами, но главное, что это самый надежный способ. Бывает, что утилизировать не хочется или нет особой необходимости. В таком случае сдача любимого ствола в ОМВД самый правильный вариант.

Что если лицензия на приобретение просрочена или утеряна?

Перед сдачей рекомендуется удостовериться в наличии всех документов. В случае просрочки лицензии следует принять меры к продлению срока разрешения или ином случае владелец получит штраф.

В случае утери разрешительных документов необходимо получить дубликат в ЛРО. Для этого достаточно обратиться с заявлением, других действий не понадобиться. Добровольное и своевременное обращение в отдел избавляет от штрафа и волокиты. Однако, необходимо будет оплатить госпошлину и стоимость нового бланка.

Надо ли платить штраф за просроченную лицензию?

Обладание оружием – это ответственное мероприятие, требующее от владельца соблюдения ряда правил: хранения, ношения, использования. Одним из главных камней преткновения является своевременное получение и продление лицензии.

Согласно законодательству, хозяин должен регулярно продлять лицензию. Статья 20.8 КоАП РФ устанавливает штраф для забывчивого владельца в размере от 500 до 2000 рублей.

Для случаев длительных просрочек, свыше года, законом предусматриваются и более высокие штрафы вплоть до конфискации.

Как правильно утилизировать оружие?

При решении избавиться от имеющегося оружия, необходимо всесторонне изучить всю информацию по данной теме. Во время процедуры утилизации необходимо досконально соблюдать порядок необходимых действий. Во избежание проблем рекомендовано осуществить весь порядок утилизации самым легитимным способом, т. е. через полицию.

В целях мотивации граждан сдачи неиспользуемых, а также незарегистрированных единиц, полиция проводит акции по сдаче оружия. Принимаются все виды оружия, а также боеприпасы.

Обратившиеся граждане, сдающие оружие без каких-либо документов. При добровольной сдаче будут освобождены от административной и уголовной ответственности.

Однако вознаграждение за сдачу незарегистрированного оружия будет выдано после тщательной проверки.

В период акции граждане могут спокойно сдать самодельное, газовое и другие виды вооружения, а также боеприпасы любой стадии сохранности. Помимо обычных видов, отдельные субъекты устанавливают стоимость за сдачу холодного, сигнального оружия; взрывного устройства или взрывчатого вещества.

Слова великого А.П. Чехова о судьбе висящего на стене ружья известны многим. Сегодня возможность сдать любое оружие не только способ получения денег, но и предотвращения выстрела. Поэтому ответственный человек и гражданин предпринимает все меры к недопущению использования оружия.

Не нашли ответ на свой вопрос в статье или есть дополнительный вопрос? Задайте его юристуна сайте и получите развернутую консультацию уже через 15 минут.

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5bfeb27602ec5300aa1c1dc5/5d39dbc106cc4600ace3f29d

WikiRussJurist.Ru